Использование ресурсов службы поддержки Avast

Если у вас возникли проблемы, связанные с программным продуктом Avast, и вам нужна помощь для ее решения, обратитесь к разделам, описанным в этой статье.

Доступ к ресурсам Avast для самостоятельного разрешения вопросов

Мы предлагаем большое количество статей онлайн-поддержки, ответы на часто задаваемые вопросы,а также возможность посетить форум Avast. Вы можете использовать эти ресурсы для решения проблем и поиска ответов на вопросы, связанные с нашими программами.

Чтобы скачать файл установки продукта Avast или запросить копию файла лицензии для существующей подписки на программу Avast Antivirus, воспользуйтесь ссылками ниже.

Чтобы увидеть информацию о любой из своих подписок Avast (включая связанные коды активации), войдите в свою учетную запись Avast.

Создание учетной записи Avast и вход

Ваша учетная запись Avast — это портал, позволяющий управлять всеми подписками Avast, зарегистрированными на ваш адрес электронной почты. С помощью учетной записи Avast можно также связаться со службой поддержки Avast, если вам потребуется помощь при использовании нашего продукта.

Чтобы увидеть код активации или скачать файл лицензии существующей подписки, войдите в свою учетную запись Avast и щелкните элемент Ваши лицензии. Затем щелкните элемент Код активации или Скачать лицензию рядом с названием соответствующего продукта.

Чтобы создать новую учетную запись или решить проблемы при входе в существующую, обратитесь к статьям ниже.

Обращение в службу поддержки Avast

Чтобы связаться со службой поддержки Avast, выполните следующие действия.

  1. Перейдите к веб-форме поддержки Avast.
  2. Выберите тип запроса.
  3. В зависимости от сделанного выбора предоставьте необходимую информацию, а также все дополнительные сведения, которые посчитаете полезными.
  4. Вы можете приложить файл, связанный с вашим запросом (например, если представитель службы поддержки Avast попросил вас отправить дамп памяти для устранения неисправностей).
  5. Нажмите Отправить запрос.

Отобразится подтверждение, а на ваш адрес электронной почты будет отправлено сообщение с информацией о вашем запросе. Вы получите ответ от представителя службы поддержки Avast по электронной почте.

Обычно он приходит в течение 24 часов, но скорость ответа может изменяться в зависимости от нагрузки сотрудников, языка и категории проблемы.
  • Все доступные продукты Avast
  • Все поддерживаемые операционные системы

Нужна дополнительная помощь?

Свяжитесь с нами