Kompresowanie plików przed przesłaniem ich do zespołu pomocy technicznej Avast

Podczas rozwiązywania problemów związanych z oprogramowaniem Avast z udziałem pomocy technicznej Avast możesz otrzymać prośbę o skompresowanie określonych plików przed przesłaniem ich do analizy. Skompresowane pliki zajmują o wiele mniej miejsca, dzięki czemu łatwiej jest je przesłać przez Internet.

Jeśli kompresujesz pliki zawierające próbki złośliwego oprogramowania lub podejrzane pliki, aby wysłać je do laboratorium antywirusowego Avast do analizy, zapoznaj się z instrukcjami zawartymi w poniższym artykule. Tego rodzaju pliki wymagają zabezpieczenia hasłem:

Instrukcje

Aby skompresować plik przed jego wysłaniem, wykonaj następujące czynności:

  1. Otwórz na komputerze okno Eksploratora plików (lub Eksploratora Windows) i wyszukaj plik, który chcesz skompresować.
  2. Kliknij plik prawym przyciskiem myszy, a następnie wybierz opcję Wyślij do.
    W razie potrzeby możesz zaznaczyć i skompresować więcej niż jeden plik (lub folder) naraz.
  3. Wybierz opcję Folder skompresowany (zip), aby skompresować wybrany plik.

Plik zostanie skompresowany do nowego archiwum .zip, które zostanie zapisane w tej samej lokalizacji, w jakiej znajduje się oryginalny plik. Wyślij skompresowany folder do pomocy technicznej Avast i poczekaj na dalsze instrukcje.

  • Wszystkie dostępne programy Avast
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education — 32/64-bitowy
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise — 32/64-bitowy
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise — 32/64-bitowy
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate — dodatek Service Pack 1, 32/64-bitowy
  • Microsoft Windows Vista Home Basic / Home Premium / Business / Enterprise / Ultimate — dodatek Service Pack 2, 32/64-bitowy
  • Microsoft Windows XP Home / Professional / Media Center Edition — dodatek Service Pack 3, 32-bitowy