Po ostatniej aktualizacji (wersja 23.3) programów Avast Premium Security, Avast Free Antivirus i Avast One na komputerach z systemem Windows, niektórzy użytkownicy mogą zobaczyć czarny ekran zamiast głównego ekranu aplikacji. Problem ten jest spowodowany przez przestarzałe sterowniki graficzne, które mogą nie być w pełni zgodne z najnowszą wersją programu Avast Antivirus. Jeśli wystąpi ten problem, musisz zaktualizować sterownik graficzny, aby go rozwiązać.
Aby zaktualizować sterownik graficzny i rozwiązać problem z aplikacją, postępuj zgodnie z instrukcjami:
Opcja A: Ponownie zainstaluj sterownik za pomocą Menedżera urządzeń
Aby ponownie zainstalować sterownik za pomocą Menedżera urządzeń:
- Naciśnij jednocześnie klawisze
logo Windows i
R
na klawiaturze, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom. - Wpisz
devmgmt.msc
w polu Otwórz i kliknij OK. - W oknie Menedżera urządzeń dwukrotnie kliknij pozycję Karty graficzne, aby rozwinąć kategorię.
- Prawym przyciskiem myszy kliknij kartę graficzną zainstalowaną na komputerze i wybierz opcję Odinstaluj urządzenie lub Odinstaluj.
- Na pasku menu kliknij kolejno opcje Akcja ▸ Skanuj w poszukiwaniu zmian sprzętu.
- Poczekaj 5 minut, aż komputer przeskanuje komputer w poszukiwaniu zmian sprzętu. Następnie ponownie uruchom komputer.
Problem powinien zostać rozwiązany. Jeśli nadal występuje, wypróbuj opisaną poniżej Opcję B.
Opcja B: Ponownie zainstaluj sterownik za pośrednictwem witryny producenta
Aby ponownie zainstalować sterownik za pośrednictwem witryny producenta:
- Określ wersję systemu operacyjnego i nazwę modelu procesora graficznego (sprzętu w komputerze, na którym działa sterownik graficzny):
- Naciśnij jednocześnie klawisze
logo Windows i
R
na klawiaturze, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom. - Wpisz
msinfo32
w polu Otwórz i kliknij OK. - Na pierwszym ekranie w oknie Informacje o systemie znajdź nazwę systemu operacyjnego (na przykład Windows 7, Windows 10 itp.) oraz Typ systemu (komputer oparty na procesorze x64 lub x86). Zapisz te informacje.
- Po lewej stronie wybierz Komponenty ▸ Wyświetlacz i znajdź nazwę modelu karty graficznej (na przykład NVIDIA GeForce GT420, Intel HD Graphics 4000 itp.). Zapisz pełną nazwę modelu. Jeśli masz wiele procesorów graficznych, zapisz je wszystkie.
- Naciśnij jednocześnie klawisze
- Znajdź poniżej markę swojego procesora graficznego i postępuj zgodnie z instrukcjami:
- Procesory graficzne AMD:
- W przeglądarce przejdź na stronę: Pobieranie sterowników AMD.
- Z menu rozwijanego wybierz odpowiedni model procesora graficznego.
- Kliknij przycisk Wyślij.
- Wybierz odpowiedni system operacyjny, a następnie kliknij przycisk Pobierz, aby pobrać instalator sterownika procesora graficznego.
- Procesory graficzne Intel:
- Obecnie nie mamy sprawdzonych instrukcji bezpiecznej ponownej instalacji sterowników procesora graficznego Intel. Skontaktuj się z Pomocą techniczną Avast w celu uzyskania dalszej pomocy.
- Procesory graficzne NVIDIA:
- W przeglądarce przejdź na stronę: Pobieranie sterowników NVIDIA.
- Z menu rozwijanego wybierz odpowiedni model procesora graficznego (najprawdopodobniej GeForce) i odpowiedni system operacyjny.
- Kliknij przycisk Wyszukaj, a następnie Pobierz, aby pobrać instalator sterownika procesora graficznego.
- Procesory graficzne AMD:
- Odinstaluj obecny sterownik procesora graficznego:
- Naciśnij jednocześnie klawisze
logo Windows i
R
na klawiaturze, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom. - Wpisz
devmgmt.msc
w polu Otwórz i kliknij OK. - W oknie Menedżera urządzeń dwukrotnie kliknij pozycję Karty graficzne, aby rozwinąć kategorię.
- Prawym przyciskiem myszy kliknij kartę graficzną zainstalowaną na komputerze i wybierz opcję Odinstaluj urządzenie lub Odinstaluj.
- Naciśnij jednocześnie klawisze
- Zainstaluj pobrany sterownik procesora graficznego:
- Po odinstalowaniu istniejącego sterownika procesora graficznego przejdź do folderu Pobrane na komputerze i uruchom instalator nowego sterownika procesora graficznego pobrany w kroku 2.
- Po zainstalowaniu nowego sterownika uruchom ponownie komputer.
Problem powinien zostać rozwiązany. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z Pomocą techniczną Avast w celu uzyskania dalszego wsparcia.
- Avast Premium Security 23.x dla systemu Windows
- Avast Free Antivirus 23.x dla systemu Windows
- Avast One 23.x dla systemu Windows
- Microsoft Windows 11 Home / Pro / Enterprise / Education
- Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education — wersja 32-/64-bitowa
- Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise — wersja 32-/64-bitowa
- Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise — wersja 32-/64-bitowa
- Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate — z dodatkiem Service Pack 1 z pakietem aktualizacji Convenient Rollup, wersja 32-/64-bitowa
Zaktualizowano dnia: 24.05.2023