Отмена автоматического продления подписки (заказы, обработанные Nexway)

Эта статья касается заказов на продукты Avast, обработанных компанией Nexway. Заказам на продукты Avast, обработанным компанией Digital River, посвящена статья, ссылка на которую представлена ниже.

Если вы не уверены, какая компания обрабатывала ваш заказ на ПО Avast, проверьте сообщение с подтверждением заказа либо выписку по платежной или кредитной карте. Более подробную информацию см. в указанной ниже статье.

Отмена автоматического продления подписки через клиентский портал Avast

  1. Откройте сообщение с подтверждением заказа, полученное при совершении первоначальной покупки, и найдите ссылку, предназначенную для отмены автоматического продления подписки. Вы будете перенаправлены на соответствующий портал компании Nexway (в зависимости от вашего местоположения).
    Если вам не удается найти эту ссылку, то выберите свой регион ниже, чтобы перейти к соответствующему порталу компании Nexway.
  2. Введите свой адрес электронной почты (использованный при покупке) и пароль из исходного сообщения с подтверждением заказа, а затем нажмите кнопку Sign in (Войти).
    Если найти сообщение с подтверждением заказа не удалось, щелкните элемент Forgot your password? (Я не помню свой пароль), чтобы указать другие идентификационные данные.
  3. На странице Overview (Обзор) щелкните элемент Change Auto-Renewal setting (Изменить настройки автоматического продления), расположенный над списком ваших текущих подписок.
  4. В нижней части страницы Payment and Billing Details (Сведения о платежах и выставлении счетов) выберите элемент Disabled (Отключено) в разделе Auto-Renewal (Автоматическое продление).
  5. Щелкните элемент Disable automatic renewal (Отключить автоматическое продление), чтобы подтвердить свое намерение прекратить автоматическое выставление счетов. После обработки изменений вы получите сообщение, подтверждающее отключение автоматического продления подписки на выбранный продукт, а на интернет-портале подписка получит статус Suspended (Приостановлено).
    Управление функцией автоматического продления осуществляется отдельно для каждой подписки. Если у вас несколько подписок на продукты Avast с включенной функцией автоматического продления, необходимо повторить описанные действия для каждой подписки, для которой вы хотите отменить продление.
  • Все платные продукты Avast
  • Все поддерживаемые операционные системы

Нужна дополнительная помощь?

Свяжитесь с нами