Skip to main content

Alternatywne metody anulowania subskrypcji Avast

 

Wykonanie kroków opisanych w tym artykule zalecamy tylko wtedy, gdy nie da się anulować subskrypcji Avast, korzystając z jednego z poniższych artykułów:

Anulowanie subskrypcji przed kolejną datą rozliczenia zapewnia, że opłata za kolejny okres subskrypcji nie zostanie naliczona.
  1. Kliknij poniższy link, aby otworzyć formularz anulowania subskrypcji Avast:
  2. Użyj menu rozwijanego, aby wybrać powód anulowania subskrypcji.
  3. Możliwe opcje kontaktu różnią się w zależności od bieżącej dostępności oraz regionu. Jeśli dostępna jest więcej niż jedna opcja kontaktu, należy wybrać preferowaną opcję kontaktu.
  4. Aby skontaktować się z zespołem pomocy technicznej Avast, korzystając z wybranej opcji kontaktu, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
    Jeśli nie wiesz, jak znaleźć identyfikator zamówienia, zapoznaj się z następującym artykułem z instrukcjami:

Wniosek o anulowanie subskrypcji został wysłany. Wkrótce skontaktuje się z Tobą pracownik działu pomocy technicznej Avast.

Jeśli masz kilka subskrypcji Avast, musisz wykonać powyższe kroki w przypadku każdej subskrypcji, którą chcesz anulować. Jest tak dlatego, że każde z Twoich zamówień Avast jest powiązane z innym identyfikatorem zamówienia. Możesz też podać odpowiednie numery zamówienia pracownikowi działu pomocy technicznej Avast, który się z Tobą skontaktuje.

Po anulowaniu subskrypcji możesz nadal używać swoich płatnych produktów Avast do czasu wygaśnięcia subskrypcji. Po tej dacie utracisz dostęp do swoich produktów Avast lub przejdziesz na ich bezpłatną wersję.

Ta opcja ma zastosowanie tylko wtedy, gdy zakup subskrypcji Avast został przetworzony przez firmę Nexway. Aby ustalić, czy zamówienie zostało przetworzone przez firmę Nexway, sprawdź wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia lub wyciąg bankowy. Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj następujący artykuł:

Jeśli masz już utworzone hasło do Portalu klienta Avast, wykonaj poniższe kroki, aby anulować subskrypcję. Jeśli nie masz jeszcze utworzonego hasła, wykonaj poniższe kroki w obu sekcjach, aby utworzyć hasło przed anulowaniem subskrypcji.

Tworzenie hasła

  1. Otwórz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia otrzymaną po dokonaniu zakupu subskrypcji z adresu no.reply@avast.com.
  2. Kliknij link przejdź do strefy klienta u dołu wiadomości e-mail.
  3. Utwórz hasło spełniające podane kryteria, wpisz je ponownie, a następnie kliknij przycisk Zapisz zmiany.

Hasło zostało utworzone. Nastąpi przekierowanie do Portalu klienta Avast, w którym możesz anulować subskrypcję.

Anulowanie subskrypcji

  1. Przejdź do Portalu klienta Avast, klikając odpowiedni z poniższych linków w zależności od regionu.
  2. Wprowadź adres e-mail podany podczas zakupu subskrypcji (to także adres e-mail, na który przesłano Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia). Dodatkowo wprowadź hasło, a następnie kliknij przycisk Zaloguj się.
  3. Kliknij kafelek Zmień ustawienia automatycznego odnawiania w sekcji Szybkie linki.
  4. Wybierz subskrypcję, którą chcesz anulować.
  5. Przewiń do sekcji Automatyczne odnawianie i wybierz opcję Wyłączone.
  6. Kliknij opcję Wyłącz automatyczne odnawianie, aby potwierdzić chęć anulowania subskrypcji.

Twoja subskrypcja została anulowana. Otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem anulowania.

Jeśli masz kilka subskrypcji Avast, musisz wykonać powyższe kroki w przypadku każdej subskrypcji, którą chcesz anulować.

Gdy subskrypcja zostanie anulowana, status zmieni się na Automatyczne odnawianie wyłączone. Możesz nadal korzystać z płatnych produktów Avast aż do wygaśnięcia subskrypcji. Po tej dacie utracisz dostęp do swoich produktów Avast lub przejdziesz na ich bezpłatną wersję.

  • Wszystkie płatne produkty konsumenckie Avast
  • Wszystkie obsługiwane systemy operacyjne


Zaktualizowano dnia: 12.08.2022

Czy ten artykuł był pomocny?

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Skontaktuj się z nami
Avast logo
Polska
Dla domu
Dla biznesu
Dla partnerów
Firma
1988–2023 Copyright Avast Software s.r.o.
Polityka prywatności Polityka produktu Informacje prawne Zgłoś lukę w zabezpieczeniach Skontaktuj się z zespołem ds. bezpieczeństwa Oświadczenie dotyczące przeciwdziałania współczesnym formom niewolnictwa Szczegóły subskrypcji