Общие вопросы

Как Avast One помогает защитить мою эл. почту?

В Avast One компонент Avast Antivirus включает два компонента, которые помогают защитить ваше устройство Windows от вредоносных писем. Это Защита почты, которая сканирует ваши учетные записи электронной почты в Интернете, и Защита электронной почты, которая сканирует письма, полученные через локальные приложения почтовых клиентов.

Что такое «Защита почты»?

Защита почты — это платный компонент, входящий в состав Avast Premium Security в Avast One. Компонент «Защита почты» сканирует входящие сообщения в учетных записях электронной почты онлайн и добавляет метки, чтобы помочь выявить потенциальные угрозы. Эти метки добавляются непосредственно в вашу учетную запись электронной почты, помогая вам оставаться в курсе при проверке сообщений с любого устройства или в любом браузере.

Что такое «Защита электронной почты»?

Защита электронной почты — это бесплатный компонент, доступный как в компонентах Avast Free Antivirus, так и в Avast Premium Security в составе Avast One. Компонент «Защита электронной почты» сканирует эл. почту, отправленную или полученную с помощью всех приложений почтовых клиентов, установленных на вашем устройстве Windows, например Microsoft Outlook или Mozilla Thunderbird. Компонент позволяет отмечать подозрительные электронные письма и помогает блокировать опасные вложения.

Сколько учетных записей электронной почты я могу защитить с помощью функций «Защитник почты» и «Защита электронной почты»?

Защита почты: «Защита почты» может помочь защитить до 5 учетных записей электронной почты в Интернете.

Защита электронной почты: Компонент «Защита электронной почты» может сканировать все электронные письма, отправленные или полученные через учетные записи электронной почты, связанные с почтовыми клиентами, такими как Microsoft Outlook или Mozilla Thunderbird.

Нужна ли учетная запись Avast для защиты электронной почты?

Защита почты: Да. Для защиты ваших учетных записей электронной почты в Интернете функция «Защита почты» требует учетная запись Avast. Защищенные учетные записи электронной почты связаны с вашей учетной записью Avast, поэтому защита будет продолжать действовать, даже если вы удалите Avast One. Если вы переустановите Avast One, защищенные адреса электронной почты будут автоматически добавлены в компонент «Защита почты» при входе в учетную запись Avast через приложение.

Защита электронной почты: нет. Учетная запись Avast не требуется для защиты учетных записей электронной почты, связанных с приложениями почтовых клиентов.

Что такое выявление мошенничества на базе ИИ?

Выявление мошенничества на базе ИИ — компонент функции «Защита почты», который использует Помощник Avast (инструмент на базе ИИ) для анализа эл. почты и встроенных ссылок на наличие признаков мошенничества. Этот компонент помогает выявлять сообщения, которые могут привести к финансовым потерям, краже идентификационных данных или другим киберугрозам, обеспечивая дополнительный уровень защиты в вашем почтовом ящике.

Учетные записи каких почтовых служб совместимы с функциями «Защита почты» и «Защита электронной почты»?

Защита почты и Защита электронной почты совместимы со следующими поставщиками услуг электронной почты в Интернете:

• 1&1
• A1
• A2
• Active 24
• Active 25
• Alice
• Ameritech
• AOL
• Apple iCloud Mail
• Arcor
• Aruba PEC
• Att
• Bell Canada
• Bellsouth
• Bigpond
• Bluewin Mail
• Blueyonder
• BOL
• BT
• Centerly link
• Charter Communications
• Clustermail
• Comcast
• Cox
• Email
• Free Telecom
• Freemail
• Freenet
• Gandi Mail
• Gmail
• GMX Freemail
• Internode
• Jazztel
• Laposte
• Libero Mail
• Live
• Mail
• Microsoft
• Mopera
• NTL World
• Office 365
• Orange.fr
• Outlook (Hotmail, MSN и т. д.)
• Posteo
• Promail
• Proximus
• Sapo Mail
• Sbcglobal
• Seznam
• SFR Neuf
• Sky
• Snet
• Sympatico
• Talk21
• Telnet
• Telnor Denmark
• Telstra
• T-Online
• UOL Mail
• Virgin
• Virginmedia
• Web
• Windowslive
• Yahoo
• Yandex Mail
• Zeeland Net
• Ziggo Mail
• Zoho Mail

Обнаруживают ли функции «Защита почты» и «Защита электронной почты» вредоносные письма во всей папке «Входящие»?

Защита почты: «Защита почты» сканирует электронные письма по мере их получения. Компонент не сканирует электронные письма, которые уже находятся в вашей учетной записи электронной почты до того, как вы включите Защиту почты.

Защита электронной почты: компонент «Защита электронной почты» сканирует входящие сообщения электронной почты в приложениях почтовых клиентов. Она не сканирует электронные письма, которые уже находились в учетной записи до того, как вы включили «Защиту электронной почты». Однако если приложение почтового клиента настроено на загрузку всей папки «Входящие», «Защита электронной почты» может сканировать даже старые эл. письма.

Использование

Как настроить функции «Защита почты» и «Защита электронной почты»?

Чтобы узнать, как настроить функции «Защита почты» и «Защита электронной почты» в вашей учетной записи электронной почты, ознакомьтесь со следующей статьей:

• Новая функция «Защита почты» в Avast One: начало работы

Как «Защита почты» и «Защита электронной почты» помечают подозрительные электронные письма?

