Skip to main content

Изменение настроек DNS для устранения проблем с продуктами Avast

 

Проблемы с DNS-серверами интернет-провайдера могут нарушать работу некоторых продуктов Avast. Вы можете столкнуться с указанными ниже проблемами.

  • Неоднократно возникают ошибки при установке или обновлении программы Avast.
  • Программа Avast не принимает действительный код активации, не давая возможности активировать оплаченную подписку.
  • Avast SecureLine VPN не может установить интернет-соединение, или во время подключения к Avast SecureLine VPN вы не можете просматривать сайты.

Для устранения этих проблем служба поддержки Avast может попросить вас изменить настройки интернет-соединения, чтобы использовать DNS-серверы других провайдеров, таких как Cisco, Google, Cloudflare или Quad9.

Изменение настроек DNS

Чтобы изменить настройки DNS на устройстве с ОС Windows, выберите соответствующую вкладку ниже (в зависимости от версии Windows).

  1. Войдите в ОС Windows в качестве пользователя с правами администратора.
    Более подробную информацию об учетных записях с правами администратора можно найти в статье ниже.
  2. Правой кнопкой мыши нажмите кнопку  Пуск в ОС Windows и выберите Настройки.
  3. На панели слева выберите пункт Сеть и Интернет и нажмите Дополнительные сетевые параметры.
  4. Под пунктом Сопутствующие параметры нажмите Дополнительные параметры адаптера.
  5. Нажмите кнопку  Пуск в ОС Windows и выберите  Настройки (значок шестеренки).
  6. На экране Параметры Windows выберите пункт Сеть и Интернет.
  7. В разделе Изменение сетевых параметров выберите пункт Изменение параметров адаптера.
  8. Одновременно нажмите клавишу с  логотипом Windows и клавишу X.
  9. Выберите в отобразившемся меню пункт Панель управления.
  10. Выполните инструкции варианта A или B (в зависимости от представления).
    1. Представление «Категория» по умолчанию. Под пунктом Сеть и Интернет выберите Просмотр состояния сети и задач.
    2. Представление «Крупные/мелкие значки». Нажмите Центр управления сетями и общим доступом.
  11. Выберите пункт Изменение параметров адаптера на панели слева в окне Центр управления сетями и общим доступом.
  12. Нажмите кнопку  Пуск в ОС Windows и выберите пункт Панель управления.
  13. Выполните инструкции варианта A или B (в зависимости от представления).
    1. Представление «Категория» по умолчанию. Под пунктом Сеть и Интернет выберите Просмотр состояния сети и задач.
    2. Представление «Крупные/мелкие значки». Нажмите Центр управления сетями и общим доступом.
  14. Выберите пункт Изменение параметров адаптера на панели слева в окне Центр управления сетями и общим доступом.
  15. В списке Сетевые подключения щелкните правой кнопкой мыши соответствующий адаптер Ethernet или Wi-Fi в зависимости от используемого типа подключения, а затем в контекстном меню выберите пункт Свойства.
  16. В списке Сетевые подключения щелкните правой кнопкой мыши Подключение по локальной сети или Беспроводное сетевое соединение (в зависимости от используемого типа подключения), а затем в контекстном меню выберите пункт Свойства.
  17. При появлении диалогового окна Контроль учетных записей нажмите Да, чтобы предоставить программе необходимые разрешения.
  18. Выберите из списка пункт Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4), затем нажмите Свойства.
  19. Выберите пункт Использовать следующие адреса DNS-серверов, а затем выберите одного из поставщиков общедоступных служб DNS в указанной ниже таблице. Введите оба IP-адреса (предпочитаемый и альтернативный) в предусмотренных для этого полях. Нажмите кнопку OK, чтобы подтвердить действие.
