В некоторых случаях продукты Avast Antivirus могут конфликтовать с ПО сторонних разработчиков, установленным на вашем компьютере, и вызывать сбои, зависания Windows и появление синего экрана (BSOD). Эта проблема может возникать из-за открытых вручную программ или фоновой работы служб, которые включаются автоматически при запуске Windows.

Инструкции

Чтобы выяснить, вызывают ли проблему фоновые службы, выполните следующие действия.

1. Перезагрузите компьютер и запустите Windows в безопасном режиме, следуя указаниям в статье ниже.
   • Перезагрузка Microsoft Windows в безопасном режиме
2. После загрузки Windows в безопасном режиме нажмите одновременно клавиши Win и R, чтобы открыть окно Выполнить.
3. В поле Открыть введите команду msconfig.exe и нажмите OK, чтобы запустить утилиту Конфигурация системы.
4. Нажмите вкладку Общие и выберите вариант Диагностический запуск, чтобы устранить все программы автозапуска.
5. Нажмите вкладку Службы и установите флажки, связанные со службами Avast Antivirus.
   • Avast Premium Security: установите флажки для Avast Antivirus и брандмауэра Avast.
   • Avast Free Antivirus: установите флажок для Avast Antivirus.
   
6. Вернитесь на вкладку Общие, где теперь выбран вариант Выборочный запуск, нажмите OK и перезагрузите компьютер при появлении соответствующего запроса.

Если после этого компьютер будет снова работать без неполадок, проблема вызвана конфликтом с другой программой или службой, работающей незаметно в фоновом режиме. Сообщите о проблеме в службу поддержки Avast. Более подробную информацию можно найти в статье ниже.

• Обращение в службу поддержки Avast

Обновлено: 02/06/2022