В этой статье предполагается, что вы обратились в службу поддержки Avast и получили запрос на файл журнала. Подробные сведения о том, как связаться со службой поддержки Avast, см. в статье:
Инструкции
Чтобы создать файл журнала в Avast Cleanup Premium, выполните следующие действия.
- Дважды щелкните значок Avast Cleanup Premium на рабочем столе, чтобы открыть программу.
- Щелкните значок шестеренки, чтобы открыть Настройки.
- Щелкните вкладку Устранение неисправностей и установите флажок возле Включить ведение журнала отладки.
- Найдите файл журнала в следующей папке на локальном диске.
C:\ProgramData\AVAST Software\Tuneup\log\
- Отправьте файл журнала представителям службы поддержки Avast при запросе. Указания о том, как связаться со службой поддержки Avast, см. в статье:
- Avast Cleanup Premium 17.x
- Avast Ultimate 17.x
- Avast Premier 17.x
- Avast Internet Security 17.x
- Avast Pro Antivirus 17.x
- Avast Free Antivirus 17.x
- Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education — 32- или 64-разрядная версия
- Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise — 32- или 64-разрядная версия
- Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise — 32- или 64-разрядная версия
- Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate — SP 1, 32- или 64-разрядная версия
- Microsoft Windows Vista Home Basic / Home Premium / Business / Enterprise / Ultimate — SP 2, 32- или 64-разрядная версия
- Microsoft Windows XP Home / Professional / Media Center Edition — SP 3, 32-разрядная версия