Zmiana ustawień DNS, gdy Avast SecureLine VPN nie może nawiązać połączenia z Internetem

Jeśli aplikacja Avast SecureLine VPN nie może nawiązać połączenia z Internetem lub jeśli nie można przeglądać zasobów Internetu po połączeniu z usługą Avast SecureLine VPN, może to oznaczać problemy z serwerami DNS dostawcy usług internetowych. Przed skontaktowaniem się z zespołem pomocy technicznej Avast w celu rozwiązania problemu zmień ustawienia połączenia internetowego na umożliwiające użycie serwerów DNS innego dostawcy, takiego jak Cisco, Google, Cloudflare lub Quad9, a następnie ponownie spróbuj połączyć się z usługą Avast SecureLine VPN.

Instrukcje

  1. Zaloguj się do systemu Windows jako użytkownik z uprawnieniami administratora.
  2. Kliknij przycisk Start systemu Windows i wybierz pozycję Ustawienia (ikona koła zębatego).
  3. Na ekranie Ustawienia systemu Windows kliknij opcję Sieć i internet.
  4. W obszarze Zmień ustawienia sieciowe kliknij polecenie Zmień opcje karty.
  5. Naciśnij jednocześnie klawisze Win oraz X i z wyświetlonego menu wybierz polecenie Panel sterowania.
  6. W sekcji Sieć i internet kliknij polecenie Wyświetl status sieci i zadania, jeśli korzystasz z domyślnego widoku kategorii, ...lub kliknij opcję Sieć i centrum udostępniania, jeśli korzystasz z widoku dużych/małych ikon.
  7. Wybierz polecenie Zmień ustawienia karty w obszarze po lewej stronie okna Sieć i centrum udostępniania.
  8. Kliknij przycisk Start systemu Windows i wybierz pozycję Panel sterowania.
  9. W sekcji Sieć i internet kliknij polecenie Wyświetl status sieci i zadania, jeśli korzystasz z domyślnego widoku kategorii, ...lub kliknij opcję Sieć i centrum udostępniania, jeśli korzystasz z widoku dużych/małych ikon.
  10. Wybierz polecenie Zmień ustawienia karty w obszarze po lewej stronie okna Sieć i centrum udostępniania.
  11. Kliknij przycisk Start systemu Windows i wybierz pozycję Panel sterowania ...lub wybierz kolejno pozycje UstawieniaPanel sterowania, jeśli używasz klasycznego menu Start.
  12. W sekcji Sieć i internet kliknij polecenie Wyświetl status sieci i zadania, jeśli korzystasz z domyślnego widoku kategorii, ...lub kliknij dwukrotnie opcję Sieć i centrum udostępniania, jeśli korzystasz z widoku klasycznego.
  13. Wybierz polecenie Zarządzaj połączeniami sieciowymi w obszarze po lewej stronie okna Sieć i centrum udostępniania.
  14. Kliknij przycisk Start systemu Windows i wybierz pozycję Panel sterowania ...lub wybierz kolejno pozycje UstawieniaPanel sterowania, jeśli używasz klasycznego menu Start.
  15. Kliknij opcję Sieć i połączenia sieciowe, a następnie Połączenia sieciowe, jeśli korzystasz z widoku kategorii, ...lub kliknij dwukrotnie opcję Połączenia sieciowe, jeśli korzystasz z widoku klasycznego.
  16. W zależności od bieżącego typu połączenia kliknij prawym przyciskiem myszy odpowiednie połączenie Ethernet lub Wi-Fi z listy Połączenia sieciowe, a następnie wybierz z menu kontekstowego opcję Właściwości.
  17. W zależności od bieżącego typu połączenia kliknij prawym przyciskiem myszy Połączenie lokalne lub Połączenie bezprzewodowe z listy Połączenia sieciowe, a następnie wybierz z menu kontekstowego opcję Właściwości.
  18. Jeśli zostanie wyświetlone okno dialogowe Kontrola konta użytkownika z pytaniem o uprawnienia, kliknij przycisk TakKontynuuj.
  19. Wybierz pozycję Protokół internetowy w wersji 4 (TCP/IPv4)Protokół internetowy (TCP/IP), a następnie kliknij przycisk Właściwości.
  20. Wybierz opcję Użyj następujących adresów serwerów DNS, a następnie wybierz jednego z dostawców publicznych serwerów DNS z poniższej tabeli i wprowadź w odpowiednich polach oba adresy IP powiązanych serwerów DNS.
    Dostawca serwera DNSPreferowany adres serwera DNSAlternatywny adres serwera DNS
    Cisco OpenDNS208.67.222.222208.67.220.220
    Google Public DNS8.8.8.88.8.4.4
    Cloudflare 1.1.1.1.1.1.1.11.0.0.1
    Quad99.9.9.9149.112.112.112
    Nie zmieniaj żadnych ustawień w górnym obszarze odnoszącym się do adresu IP, maski podsieci i domyślnej bramy.
  21. Kliknij przycisk OK, aby zapisać zmiany.
  22. Jeśli zostanie wyświetlone okno Diagnostyka sieci systemu Windows, kliknij przycisk AnulujZamknij, aby wyjść.
  1. Zaloguj się na komputerze Mac jako użytkownik z uprawnieniami administratora.
  2. Kliknij menu ApplePreferencje systemowe, a następnie wybierz z menu kontekstowego pozycję Sieć.
  3. W menu po lewej stronie wybierz używane połączenie, np. Ethernet lub Wi-Fi, a następnie kliknij przycisk Zaawansowane...
  4. Wybierz kartę DNS i kliknij przycisk +, aby dodać serwer do listy, a następnie wpisz serwer DNS, który chcesz dodać. Kliknij przycisk OK, aby potwierdzić.
  1. Stuknij ikonę Ustawienia na ekranie głównym urządzenia z systemem iOS i wybierz pozycję Wi-Fi.
  2. Wybierz z listy sieć Wi-Fi, z którą nawiązano połączenie.
  3. Stuknij polecenie Skonfiguruj DNS, aby otworzyć ustawienia DNS.
  4. Wybierz ustawienie Ręcznie, naciśnij czerwony symbol widoczny obok dowolnego istniejącego serwera DNS, aby go usunąć.
  5. Stuknij ikonę , aby dodać nowy serwer DNS, a następnie stuknij przycisk Zapisz, aby potwierdzić.

Ustawienia DNS zostały zmienione. Ponownie spróbuj połączyć się z usługą Avast SecureLine VPN i przeglądać Internet.

  • Avast SecureLine VPN 2.x dla systemu Windows
  • Avast SecureLine VPN 3.x dla komputerów Mac
  • Avast SecureLine VPN 5.x dla systemu iOS

  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education — wersja 32/64-bitowa
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise — wersja 32/64-bitowa
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise — wersja 32/64-bitowa
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate — dodatek Service Pack 1, wersja 32/64-bitowa
  • Microsoft Windows Vista Home Basic / Home Premium / Business / Enterprise / Ultimate — dodatek Service Pack 2, wersja 32/64-bitowa
  • Microsoft Windows XP Home / Professional / Media Center Edition — dodatek Service Pack 3, wersja 32-bitowa

  • Apple macOS 10.13.x (High Sierra)
  • Apple macOS 10.12.x (Sierra)
  • Apple Mac OS X 10.11.x (El Capitan)
  • Apple Mac OS X 10.10.x (Yosemite)
  • Apple Mac OS X 10.9.x (Mavericks)

  • Apple iOS 5.1 lub nowsza wersja