Устранение распространенных проблем с программой Avast Premium Security

В этой статье представлены инструкции по устранению распространенных проблем, связанных с Avast Premium Security.

Общую информацию о программе Avast Premium Security можно найти в соответствующей статье ниже (в зависимости от платформы).

Почему у меня появляется сообщение «Произошла ошибка»?

Это, как правило, происходит при наличии проблемы с настройками DNS вашего устройства. Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия.

  1. Измените настройки DNS, чтобы программа Avast Premium Security смогла установить связь с соответствующим сервером. Информацию об управлении параметрами DNS можно найти в статье ниже.
  2. Если после изменения настроек DNS ошибка не будет устранена, обратитесь в службу поддержки Avast, прикрепив снимок экрана с последним подтверждением заказа, полученным по электронной почте. Для обращения в службу поддержки Avast воспользуйтесь формой обратной связи, доступной по ссылке ниже.

Почему у меня появляется ошибка «Очень жаль...»?

Эта ошибка, как правило, возникает при наличии конфликтов с конфигурацией служб Windows. Подробные инструкции по устранению неисправностей можно найти в статье ниже.

Почему программа Avast Premium Security не открывается?

Эта ошибка, как правило, возникает, если определенные файлы программы устарели, повреждены или отсутствуют. Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия.

  1. Исправьте файл установки Avast Premium Security. О том, как исправить файл, можно узнать в статье ниже.
  2. Удалите программу. Подробные инструкции по удалению можно найти в статье ниже.
  3. Установите программу снова. Подробные инструкции по установке см. в статье ниже.
  4. Если программа Avast Premium Security по-прежнему не открывается, обратитесь в службу поддержки Avast, прикрепив снимок экрана с последним подтверждением заказа, полученным по электронной почте. Для обращения в службу поддержки Avast воспользуйтесь формой обратной связи, доступной по ссылке ниже.
  1. Удалите программу. Подробные инструкции по удалению можно найти в статье ниже.
  2. Установите программу снова. Подробные инструкции по установке см. в статье ниже.
  3. Если программа Avast Premium Security по-прежнему не открывается, обратитесь в службу поддержки Avast, прикрепив снимок экрана с последним подтверждением заказа, полученным по электронной почте. Для обращения в службу поддержки Avast воспользуйтесь формой обратной связи, доступной по ссылке ниже.
  1. Удалите приложение. Подробные инструкции по удалению можно найти в статье ниже.
  2. Установите приложение снова. Подробные инструкции по установке можно найти в статье ниже.
  3. Если программа Avast Mobile Security Premium по-прежнему не открывается, обратитесь в службу поддержки Avast, прикрепив снимок экрана с последним подтверждением заказа, полученным по электронной почте. Для обращения в службу поддержки Avast воспользуйтесь формой обратной связи, доступной по ссылке ниже.
  1. Удалите приложение. Подробные инструкции по удалению можно найти в статье ниже.
  2. Установите приложение снова. Подробные инструкции по установке см. в статье ниже.
  3. Если программа Avast Mobile Security Premium по-прежнему не открывается, обратитесь в службу поддержки Avast, прикрепив снимок экрана с последним подтверждением заказа, полученным по электронной почте. Для обращения в службу поддержки Avast воспользуйтесь формой обратной связи, доступной по ссылке ниже.

Почему интеллектуальное сканирование на моем компьютере останавливается, не завершив работу?

Эта ошибка, как правило, возникает, если определенные файлы программы устарели, повреждены или отсутствуют. Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия.

  1. Исправьте файл установки Avast Premium Security. Подробные инструкции можно найти в статье ниже.
  2. Удалите программу. Подробные инструкции по удалению можно найти в статье ниже.
  3. Установите программу снова. Подробные инструкции по установке можно найти в статье ниже.
  4. Если программа Avast Premium Security по-прежнему не открывается, обратитесь в службу поддержки Avast, прикрепив снимок экрана с последним подтверждением заказа, полученным по электронной почте. Для обращения в службу поддержки Avast воспользуйтесь формой обратной связи, доступной по ссылке ниже.

Почему программа Avast Premium Security блокирует сайт, который я хочу посетить?

Если программа Avast Premium Security блокирует сайт, который вы постоянно используете, его можно добавить в список Исключения. Это защитит указанный сайт от блокировки всеми сканированиями и средствами защиты Avast. Подробные инструкции можно найти в статье ниже.

  • Avast Premium Security 19.x для Windows
  • Avast Premium Security 14.x для Mac
  • Avast Mobile Security Premium 6.x для Android
  • Avast Mobile Security Premium для iOS 1.x
  • Все поддерживаемые платформы

Была ли эта статья для вас полезной?

Yes No

Нужна дополнительная помощь?

Свяжитесь с нами