Устранение неисправностей, связанных с распространенными сообщениями об ошибках активации

В этой статье содержатся инструкции по устранению неисправностей, связанных с распространенными сообщениями об ошибках при активации продуктов Avast.

Почему продукт Avast снова предлагает приобрести подписку?

Эта ошибка может возникнуть, если продукт требует повторной активации после продления подписки. Чтобы убедиться, что подписка активна, выполните следующие действия.

  1. Убедитесь, что подписка отображается в вашей учетной записи Avast. Чтобы проверить состояние подписки в своей учетной записи Avast или создать учетную запись Avast, обратитесь к соответствующим разделам в статье ниже.
  2. Убедитесь, что приобретенный вами продукт активирован. Подробные инструкции по активации можно найти в соответствующей статье ниже (в зависимости от вашего устройства и продукта).
  3. Если сообщение об ошибке все еще отображается, обратитесь в службу поддержки Avast, прикрепив снимок экрана с последним подтверждением заказа, полученным по электронной почте. Для обращения в службу поддержки Avast воспользуйтесь формой обратной связи, доступной по ссылке ниже.

Почему у меня появляется сообщение об ошибке «Что-то пошло не так»?

Это, как правило, происходит при наличии проблемы с настройками DNS на вашем устройстве. Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия.

  1. Измените настройки DNS, чтобы программа Avast смогла установить связь с соответствующим сервером. Информацию об управлении параметрами DNS можно найти в статье ниже.
  2. Если после изменения настроек DNS ошибка не будет устранена, обратитесь в службу поддержки Avast, прикрепив снимок экрана с последним подтверждением заказа, полученным по электронной почте. Для обращения в службу поддержки Avast воспользуйтесь формой обратной связи, доступной по ссылке ниже.

Почему у меня появляется сообщение об ошибке «Очень жаль…»?

Эта ошибка, как правило, возникает при наличии конфликтов с конфигурацией служб Windows. Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия.

  1. Убедитесь, что соответствующие службы Windows настроены на автоматический запуск. Подробные инструкции можно найти в статье ниже.
  2. Если сообщение об ошибке все еще отображается, обратитесь в службу поддержки Avast, прикрепив снимок экрана с последним подтверждением заказа, полученным по электронной почте. Для обращения в службу поддержки Avast воспользуйтесь формой обратной связи, доступной по ссылке ниже.

Почему у меня появляется ошибка «Сервер SecureLine VPN отклонил ваш файл лицензии»?

Эта ошибка, как правило, возникает, если учетная запись временно заблокирована из-за нарушения условий нашего Лицензионного соглашения с пользователем. Чтобы повторно активировать учетную запись, обратитесь в службу поддержки Avast, прикрепив снимок экрана с последним подтверждением заказа, полученным по электронной почте. Для обращения в службу поддержки Avast воспользуйтесь формой обратной связи, доступной по ссылке ниже.

Почему у меня появляется сообщение об ошибке «Не удалось загрузить интерфейс»?

Эта ошибка, как правило, возникает при наличии конфликтов с конфигурацией служб Windows. Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия.

  1. Убедитесь, что соответствующие службы Windows настроены на автоматический запуск. Подробные инструкции можно найти в статье ниже.
  2. Если сообщение об ошибке все еще отображается, обратитесь в службу поддержки Avast, прикрепив снимок экрана с последним подтверждением заказа, полученным по электронной почте. Для обращения в службу поддержки Avast воспользуйтесь формой обратной связи, доступной по ссылке ниже.

Почему у меня появляется сообщение об ошибке «Срок действия этого кода истек»?

Эта ошибка возникает, если истек срок действия подписки, связанной с кодом активации, который вы ввели. Чтобы приобрести новую подписку, щелкните Получить другую в окне сообщения об ошибке.

Если вы полагаете, что ваша подписка все еще актуальна, выполните приведенные ниже шаги, чтобы проверить дату истечения срока действия вашей подписки.

  1. Убедитесь, что подписка отображается в вашей учетной записи Avast. Чтобы проверить состояние подписки в своей учетной записи Avast или создать учетную запись Avast, обратитесь к соответствующим разделам в статье ниже.
  2. Если ваша подписка все еще действительна, попробуйте активировать свой продукт Avast снова, скопировав и вставив код активации из вашей учетной записи Avast.
  3. Если сообщение об ошибке все еще отображается, обратитесь в службу поддержки Avast, прикрепив снимок экрана с последним подтверждением заказа, полученным по электронной почте. Для обращения в службу поддержки Avast воспользуйтесь формой обратной связи, доступной по ссылке ниже.

