Отмена подписки на Avast, приобретенной с помощью устройства с ОС Android или iOS

Инструкции в этой статье применимы только к подпискам Avast, приобретенным в магазине Google Play Маркет или App Store. Если подписка приобретена с помощью другого канала продаж (например, сайта Avast), обратитесь к статье ниже.

Отмена подписки

Удаление программы с устройства не отменяет вашу подписку. Оплата подписки будет взиматься до тех пор, пока вы не отмените ее.

Действия по отмене подписки с помощью магазина Google Play Маркет одинаковы для всех приложений Avast. В приведенных ниже инструкциях в качестве примера используется приложение Avast SecureLine VPN.

  1. На главном экране устройства нажмите значок Google Play Маркет, чтобы открыть этот магазин приложений.
  2. Коснитесь значка Меню  (три линии) в левом верхнем углу экрана и нажмите Подписки.
  3. Выберите приложение Avast SecureLine VPN из списка своих подписок.
  4. Нажмите Отменить подписку.
  5. При желании укажите причину отмены подписки (или нажмите кнопку Отказаться отвечать), затем нажмите Продолжить.
  6. Коснитесь элемента Отменить подписку еще раз, чтобы подтвердить действие.

Действия по отмене подписки с помощью магазина App Store одинаковы для всех приложений Avast. В приведенных ниже инструкциях в качестве примера используется приложение Avast SecureLine VPN.

  1. На главном экране устройства нажмите значок App Store, чтобы открыть этот магазин приложений.
  2. Коснитесь изображения своего профиля в правом верхнем углу экрана.
  3. Коснитесь элемента Подписки.
  4. Выберите Avast SecureLine VPN из списка своих подписок.
  5. Нажмите Отменить подписку (или Отменить бесплатную пробную версию).
  6. Нажмите Подтвердить, чтобы подтвердить отмену подписки.

Ваша подписка будет отменена. Вам придет подтверждение отмены по электронной почте.

После отмены подписки на Avast можно продолжать использовать платные продукты и функции до конца текущего периода подписки.

Если у вас несколько подписок Avast, повторите указанные выше действия для каждой подписки, которую нужно отменить.

Устранение неисправностей

Чтобы отменить подписку, сначала нужно войти в магазин Google Play Маркет с помощью учетной записи Google, которая использовалась для покупки подписки. Инструкции о том, как переключиться между учетными записями Google или добавить новую учетную запись Google на устройство, можно найти в статье поддержки Google Play, приведенной ниже.

Чтобы отменить подписку, сначала нужно войти в магазин App Store с помощью идентификатора Apple ID, который использовался для приобретения подписки. Больше об управлении идентификаторами Apple ID на устройстве с ОС iOS можно узнать в статье службы поддержки Apple, приведенной ниже.

  • Все платные продукты Avast в сегменте потребительских решений для Android и iOS
  • Google Android 5.0 (Lollipop, API 21) или более поздняя версия
     
  • Apple iOS 11.0 или более поздняя версия

Была ли эта статья для вас полезной?

Нужна дополнительная помощь?

Свяжитесь с нами