Se você relatou um problema técnico relacionado ao Avast SecureLine VPN, nossos representantes de suporte poderão solicitar a criação de um pacote de suporte. O SecureLine VPN para Mac tem uma ferramenta de relatórios integrada que permite gerar o arquivo necessário. O pacote de suporte poderá nos ajudar a determinar a causa do problema e acelerar a solução.
As instruções a seguir supõem que o SecureLine VPN já está instalado em seu Mac. Se o programa ainda não estiver instalado, consulte primeiro as seguintes instruções:
Gerar um pacote de suporte no Avast SecureLine VPN para Mac
- Abra a interface do usuário do SecureLine VPN usando um dos métodos a seguir:
- Clique no ícone do Avast SecureLine VPN na barra de menu e selecione Abrir Avast SecureLine VPN.
- Clique em Ir na barra de menu e selecione Aplicativos. Depois, clique duas vezes no ícone Avast SecureLine VPN.
- Clique no ícone do Avast SecureLine VPN na barra de menu e selecione Abrir Avast SecureLine VPN.
- Veja se a janela do Avast SecureLine VPN está disponível e depois clique em Ajuda na barra do menu superior esquerdo e selecione Suporte Técnico da Avast ▸ Gerar pacote de suporte.
- Se solicitada, insira sua senha de administrador e clique em OK.
- Espere enquanto o Avast SecureLine VPN gera o pacote de suporte.
- Selecione um local e um nome do arquivo gerado e depois clique em Salvar.
- Localize o arquivo do pacote de suporte e anexe-o ao seu e-mail para o Suporte da Avast.
- Avast SecureLine VPN 3.x para Mac
- Apple macOS 12.x (Monterey)
- Apple macOS 11.x (Big Sur)
- Apple macOS 10.15.x (Catalina)
- Apple macOS 10.14.x (Mojave)
- Apple macOS 10.13.x (High Sierra)
- Apple macOS 10.12.x (Sierra)
- Apple Mac OS X 10.11.x (El Capitan)
- Apple Mac OS X 10.10.x (Yosemite)
Atualizado em: 02/06/2022
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