В этой статье приведены инструкции на случай, если в программе Avast SecureLine VPN для Mac отображается сообщение об ошибке Что-то пошло не так. Эта ошибка возникает, когда не удается подключиться к сети VPN. В сообщении содержится код ошибки из 6 цифр или несколько таких кодов.

Повторная установка SecureLine VPN
Переустановите SecureLine VPN для Mac, чтобы решить эту проблему. Подробные инструкции приведены в статьях ниже.
- Удалите Avast SecureLine VPN, а затем перезапустите компьютер Mac.
- Установите Avast SecureLine VPN.
- Активируйте Avast SecureLine VPN, а затем попробуйте подключиться к сети VPN еще раз.
Если это не решит проблему с подключением, выполните действия, описанные в разделе Дополнительные рекомендации данной статьи.
Дополнительные рекомендации
- Проверьте подключение к сети VPN, изменив местоположение сервера. Подробные инструкции можно найти в статье ниже.
- Временно отключите все сторонние брандмауэры и антивирусы, а затем попробуйте подключиться к VPN еще раз. Иногда брандмауэры и антивирусы блокируют подключение к VPN. Соответствующие инструкции можно найти в справочной документации поставщика брандмауэра или антивируса.
- Проверьте работу своей сети Wi-Fi, подключившись к другой сети Wi-Fi или создав мобильную точку доступа. Соответствующие инструкции можно найти в справочной документации поставщика маршрутизатора Wi-Fi или мобильного устройства.
- Измените настройки DNS. Подробные инструкции можно найти в статье ниже.
Если эти действия не помогают решить проблему, обратитесь в службу поддержки Avast. Обязательно сообщите код ошибки и действия, которые вы предприняли для устранения проблемы.
- Avast SecureLine VPN 3.x для Mac
- Apple macOS 11.x (Big Sur)
- Apple macOS 10.15.x (Catalina)
- Apple macOS 10.14.x (Mojave)
- Apple macOS 10.13.x (High Sierra)
- Apple macOS 10.12.x (Sierra)