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Envio de relatórios de registro para o Suporte da Avast no Avast Mobile Security Premium

 
Os agentes do Suporte da Avast não respondem aos e-mails enviados para a caixa de entrada. Para solucionar qualquer problema que possa ter com o Avast Mobile Security Premium, você deve primeiro entrar em contato com o Suporte da Avast. Envie relatórios de registro somente quando solicitado por um agente do Suporte da Avast.

O Avast Mobile Security Premium permite que você envie relatórios de registro diretamente do aplicativo, através do seu provedor de e-mail. Fornecer seus relatórios de registro ao Suporte da Avast permite uma melhor compreensão dos problemas técnicos que você está enfrentando.

Instruções

Para enviar relatórios de registro para o Suporte da Avast:

  1. Abra o Avast Mobile Security Premium e acesse Conta ▸ Configurações.
  2. Toque em ⋮ (os três pontos) ▸ Enviar relatório de registro.
  3. Digite seu ID do caso de suporte e Descreva brevemente seu problema nos campos e clique em Enviar.
  4. Selecione o aplicativo de e-mail de sua preferência, como o Gmail ou o Outlook, e envie o e-mail no aplicativo.

Os relatórios de registro são enviados.

É necessário ter o aplicativo Mail baixado no dispositivo iOS para concluir as etapas a seguir. Baixe o aplicativo Mail, depois acesse seu provedor de e-mail preferido, como Gmail ou Outlook, antes de continuar com as instruções a seguir.

Para enviar relatórios de registro para o Suporte da Avast:

  1. Abra o Avast Mobile Security Premium e acesse Configurações (o ícone de engrenagem) ▸ Ajuda e suporte.
  2. Toque em ⋮ (os três pontos) ▸ Enviar registros do dispositivo.
  3. Digite seu ID do caso de suporte e Descreva brevemente seu problema na página do aplicativo Mail, depois envie o e-mail.

Os relatórios de registro são enviados.

  • Avast Mobile Security Premium 24.x para Android
  • Avast Mobile Security Premium 24.x para iOS
  • Google Android 9.0 (Pie, API 28) ou posterior
  • Apple iOS 15.0 ou posterior


Atualizado em: 12/08/2024

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