Oszustwa internetowe to formy nadużyć finansowych popełnianych online przez cyberprzestępców. Do oszustw może dochodzić za pośrednictwem wiadomości e-mail, mediów społecznościowych, wiadomości tekstowych, telefonów od osób podszywających się pod pracowników pomocy technicznej, aplikacji mobilnych, zaproszeń w kalendarzu, platform zakupowych i innych kanałów.

Oszuści mogą próbować wykraść informacje dotyczące płatności, dane logowania do kont, hasła lub inne informacje osobiste. Często wzbudzają strach lub poczucie konieczności pilnego działania, aby wywrzeć na Ciebie presję i skłonić do działania, zanim zdążysz zweryfikować wiadomość.

Oszustwa e-mail

Wiadomości e-mail, których nadawcy podszywają się pod Avast, mogą zawierać informacje, że Twoja subskrypcja wygasa, nadszedł termin płatności, Twoje urządzenie jest zainfekowane lub konieczne jest natychmiastowe zajęcie się Twoim kontem.

W tych wiadomościach może pojawić się prośba o:

• Kliknij łącze, aby odnowić lub zweryfikować konto
• Otwórz załącznik lub fakturę
• Zadzwoń pod numer telefonu
• Odwiedź fałszywą witrynę internetową pomocy technicznej lub płatności
• Odpowiedz, podając dane osobowe, dane konta lub informacje o płatności

Nigdy nie klikaj łączy ani nie otwieraj załączników w podejrzanych wiadomościach e-mail. Prześlij podejrzane wiadomości e-mail od Avast jako załącznik na adres spam@avast.com. Informacje o zatwierdzonych domenach nadawców Avast znajdują się w następującym artykule: Sprawdź autentyczność wiadomości e-mail otrzymanej od firmy Avast.

Zachowaj ostrożność wobec ofert, które wydają się zbyt dobre, aby były prawdziwe, powiadomień o nieoczekiwanych opłatach oraz wiadomości zawierających błędy ortograficzne lub gramatyczne.

Oszustwa związane z pomocą techniczną

W ramach oszustwa związanego z pomocą techniczną przestępcy podszywają się pod przedstawicieli firmy Avast lub innej firmy technologicznej. Mogą twierdzić, że Twoje urządzenie jest zainfekowane lub występuje na nim poważny problem z bezpieczeństwem.

Oszust może próbować nakłonić Cię do:

• Zadzwoń pod numer telefonu
• Zainstaluj oprogramowanie do zdalnego dostępu
• Opłaty za niepotrzebne usługi
• Udostępnij hasła lub informacje o płatności
• Zezwól na dostęp do swojego komputera lub urządzenia

Nie udzielaj dostępu do urządzenia ani nie przekazuj informacji poufnych w odpowiedzi na niezamówione połączenia telefoniczne lub wiadomości. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z firmą Avast za pośrednictwem oficjalnej witryny internetowej pomocy technicznej Avast.

Oszustwa w mediach społecznościowych

Oszustwa w mediach społecznościowych mogą przybierać formę postów, reklam, wiadomości prywatnych lub komentarzy. Często zachęcają do kliknięcia łącza, odebrania nagrody, skontaktowania się z fałszywym działem pomocy technicznej lub podania informacji osobistych.

Nie klikaj podejrzanych łączy ani nie udostępniaj informacji poufnych w mediach społecznościowych. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z firmą Avast za pośrednictwem oficjalnej witryny internetowej pomocy technicznej Avast.

Oszustwa związane z aplikacjami mobilnymi i wiadomościami tekstowymi

Oszustwa związane z urządzeniami mobilnymi mogą wykorzystywać fałszywe aplikacje, wiadomości SMS lub inne wiadomości tekstowe do rozpowszechniania złośliwego oprogramowania albo kierowania użytkowników do witryn phishingowych.

Nie instaluj aplikacji z podejrzanych źródeł. Nie klikaj łączy w nieoczekiwanych wiadomościach tekstowych. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z firmą Avast za pośrednictwem oficjalnej witryny internetowej pomocy technicznej Avast.

Oszustwa wykorzystujące zaproszenia do kalendarza

Oszuści mogą wysyłać fałszywe zaproszenia kalendarzowe z informacją, że subskrypcja wygasa, płatność oczekuje na realizację lub konto wymaga uwagi.

Te zaproszenia mogą zawierać pilne powiadomienia dotyczące odnowienia, fałszywe informacje o transakcjach i numery telefonów, pod które należy zadzwonić. Nie klikaj łączy, nie dzwoń pod numery telefonów ani nie odpowiadaj na nieoczekiwane zaproszenia w kalendarzu. Usuń wydarzenie i zweryfikuj zgłoszenie za pośrednictwem oficjalnej witryny internetowej pomocy technicznej Avast.

Oszustwa związane z platformami zakupowymi

Oszuści mogą wykorzystywać platformy zakupowe lub aplikacje do tworzenia fałszywych powiadomień o zamówieniach, które sprawiają wrażenie, że dotyczą zakupu produktu Avast lub naliczenia za niego opłaty.

Powiadomienie może zawierać fałszywe potwierdzenie zamówienia, informację o płatności, której nie rozpoznajesz, lub numer telefonu do „działu obsługi klienta”. Nie dzwoń pod numery podane w powiadomieniu ani nie udostępniaj danych osobowych lub danych dotyczących płatności. Zamiast tego sprawdź swoje konto Avast lub skontaktuj się z firmą Avast za pośrednictwem oficjalnej witryny internetowej pomocy technicznej Avast.

Wskazówki i sprawdzone sposoby unikania oszustw w sieci

• Nie otwieraj wiadomości e-mail, nie klikaj łączy ani nie pobieraj załączników z podejrzanych źródeł.
• Nie korzystaj z kuszących ofert bez wcześniejszego sprawdzenia ich wiarygodności.
• Używaj silnych i unikalnych haseł.
• Włącz uwierzytelnianie dwuskładnikowe tam, gdzie jest dostępne.
• Na bieżąco aktualizuj system operacyjny, przeglądarkę i oprogramowanie zabezpieczające.
• Nie odpowiadaj na prośby o podanie haseł ani informacji osobistych.
• Odrzucaj niezamówione oferty pomocy technicznej lub inne nieoczekiwane propozycje pomocy.
• Korzystaj z oficjalnych witryn internetowych i aplikacji zamiast z łączy lub numerów telefonów podanych w podejrzanych wiadomościach.

Co zrobić, jeśli już zareagowałeś na oszustwo

Jeśli kliknięto łącze, otwarto załącznik, wysłano odpowiedź, udostępniono informacje lub dokonano płatności:

• Zmień hasła do wszystkich kont, które mogą być zagrożone.
• Włącz uwierzytelnianie dwuskładnikowe tam, gdzie jest dostępne.
• Uruchom pełne skanowanie urządzenia w poszukiwaniu złośliwego oprogramowania.
• Jeśli zdarzyło Ci się udostępnić dane płatnicze lub stracić pieniądze, skontaktuj się ze swoją instytucją finansową.
• Zgłoś tę wiadomość swojemu dostawcy poczty e-mail, a w uzasadnionych przypadkach również odpowiednim organom.
• Prześlij podejrzaną wiadomość e-mail od Avast jako załącznik na adres spam@avast.com.
• Ostrzeż osoby ze swojej listy kontaktów, jeśli Twoje konto e-mail mogło zostać przejęte.

W razie wątpliwości przerwij działanie, zweryfikuj prośbę za pośrednictwem oficjalnego kanału komunikacji i nie udostępniaj informacji poufnych.

Zaktualizowano dnia: 01.10.2026