W artykule założono, że nastąpił już kontakt z pomocą techniczną firmy Avast i że pracownik działu pomocy technicznej poprosił o przesłanie pliku dziennika. Więcej informacji na temat kontaktowania się z działem pomocy technicznej firmy Avast znajduje się w następującym artykule:
Tworzenie pliku dziennika
- Kliknij dwukrotnie ikonę
Avast Cleanup Premium na pulpicie lub w zasobniku systemowym, aby otworzyć ten program. - Wybierz kolejno
☰Menu ▸ Ustawienia.
- Wybierz z panelu po lewej stronie kartę Rozwiązywanie problemów i upewnij się, że pole obok pozycji Włącz rejestrację błędów programowych jest zaznaczone.
- Znajdź plik dziennika w poniższym folderze na dysku lokalnym:
C:\ProgramData\AVAST Software\Tuneup\log\
- Avast Cleanup Premium 19.x
- Avast Premium Security 19.x
- Avast Ultimate 19.x
- Avast Premier 19.x
- Avast Internet Security 19.x
- Avast Pro Antivirus 19.x
- Avast Free Antivirus 19.x
- Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education — wersja 32-/64-bitowa
- Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise — wersja 32-/64-bitowa
- Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise — wersja 32-/64-bitowa
- Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate — dodatek Service Pack 1, wersja 32-/64-bitowa