Сжатие файлов для отправки в службу поддержки Avast

При обращении в службу поддержки Avast для устранения неисправностей, связанных с программным обеспечением Avast, вас могут попросить сжать (архивировать) определенные файлы перед их отправкой в службу поддержки для дальнейшего анализа. Сжатые файлы занимают меньше места, что упрощает их отправку через Интернет.

Если вы хотите сжать подозрительные или содержащие образцы вредоносного ПО файлы, чтобы отправить их в лабораторию анализа угроз Avast для дальнейшего изучения, обратитесь к инструкциям в статье ниже. Таким файлам необходима защита паролем.

Инструкции

Чтобы сжать файл перед отправкой, выполните следующие действия.

  1. Откройте Проводник (или Проводник Windows) на рабочем столе и найдите файл, который нужно сжать.
  2. Выберите его, щелкните правой кнопкой мыши и выберите пункт Отправить.
    При необходимости можно выбрать и архивировать несколько файлов или папок за один раз.
  3. Выберите пункт Сжатая ZIP-папка, чтобы сжать выбранный файл.

Выбранный файл будет сжат в новый архив с расширением .zip, который будет иметь то же расположение, что и исходный файл. Отправьте архивированную папку в службу поддержки Avast и ждите дальнейших указаний.

  • Все доступные продукты Avast
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education — 32- или 64-разрядная версия
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise — 32- или 64-разрядная версия
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise — 32- или 64-разрядная версия
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate — SP 1, 32- или 64-разрядная версия
  • Microsoft Windows Vista Home Basic / Home Premium / Business / Enterprise / Ultimate — SP 2, 32- или 64-разрядная версия
  • Microsoft Windows XP Home / Professional / Media Center Edition — SP 3, 32-разрядная версия

Нужна дополнительная помощь?

Свяжитесь с нами