Korzystanie z zasobów pomocy technicznej Avast

Jeśli masz problem z oprogramowaniem Avast i potrzebujesz pomocy przy jego rozwiązywaniu, zapoznaj się z poszczególnymi sekcjami tego artykułu.

Uzyskiwanie dostępu do zasobów Avast do samopomocy

Aby dostarczyć naszym użytkownikom odpowiedzi na ich pytania i rozwiać ich wątpliwości dotyczące naszego oprogramowania, zapewniamy szereg artykułów online dotyczących pomocy technicznej, a także często zadawane pytania (FAQ)i dostęp do forum Avast.

Aby pobrać plik instalacyjny produktu Avast lub poprosić o kopię pliku licencyjnego dla istniejącej subskrypcji programu Avast Antivirus, skorzystaj z następujących łączy:

Aby wyświetlić informacje na temat dowolnej subskrypcji Avast wraz z powiązanym kodem aktywacyjnym, zaloguj się na konto Avast.

Tworzenie konta Avast i logowanie się na nie

Konto Avast to portal, który umożliwia zarządzanie wszystkimi subskrypcjami Avast zarejestrowanymi z użyciem Twojego adresu e-mail. Korzystając z konta Avast, możesz także kontaktować się z zespołem pomocy technicznej Avast w celu uzyskania pomocy związanej z naszymi produktami.

Aby uzyskać dostęp do kodu aktywacyjnego lub pobrać plik licencyjny istniejącej subskrypcji, zaloguj się na konto Avast i kliknij opcję Twoje licencje. Następnie kliknij opcję Kod aktywacyjny lub Pobierz licencję widoczną obok nazwy danego produktu.

Zapoznaj się z poniższymi artykułami, aby utworzyć nowe konto lub rozwiązać problem z logowaniem się na istniejące konto:

Kontakt z pomocą techniczną Avast

Wykonaj poniższe kroki, aby skontaktować się z zespołem pomocy technicznej Avast:

  1. Przejdź do internetowego formularza kontaktowego pomocy technicznej Avast.
  2. Wybierz rodzaj zapytania.
  3. W zależności od dokonanego wyboru podaj niezbędne dane i możliwie jak najwięcej dodatkowych informacji, które Twoim zdaniem mogą okazać się przydatne.
  4. Możesz także przeciągnąć i upuścić plik powiązany z zapytaniem (np. jeśli zespół pomocy technicznej Avast poprosi Cię o przesłanie zrzutu pamięci w celu umożliwienia rozwiązania problemu).
  5. Kliknij przycisk Prześlij prośbę.

Zostanie wyświetlone potwierdzenie, a na Twój adres e-mail zostanie wysłana wiadomość e-mail ze szczegółowymi danymi dotyczącymi zlecenia pomocy technicznej. Otrzymasz pocztą e-mail odpowiedź od przedstawiciela pomocy technicznej Avast.

Zazwyczaj zespół pomocy technicznej Avast odpowiada na pytania w ciągu 24 godzin, ale czas odpowiedzi może się różnić w zależności od tego, ile pracy ma nasz zespół oraz jaki wybrano język i kategorię problemu.
  • Wszystkie dostępne produkty Avast (oprogramowanie)
  • Wszystkie obsługiwane systemy operacyjne