Почему у меня появляется сообщение об ошибке «Этот код более не является действительным»?

Эта ошибка, как правило, возникает, если учетная запись временно заблокирована из-за нарушения условий нашего Лицензионного соглашения с пользователем. Чтобы повторно активировать учетную запись, обратитесь в службу поддержки Avast, прикрепив снимок экрана с последним подтверждением заказа, полученным по электронной почте. Для обращения в службу поддержки Avast воспользуйтесь формой обратной связи, доступной по ссылке ниже.

Почему у меня появляется сообщение об ошибке «Неправильный код. Повторите попытку или войдите в свою учетную запись Avast»?

Это сообщение обычно отображается, если код активации вводится с ошибкой. Попробуйте скопировать и вставить код активации из вашего электронного письма с подтверждением заказа или из своей учетной записи Avast.

Если вы уверены, что код введен правильно, обратитесь в службу поддержки Avast, прикрепив снимок экрана с последним подтверждением заказа, полученным по электронной почте. Для обращения в службу поддержки Avast воспользуйтесь формой обратной связи, доступной по ссылке ниже.

Альтернативный способ: попробуйте активировать продукт Avast, войдя в свою учетную запись Avast. Подробные инструкции по активации можно найти в соответствующей статье ниже (в зависимости от вашего устройства и продукта).

Почему у меня появляется сообщение об ошибке «Этот код предназначен для другого приложения»?

Эта ошибка возникает, когда используемый вами код активации предназначен для другого продукта. Проверьте электронное письмо с подтверждением заказа и убедитесь, что для активации продукта используется правильный код. Если вам нужно сменить подписку, перейдя к другому продукту, свяжитесь со службой поддержки Avast с помощью формы по ссылке ниже.

Почему у меня появляется сообщение об ошибке «Этот код предназначен для ПК / Mac / устройства с ОС Android / iPhone»?

Эта ошибка отображается, когда используемый вами код активации относится к версии продукта для другой операционной системы. Например, когда вы используете код активации, предназначенный для ПК с ОС Windows, на устройстве от Apple с ОС macOS.

Проверьте электронное письмо с подтверждением заказа и убедитесь, что для активации продукта используется правильный код. Если вам нужно сменить подписку, перейдя к другому продукту, или получить подписку для нескольких устройств, свяжитесь со службой поддержки Avast с помощью формы по ссылке ниже.

Почему у меня появляется сообщение об ошибке «Вы использовали этот код слишком много раз»?

Эта ошибка отображается в случае, когда слишком много устройств уже используют введенный вами код активации. Проверьте, какие устройства используют код активации, и посмотрите в электронном письме с подтверждением заказа, на каком количестве устройств продукт можно активировать в соответствии с приобретенной вами подпиской.

Если вы считаете, что сообщение об ошибке отображается необоснованно, обратитесь в службу поддержки Avast, прикрепив снимок экрана с последним подтверждением заказа, полученным по электронной почте. Для обращения в службу поддержки Avast воспользуйтесь формой обратной связи, доступной по ссылке ниже.

Почему у меня появляется сообщение об ошибке «Подключитесь к Интернету»?

Эта ошибка отображается, когда ваш продукт Avast не может подключиться к Интернету, чтобы проверить ваш код активации. Убедитесь в наличии подключения к Интернету, а затем попробуйте активировать свой продукт повторно. Если это сообщение об ошибке продолжает отображаться, обратитесь в службу поддержки Avast с помощью формы по ссылке ниже.

Почему у меня появляется сообщение об ошибке «В настоящий момент наши серверы не отвечают»?

Эта ошибка отображается при возникновении временной проблемы с нашими серверами, в результате которой ваш продукт Avast не может подключиться для проверки вашего кода активации. Попробуйте повторно активировать свой продукт через некоторое время.

  • Все платные продукты Avast в сегменте потребительских решений.
  • Все поддерживаемые операционные системы.

Была ли эта статья для вас полезной?

Нужна дополнительная помощь?

Свяжитесь с нами