O Suporte da Avast fornece formulários para relatar arquivos e URLs falso-positivos e falso-negativos. Você pode usar o formulário de falso-positivo se acreditar que um aplicativo Avast está detectando incorretamente um site ou arquivo limpo. Você pode preencher o formulário de falso-negativo para relatar um arquivo ou site suspeito que não tenha sido detectado pelos aplicativos Avast.

Enviar um arquivo ou URL para a Avast revisar

1. Abra o navegador de sua preferência e acesse Avast ▸ Enviar um site ou arquivo para a Avast revisar.
2. Selecione Abrir formulário de envio em Falso-positivo ou Falso-negativo, dependendo do que você deseja relatar.
3. No painel superior, selecione se você deseja relatar um URL ou um arquivo.
4. Preencha as seguintes informações:
   • Seu endereço de e-mail
   • Para relatar um falso-negativo: o URL do site OU o arquivo relevante
   • Para relatar um falso-positivo: o nome da detecção, o ID do alerta e o URL do site OU o arquivo relevante
   • A descrição do problema
   As diretrizes para o envio de arquivos são:

   • Os carregamentos podem ter um tamanho máximo de 500 MB.
   • Você pode carregar no máximo um arquivo, colocando o arquivo de amostra em um arquivo ZIP ou RAR.
   • Os carregamentos não devem ser protegidos por senha.
   • Esse processo destina-se apenas a arquivos detectados. Os arquivos não detectados não serão processados.
5. Marque a caixa reCAPTCHA e clique em Enviar.

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Atualizado em: 02/06/2022