Como o Avast Secure Identity pode ajudar em caso de roubo de identidade?

Avast Secure Identity oferece acesso aos nossos especialistas em recuperação de identidade, que podem ajudar você a resolver qualquer incidente de roubo de identidade. Elas têm conhecimento sobre as etapas necessárias e as chamadas a serem feitas para ajudá-lo a resolver seu roubo de identidade.

Como posso me conectar com um especialista em recuperação de identidade?

Se você acredita que é vítima de roubo de identidade, ligue para o número abaixo para abrir um caso de restauração.

Como um especialista em recuperação de identidade pode ajudar um cliente?

Se sua identidade for comprometida, um especialista em recuperação de identidade dedicado pode ajudar de uma das seguintes maneiras:

• Ajude a resolver seu caso de roubo de identidade com comerciantes e outras partes relevantes, incluindo empresas de cartão de crédito, instituições financeiras, agências governamentais ou outras entidades oficiais.
• Fazer chamadas de telefone a três com você, se permitido (varia de acordo com a região).
• Guiar você desde o início até a resolução do seu problema.

Qual é o tempo médio para um caso de restauração?

Cada caso é único, portanto, o tempo necessário varia de acordo com a sua complexidade. Atribuímos um especialista em recuperação de identidade dedicado para ajudar com seu caso desde a iniciação até a resolução.

Quais são as etapas no processo de restauração?

Você pode acessar o serviço usando seu navegador web. Para acessar seu painel de identidade:

1. Enviar uma solicitação: Você liga para nosso especialista em recuperação de identidade para nos informar sobre o potencial roubo de identidade.
2. Coletar informações potenciais de roubo de identidade: O especialista em recuperação de identidade reúne as informações que você fornece para abrir um caso.
3. Assistência com comerciantes e terceiros: Nosso especialista em recuperação de identidade orienta você no processo de contatar os comerciantes para ajudar a resolver seu caso.
4. Verificar encerramento: Nosso especialista em recuperação de identidade ajuda a encerrar seu caso, garantindo que você receba a carta de liberação adequada dos comerciantes e de terceiros. As etapas podem variar conforme o caso de restauração.

Existem (limitações técnicas e legais) para a ajuda que os especialistas em recuperação de identidade podem fornecer?

Os especialistas em recuperação de identidade da Avast ajudam você fornecendo informações de contato de comerciantes e terceiros e podem facilitar chamadas a três quando permitido.

O que eu faria se tivesse uma pergunta sobre minha cobertura ou política? (Somente Austrália e Nova Zelândia)

Por favor, envie sua consulta para nós, e garantiremos que alguém da AIG entrará em contato com você. Para obter os termos completos, condições, exclusões e limitações da política, consulte o Folheto de Informações da Política de Seguro contra Roubo de Identidade aqui:

• Austrália: nortonlifelock.com/au/en/legal/
• Nova Zelândia: nortonlifelock.com/aa/en/legal/