    Поставщик DNSПредпочитаемый адрес сервера DNSАльтернативный адрес сервера DNS
    Cisco OpenDNS208.67.222.222208.67.220.220
    Google Public DNS8.8.8.88.8.4.4
    Cloudflare 1.1.1.1.1.1.1.11.0.0.1
    Quad99.9.9.9149.112.112.112
    Не изменяйте параметры IP-адрес, Маска подсети и Основной шлюз в разделе выше.
  20. Если отобразится окно Диагностика сетей Windows, нажмите кнопку ОтменаЗакрыть, чтобы его закрыть.
  21. Одновременно нажмите клавишу с  логотипом Windows и клавишу R, чтобы открыть консоль «Службы Windows».
  22. Введите команду cmd в поле Открыть и нажмите OK.
  23. В появившемся окне командной строки введите ipconfig /flushdns и нажмите клавишу Enter.
  1. Запустите компьютер Mac в качестве пользователя с правами администратора.
  2. В строке меню нажмите значок Apple ▸ Системные настройки, затем выберите Сеть.
  3. В меню слева выберите Ethernet или Wi-Fi (в зависимости от используемого типа подключения), затем выберите пункт Дополнительно….
  4. Выберите вкладку DNS и нажмите кнопку +, чтобы добавить сервер в список.
  5. Выберите одного из поставщиков общедоступной службы DNS из таблицы внизу, затем в поле DNS-серверы введите адрес DNS-сервера, который вы хотите добавить. Нажмите кнопку OK, чтобы подтвердить действие.
    Поставщик DNSАдрес DNS-сервера
    Cisco OpenDNS208.67.222.222
    Google Public DNS8.8.8.8
    Cloudflare 1.1.1.1.1.1.1.1
    Quad99.9.9.9
Необходимые действия могут немного отличаться в зависимости от модели устройства, версии ОС Android и настроек поставщика.
  1. Откройте Настройки устройства и выберите Подключения ▸ Wi-Fi.
  2. Выберите в списке сеть Wi-Fi, к которой вы подключены.
  3. Коснитесь пункта Дополнительно ▸ Настройки IP-адреса и выберите пункт Статический, чтобы открыть настройки DNS.
  4. Удалите существующие DNS-серверы под пунктами DNS 1 и DNS 2, выберите одного из поставщиков общедоступной службы DNS из таблицы внизу, затем в поле DNS 1 введите адрес DNS-сервера, который вы хотите добавить. Нажмите Сохранить, чтобы подтвердить действие.
    Поставщик DNSАдрес DNS-сервера
    Cisco OpenDNS208.67.222.222
    Google Public DNS8.8.8.8
    Cloudflare 1.1.1.1.1.1.1.1
    Quad99.9.9.9
  1. Откройте Настройки устройства и выберите Wi-Fi.
  2. Выберите в списке сеть Wi-Fi, к которой вы подключены.
  3. Коснитесь пункта Настройка DNS, чтобы открыть параметры DNS.
  4. Выберите пункт Вручную и коснитесь красного кружка рядом с любым из доступных серверов DNS, чтобы его удалить.
  5. Выберите одного из поставщиков общедоступной службы DNS из таблицы внизу, коснитесь вкладки Добавить сервер, затем в поле DNS-серверы введите адрес DNS-сервера, который вы хотите добавить. Нажмите Сохранить, чтобы подтвердить действие.
    Поставщик DNSАдрес DNS-сервера
    Cisco OpenDNS208.67.222.222
    Google Public DNS8.8.8.8
    Cloudflare 1.1.1.1.1.1.1.1
    Quad99.9.9.9

Настройки DNS изменятся.

  • Все продукты Avast в сегменте потребительских решений
  • Все поддерживаемые платформы


Обновлено: 02/06/2022

Была ли эта статья для вас полезной?

Нужна дополнительная помощь?

Свяжитесь с нами
Avast logo
Россия
Для дома
Для бизнеса
Партнерам
Компания
© Avast Software s.r.o., 1988–2023
Политика конфиденциальности Политика в отношении продуктов Правовые документы Сообщить об уязвимости Связаться со службой безопасности Заявление о современном рабстве О подписках