Tworzenie pliku dziennika w programie Avast Cleanup Premium

W artykule założono, że nastąpił już kontakt z pomocą techniczną firmy Avast i że pracownik działu pomocy technicznej poprosił o przesłanie pliku dziennika. Więcej informacji na temat kontaktowania się z działem pomocy technicznej firmy Avast znajduje się w następującym artykule:

Tworzenie pliku dziennika

  1. Kliknij dwukrotnie ikonę Avast Cleanup Premium na pulpicie lub wybierz ją na pasku zadań, aby otworzyć aplikację.
  2. Wybierz kolejno  Menu ▸ Ustawienia.
  3. Wybierz kolejno opcje Ogólne ▸ Rozwiązywanie problemów w panelu po lewej stronie.
  4. Upewnij się, że pole obok opcji Włącz rejestrację błędów programowych jest zaznaczone.
  5. Uruchom ponownie komputer. Po ponownym uruchomieniu komputera otwórz Avast Cleanup Premium i odtwórz błąd, w związku z którym przesłano zgłoszenie do pomocy technicznej Avast.
  6. Znajdź plik dziennika w poniższym folderze na dysku lokalnym:
    • C:\ProgramData\AVAST Software\Cleanup\log\
  7. Jeśli to konieczne, wyślij plik dziennika do działu pomocy technicznej firmy Avast. Z pomocą techniczną Avast możesz się skontaktować przy użyciu portalu pomocy technicznej.
  • Avast Cleanup Premium 20.x
     
  • Avast Premium Security 20.x
  • Avast Ultimate 20.x
  • Avast Free Antivirus 20.x
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education — wersja 32-/64-bitowa
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise — wersja 32-/64-bitowa
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise — wersja 32-/64-bitowa
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate — dodatek Service Pack 1, wersja 32-/64-bitowa

Czy ten artykuł był pomocny?

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Skontaktuj się z nami