Este artigo ajuda você a solucionar problemas de acesso a sites no Windows que podem ser causados pelo Avast Antivirus (Avast Premium Security, Avast Free Antivirus ou Avast One). Esses problemas podem incluir sites bloqueados, mensagens de erro do navegador ou carregamento de páginas incomumente lento.

Antes de começar, certifique-se:

• O Avast Antivirus está atualizado.
• Seu navegador está atualizado para a versão mais recente.

Cenário 1: O site está bloqueado pelo Avast como malware.

O Avast bloqueia o acesso ao site e exibe uma mensagem como Threat secured, Infected website ou Malicious URL blocked.

Se você acreditar que o site é seguro, a detecção pode ser um falso positivo.

Ação recomendada

• Enviar o site para revisão: Relate o site como um falso positivo usando o formulário de análise de falso positivo da Avast. Falsos positivos confirmados geralmente são resolvidos por meio de atualizações automáticas de definições de vírus, em poucas horas.
• Opcionalmente, adicione o site como uma exceção: Você pode adicionar o URL do site à lista de exceções do Avast. Faça isso apenas se você confiar totalmente no site, pois incluir exceções reduz a proteção.

Melhores práticas: Envie um relatório de falso positivo e aguarde a correção automática antes de adicionar uma exceção.

Cenário 2: O site mostra um erro do navegador, mas o Avast não exibe nenhum alerta.

O site não carrega e o navegador exibe um erro (por exemplo, This site can't be reached), mas o Avast não exibe nenhuma detecção.

Etapa 1: Verifique se o Avast está envolvido

Desative temporariamente a Proteção web (anteriormente Módulo Internet), depois reinicie seu navegador e tente acessar o site novamente.

• Avast Free Antivirus / Avast Premium Security
  1. Abra o Avast Antivirus e acesse Guardião contra golpes.
  2. Clique no controle deslizante verde Proteção web para desativá-la.
  3. Selecione uma duração e confirme.
• Novo Avast One
  1. Abra o New Avast One.
  2. Acesse Guardião contra golpes ▸ Proteção web.
  3. Selecione uma duração e confirme.

Resultado

• Se o problema persistir, é provável que o Avast não seja a causa. Tente usar uma janela anônima/privada ou um navegador diferente.
• Se o site funcionar com a Proteção web desativada, prossiga para a próxima etapa.

Etapa 2: Desativar verificação HTTPS

• Avast Free Antivirus / Avast Premium Security
  1. Abra o Avast Antivirus e acesse ☰ Menu ▸ Configurações.
  2. Selecione Guardião contra golpes ▸ Proteção web.
  3. Desmarque Habilitar verificação HTTPS.
• Novo Avast One
  1. Abra o New Avast One e acesse ••• Menu ▸ Configurações.
  2. Selecione Antivirus ▸ Módulos principais.
  3. Em Configurações do Módulo, selecione Proteção web.
  4. Desmarque Habilitar verificação HTTPS.

Resultado

• Se isso resolver o problema, repare o Avast Antivirus e reinicie o computador.
• Caso contrário, prossiga para a próxima etapa.

Etapa 3: Desativar a aceleração de rede de hardware

• Avast Free Antivirus / Avast Premium Security
  1. Abra o Avast Antivirus e acesse ☰ Menu ▸ Configurações.
  2. Selecione Guardião contra golpes ▸ Proteção web.
  3. Desmarque Ativar aceleração de hardware de rede.
• Novo Avast One
  1. Abra o New Avast One e acesse ••• Menu ▸ Configurações.
  2. Selecione Antivirus ▸ Módulos principais.
  3. Em Definir configurações do módulo, selecione Proteção web.
  4. Desmarque Ativar aceleração de hardware de rede.

Resultado

• Se o problema for resolvido, você pode deixar essa configuração desativada. Na maioria dos casos, o impacto no desempenho é mínimo.
• Se o problema persistir, Repare o Avast Antivirus e reinicie o computador.

Cenário 3: O site carrega muito lentamente, sem erro nem alerta.

O site acaba abrindo, mas o carregamento fica anormalmente lento e o Avast não exibe nenhuma detecção.

Etapa 1: Verificar se o Avast está envolvido

Desative temporariamente a Proteção web (anteriormente Módulo Internet), depois reinicie o navegador e tente acessar o site novamente.

• Avast Free Antivirus / Avast Premium Security
  1. Abra o Avast Antivirus e acesse Guardião contra golpes.
  2. Clique no controle deslizante verde Proteção web para desativá-lo.
  3. Selecione uma duração e confirme.
• Novo Avast One
  1. Abra o New Avast One e acesse Guardião contra golpes ▸ Proteção web.
  2. Selecione uma duração e confirme.

Resultado

• Se desativar a Proteção web não ajudar, é provável que o Avast não seja a causa.
• Se o site carregar normalmente com a Proteção web desativada, prossiga para a próxima etapa.

Etapa 2: Desativar aceleração de hardware de rede

• Avast Free Antivirus / Avast Premium Security
  1. Abra o Avast Antivirus e acesse ☰ Menu ▸ Configurações.
  2. Selecione Guardião contra golpes ▸ Proteção web.
  3. Desmarque Ativar aceleração de rede por hardware.
• Novo Avast One
  1. Abra o New Avast One e acesse ••• Menu ▸ Configurações.
  2. Selecione Antivirus ▸ Módulos Principais.
  3. Em Configurações do módulo, selecione Proteção web.
  4. Desmarque Ativar aceleração de hardware de rede.

Resultado

• Se o problema for resolvido, você pode deixar esta configuração desativada. Na maioria dos casos, o impacto no desempenho é mínimo.
• Se o problema persistir, repare o Avast Antivirus e reinicie o computador.

Precisa de mais ajuda?

Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte da Avast e inclua:

• A URL do site afetado.
• Nome e versão do navegador.
• Versão do Avast Antivirus.
• Se a Proteção web afeta o problema.
• Uma captura de tela de qualquer mensagem de erro que você vê.

Atualizado em: 13/05/2026