Este artigo supõe que você entrou em contato com o Suporte da Avast e um arquivo de log foi solicitado. Para obter informações sobre como entrar em contato com o Suporte da Avast, leia o seguinte artigo:
Instruções
Para criar um arquivo de log no Avast Cleanup Premium, siga este procedimento:
- Clique duas vezes no ícone Avast Cleanup Premium em sua área de trabalho e abra o programa.
- Clique no ícone de engrenagem para abrir Configurações.
- Clique na guia Solução de problemas e certifique-se de que a caixa ao lado de Permitir log de debug esteja marcada.
- Localize o arquivo de log na pasta a seguir na sua unidade local:
C:\ProgramData\AVAST Software\Tuneup\log\
- Envie o arquivo de log aos representantes de Suporte da Avast quando for solicitado. Para obter instruções sobre como entrar em contato com o Suporte da Avast, leia o seguinte artigo:
- Avast Cleanup Premium 17.x
- Avast Ultimate 17.x
- Avast Premier 17.x
- Avast Internet Security 17.x
- Avast Pro Antivirus 17.x
- Avast Free Antivirus 17.x
- Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education - 32 / 64-bit
- Microsoft Windows 8,1 / Pro / Enterprise - 32 / 64-bit
- Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise - 32 / 64-bit
- Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate - Service Pack 1, 32 / 64-bit
- Microsoft Windows Vista Home Basic / Home Premium / Business / Enterprise / Ultimate - Service Pack 2, 32 / 64-bit
- Microsoft Windows XP Home / Professional / Media Center Edition - Service Pack 3, 32-bit