Изменение настроек DNS, если не удается подключиться к Интернету с помощью Avast SecureLine VPN

Если вам не удается подключиться к Интернету с помощью Avast SecureLine VPN или после подключения Avast SecureLine VPN просмотр веб-страниц недоступен, причина может быть в серверах DNS вашего поставщика услуг Интернета. Прежде чем обращаться за помощью в службу поддержки Avast, выберите серверы DNS другого поставщика в настройках подключения к Интернету, например Cisco, Google, Cloudflare или Quad9, а затем попробуйте подключиться к Avast SecureLine VPN снова.

Инструкции

  1. Войдите в ОС Windows в качестве пользователя с правами администратора.
  2. Нажмите кнопку Пуск в системе Windows и выберите Параметры (значок шестеренки).
  3. На экране Параметры Windows выберите пункт Сеть и Интернет.
  4. В разделе Изменение сетевых параметров выберите пункт Изменение параметров адаптера.
  5. Одновременно нажмите клавиши Windows и X и выберите в отобразившемся меню пункт Панель управления.
  6. Если вы не меняли вид панели управления, выберите Просмотр состояния сети и задач в категории Сеть и Интернет. Если панель управления представлена в виде списка значков, нажмите значок Центр управления сетями и общим доступом.
  7. Выберите пункт Изменение параметров адаптера на панели слева в окне Центр управления сетями и общим доступом.
  8. Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Панель управления.
  9. Если вы не меняли вид панели управления, выберите Просмотр состояния сети и задач в категории Сеть и Интернет. Если панель управления представлена в виде списка значков, нажмите значок Центр управления сетями и общим доступом.
  10. Выберите пункт Изменение параметров адаптера на панели слева в окне Центр управления сетями и общим доступом.
  11. Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Панель управления. При использовании классического меню Пуск выберите НастройкиПанель управления.
  12. Если вы не меняли вид панели управления, выберите Просмотр состояния сети и задач в категории Сеть и Интернет. Если панель управления имеет классический вид, нажмите значок Центр управления сетями и общим доступом.
  13. Выберите пункт Управление сетевыми подключениями на панели слева в окне Центр управления сетями и общим доступом.
  14. Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Панель управления. При использовании классического меню Пуск выберите НастройкиПанель управления.
  15. Выберите категорию Сеть и подключения к Интернету, а затем пункт Сетевые подключения, если содержимое панели управления отображается по категориям. Если панель управления имеет классический вид, нажмите значок Сетевые подключения.
  16. В списке Сетевые подключения щелкните правой кнопкой мыши Подключение по локальной сети или Беспроводное сетевое соединение в зависимости от используемого типа подключения, а затем в контекстном меню выберите пункт Свойства.
  17. В списке Сетевые подключения щелкните правой кнопкой мыши Подключение по локальной сети или Беспроводное сетевое соединение в зависимости от используемого типа подключения, а затем в контекстном меню выберите пункт Свойства.
  18. При появлении диалогового окна Контроль учетных записей нажмите ДаПродолжить, чтобы предоставить программе необходимые разрешения.
  19. Выберите из списка пункт Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)Протокол Интернета (TCP/IP) и нажмите кнопку Свойства.
  20. Выберите пункт Использовать следующие адреса DNS-серверов, а затем выберите одного из поставщиков общедоступных серверов DNS в указанной ниже таблице. Введите оба IP-адреса соответствующих серверов DNS в предусмотренных для этого полях.
    Поставщик сервера DNSПредпочитаемый адрес сервера DNSАльтернативный адрес сервера DNS
    Cisco OpenDNS208.67.222.222208.67.220.220
    Google Public DNS8.8.8.88.8.4.4
    Cloudflare 1.1.1.1.1.1.1.11.0.0.1
    Quad99.9.9.9149.112.112.112
    Не изменяйте параметры IP-адрес, Маска подсети и Основной шлюз в разделе выше.
  21. Нажмите кнопку OK, чтобы сохранить изменения.
  22. Если отобразится окно Диагностика сетей Windows, нажмите кнопку ОтменаЗакрыть, чтобы его закрыть.
  1. Запустите компьютер Mac в качестве пользователя с правами администратора.
  2. Последовательно выберите AppleСистемные настройки..., затем выберите пункт Сеть в раскрывающемся меню.
  3. Выберите используемое подключение в меню слева, например Ethernet или Wi-Fi, а затем выберите пункт Дополнительно...
  4. Выберите пункт DNS и нажмите кнопку +, чтобы добавить сервер из списка, а затем введите имя нужного сервера DNS. Нажмите OK, чтобы подтвердить свой выбор.
  1. Коснитесь значка настроек на главном экране устройства iOS и выберите пункт Wi-Fi.
  2. Выберите в списке сеть Wi-Fi, к которой вы подключены.
  3. Коснитесь пункта Настройка DNS, чтобы открыть параметры DNS.
  4. Выберите пункт Вручную и коснитесь красного значка рядом с любым из доступных серверов DNS, чтобы его удалить.
  5. Чтобы добавить сервер DNS, коснитесь значка , а затем выберите Сохранить, чтобы подтвердить изменения.

Настройки DNS изменятся. Подключитесь к Avast SecureLine VPN снова и выйдите в Интернет.

  • Avast SecureLine VPN 2.x для Windows
  • Avast SecureLine VPN 3.x для Mac
  • Avast SecureLine VPN 5.x для iOS

  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education — 32- или 64-разрядная версия
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise — 32- или 64-разрядная версия
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise — 32- или 64-разрядная версия
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate — SP 1, 32- или 64-разрядная версия
  • Microsoft Windows Vista Home Basic / Home Premium / Business / Enterprise / Ultimate — SP 2, 32- или 64-разрядная версия
  • Microsoft Windows XP Home / Professional / Media Center Edition — SP 3, 32-разрядная версия

  • Apple macOS 10.13.x (High Sierra)
  • Apple macOS 10.12.x (Sierra)
  • Apple Mac OS X 10.11.x (El Capitan)
  • Apple Mac OS X 10.10.x (Yosemite)
  • Apple Mac OS X 10.9.x (Mavericks)

  • Apple iOS 5.1 и более новые версии

Нужна дополнительная помощь?

Свяжитесь с нами