Создание файла журнала в программе Avast Cleanup Premium

В этой статье предполагается, что вы уже обратились в службу поддержки Avast и от вас попросили предоставить файл журнала. Подробные сведения о том, как связаться со службой поддержки Avast, см. в статье ниже.

• Обращение в службу поддержки Avast

Создание файла журнала

1. Дважды нажмите значок  Avast Cleanup Premium на рабочем столе или щелкните его в области уведомлений, чтобы открыть программу.
2. Нажмите ☰ Меню ▸ Настройки.
3. Выберите Общее ▸ Устранение неисправностей на панели слева.
4. Убедитесь, что рядом с параметром Включить журнал отладки установлен флажок.
5. Перезагрузите ПК. После перезагрузки откройте Avast Cleanup Premium и воспроизведите проблему, из-за которой вы обратились в службу поддержки Avast.
6. Найдите файл журнала в следующей папке на локальном диске:
   • C:\ProgramData\AVAST Software\Cleanup\log\
7. Отправьте файл журнала представителям службы поддержки Avast при запросе. Связаться со службой поддержки Avast можно через наш портал поддержки.