Защита почты: Компонент «Защита почты» автоматически помечает входящие электронные письма как Avast: Сканировано для безопасных сообщений или Avast: Подозрительное — для потенциально вредоносных или фишинговых писем эл. почты. Если включено выявление мошенничества на базе ИИ, мошеннические письма помечаются как Avast: Мошенничество. Метки добавляются непосредственно в вашу учетную запись электронной почты.

Защита электронной почты: «Защита электронной почты» также отображает всплывающее уведомление при обнаружении подозрительного письма, отправленного или полученного через ваше почтовое приложение, и помечает тему письма как *** VIRUS *** (вариант по умолчанию).

Как управлять настройками функции «Защита электронной почты»?

Чтобы узнать, как управлять настройками функции «Защита электронной почты», ознакомьтесь со статьей ниже.

• Новая функция «Защита почты» в Avast One: начало работы

Устранение проблем

Почему я вижу сообщение с ошибкой «Ваша учетная запись не поддерживает работу с IMAP»?

Для корректной работы онлайн-версии функции «Защита почты» с некоторыми поставщиками услуг эл. почты необходимо включить протокол Internet Message Access Protocol (IMAP) в настройках учетной записи электронной почты. Подробные инструкции о том, как это сделать, приведены в статье ниже.

• Новая «Защита почты» в Avast One: начало работы

Что означает сообщение с ошибкой «Требуется пароль приложения»?

Это сообщение появляется, если у вас включена двухфакторная аутентификация (2FA) и вы пытаетесь ввести пароль своей учетной записи электронной почты, чтобы настроить онлайн-версию компонента «Защита почты». В этом случае вам необходимо сгенерировать специальный пароль в настройках поставщика эл. почты, чтобы функция «Защита почты» могла подключиться к вашей учетной записи электронной почты. Подробные инструкции по настройке функции «Защита почты» при включенной двухфакторной аутентификации см. в следующей статье:

• Новая Защита почты в Avast One: начало работы

Почему я вижу сообщение с ошибкой: «К сожалению, к этой учетной записи пока что невозможно подключиться»?

Это сообщение появляется, если вы пытаетесь подключиться к учетной записи электронной почты, которая еще не поддерживается онлайн-версией компонента «Защитник почты». Мы постоянно работаем над добавлением совместимых поставщиков эл. почты, поэтому повторите попытку позже.

Почему мне пришло сообщение «Защитник почты приостановлен для этого почтового ящика» или «Мы потеряли доступ к этому почтовому ящику в Интернете»?

Эти письма отправляются, если онлайн-версия компонента «Защита почты» по какой-либо причине утратила доступ к вашей учетной записи электронной почты, например из-за изменения пароля для этой учетной записи. Чтобы повторно включить защиту, выполните указанные ниже действия.

1. Откройте Avast One и выберите Защита от мошенничества ▸ Защита почты.
2. Нажмите Предоставить доступ рядом с соответствующей учетной записью электронной почты, чтобы снова настроить защиту.
3. Или же наведите курсор на соответствующую учетную запись электронной почты и нажмите значок X, чтобы удалить учетную запись электронной почты. Затем снова добавьте учетную запись электронной почты.

Как удалить компонент «Защита почты» из электронной почты, если у меня не установлена программа Avast One?

Поскольку онлайн-версия функции «Защита почты» связана с вашей учетной записью Avast, она будет продолжать защищать ваши учетные записи электронной почты в Интернете, даже если вы удалите Avast One. Если вы хотите отключить Защиту почты, вам необходимо переустановить Avast One. Подробные инструкции о том, как удалить Защиту почты из вашей электронной почты, можно найти в следующей статье:

• Новая «Защита почты» в Avast One: начало работы

Или же обратитесь за помощью в службу поддержки Avast.

Почему «Защита почты» считает нежелательную электронную почту «безопасной»?

«Защита почты» специально разработана для выявления и предотвращения фишинга, мошенничества и вредоносного содержимого, например опасных ссылок и вложений в электронной почте. Однако он не предназначен для обнаружения обычного спама, например нежелательных информационных рассылок. Чтобы сообщить о необнаруженном спаме, следуйте инструкциям в указанной далее статье.

• Как сообщить о спаме или мошенническом электронном письме в Avast

Почему потеряно соединение с моим адресом электронной почты cox.net?

Адреса электронной почты cox.net в настоящее время переносятся к поставщику услуг электронной почты Yahoo.com. При переносе адреса электронной почты теряется соединение с компонентом «Защита почты». Если ваш адрес эл. почты cox.net потерял соединение с функцией «Защита почты», выполните действия, описанные в следующей статье, чтобы восстановить соединение:

• Новая «Защита почты» в Avast One: начало работы

Почему у меня пропал доступ к учетной записи Gmail?

Компания Google изменила политику в отношении приложений, относящихся к категориям составления отчетов и контроля электронной почты. Чтобы защитить свою учетную запись, вам необходимо продлевать доступ к Gmail каждые шесть месяцев. Когда срок действия доступа к Gmail истекает, вы получаете электронное письмо на защищенный адрес электронной почты, а также оповещение в разделе «Защита почты» в приложении Avast Antivirus. Следуйте инструкциям, чтобы продлить доступ к Gmail.