Загрузка файлов на FTP-сервер Avast

От вас может потребоваться загрузить файлы на FTP-сервер Avast по любой из приведенных ниже причин.

  • Специалист службы поддержки Avast попросил загрузить определенные файлы с вашего ПК для дальнейшего анализа.
  • Необходимо отправить файлы в Лабораторию анализа угроз Avast для их добавления в белый список.

Выберите нужную вкладку ниже для получения инструкций по конкретному вопросу.

Вы не сможете увидеть материалы, хранящиеся на FTP-сервере Avast, даже загруженные вами файлы.
 

Подготовка файлов к загрузке

Перед отправкой файлов на FTP-сервер Avast выполните их сжатие в ZIP-архив следующим образом.

  1. Скачайте установочный файл программы 7-Zip с сайта www.7-zip.org и запустите его, чтобы установить на компьютер этот бесплатный архиватор файлов.
  2. Выберите все запрошенные файлы, нажмите их правой кнопкой мыши, а затем выберите 7-Zip ▸ Добавить в архив... в контекстном меню.
  3. В графе Архив введите имя для идентификации файла архива на нашем FTP-сервере (например, свой адрес электронной почты).
  4. В графе Формат архива воспользуйтесь раскрывающимся меню и выберите zip.
  5. В графе Шифрование отметьте элемент Показывать пароль, а затем введите пароль virus.
  6. Нажмите OK, чтобы завершить сжатие файлов в архив.

Архив будет сохранен в той же папке, что и исходные файлы.

Если вам не удается сжать файл, отмеченный программой Avast Antivirus как подозрительный, временно отключите активную защиту Avast. Для этого правой кнопкой мыши нажмите значок программы Avast на панели задач и выберите пункт Управление экранами Avast ▸ Отключить на 10 минут.

Загрузка на FTP-сервер Avast

Загружайте только те файлы, которые запросили представили службы поддержки Avast.

После сжатия запрошенных файлов в архив, защищенный паролем, загрузите архив на FTP-сервер Avast с помощью любого FTP-клиента, используя указанные ниже параметры.

  • Протокол передачи: FTP
  • Шифрование: Без шифрования
  • Имя хоста: ftp.avast.com
  • Номер порта: 21
  • Имя пользователя: anonymous
  • Пароль: anonymous
  • Каталог: /incoming
 

Если у вас нет FTP-клиента, следуйте указанным ниже инструкциям.

  1. Скачайте установочный файл программы WinSCP с сайта www.winscp.net и запустите его, чтобы установить этот бесплатный FTP-клиент на компьютер (при установке оставьте настройки по умолчанию).
  2. Запустите FTP-клиент, дважды нажав значок WinSCP на рабочем столе.
  3. На экране входа в WinSCP укажите параметры, перечисленные выше (кроме каталога), а затем нажмите Войти, чтобы подключиться к FTP-серверу Avast.
  4. Когда соединение с FTP-сервером Avast будет установлено, дважды нажмите мышью папку incoming в правой части экрана WinSCP.
  5. Найдите архив с запрошенными файлами в левой части экрана WinSCP и нажмите его правой кнопкой мыши, а затем выберите пункт Загрузить... в контекстном меню.
  6. Нажмите OK, чтобы загрузить архив в папку incoming на FTP-сервере Avast.

По завершении загрузки следуйте указанным ниже инструкциям, чтобы уведомить об этом службу поддержки Avast.

Уведомление службы поддержки Avast о загрузке

После загрузки архива на FTP-сервер Avast сообщите службе поддержки Avast имя файла и пароль к архиву. Без этого мы не сможем найти ваш архив на нашем FTP-сервере и проанализировать ваши файлы.

Если вы к нам еще не обратились, отправьте запрос в службу поддержки Avast. Укажите в своем сообщении следующие сведения:

Перед отправкой файлов в Лабораторию анализа угроз Avast необходимо заполнить форму заявки на участие, чтобы зарегистрироваться в нашей программе составления белого списка файлов. После получения учетных данных загрузите файлы, выполнив указанные ниже действия.

Подготовка файлов к загрузке

Перед отправкой файлов на FTP-сервер Avast выполните их сжатие в ZIP-архив следующим образом.

  1. Скачайте установочный файл программы 7-Zip с сайта www.7-zip.org и запустите его, чтобы установить на компьютер этот бесплатный архиватор файлов.
  2. Выберите все запрошенные файлы, нажмите их правой кнопкой мыши, а затем выберите 7-Zip ▸ Добавить в архив... в контекстном меню.
  3. В графе Архив введите имя для идентификации файла архива на нашем FTP-сервере (например, свой адрес электронной почты).
  4. В графе Формат архива воспользуйтесь раскрывающимся меню и выберите zip.
  5. В графе Шифрование не вводите пароль.
  6. Нажмите OK, чтобы завершить сжатие файлов в архив.

Архив будет сохранен в той же папке, что и исходные файлы.

Если вам не удается сжать файл, отмеченный программой Avast Antivirus как подозрительный, временно отключите активную защиту Avast. Для этого правой кнопкой мыши нажмите значок программы Avast на панели задач и выберите пункт Управление экранами Avast ▸ Отключить на 10 минут.

Загрузка на FTP-сервер Avast

Загружайте на FTP-сервер Avast только те файлы, которые необходимо добавить в белый список.

После сжатия запрошенных файлов в архив загрузите его на FTP-сервер Avast с помощью любого FTP-клиента, используя указанные ниже параметры.

  • Протокол передачи: FTP
  • Шифрование: Без шифрования
  • Имя хоста: whitelisting.avast.com
  • Номер порта: 21
  • Имя пользователя / пароль: данные для входа в вашу учетную запись (полученные после регистрации в программе составления белого списка файлов)
 

Если у вас нет FTP-клиента, следуйте указанным ниже инструкциям.

  1. Скачайте установочный файл программы WinSCP с сайта www.winscp.net и запустите его, чтобы установить этот бесплатный FTP-клиент на компьютер (при установке оставьте настройки по умолчанию).
  2. Запустите FTP-клиент, дважды нажав значок WinSCP на рабочем столе Windows.
  3. На экране входа в WinSCP укажите параметры, перечисленные выше, а затем нажмите Войти, чтобы подключиться к FTP-серверу Avast.
  4. Найдите архив с файлами, которые нужно добавить в белый список, в левой части экрана WinSCP и нажмите его правой кнопкой мыши, а затем выберите пункт Загрузить... в контекстном меню.
  5. Нажмите OK, чтобы загрузить архив на FTP-сервер Avast.

Когда файл будет загружен на сервер, Лаборатория анализа угроз Avast автоматически получит уведомление об этом. Загруженные файлы обрабатываются в течение 24 часов.

Вы не будете получать уведомления о процессе добавления файла в белый список. Однако вы можете проверить, был ли он добавлен в список. Для этого обновите вирусные сигнатуры и выполните сканирование своего файла.
  • Все доступные продукты Avast
  • Все поддерживаемые операционные системы

Была ли эта статья для вас полезной?

Нужна дополнительная помощь?

Свяжитесь с нами