W artykule założono, że nastąpił już kontakt z pomocą techniczną firmy Avast i że pracownik działu pomocy technicznej poprosił o przesłanie pliku dziennika. Więcej informacji na temat kontaktowania się z działem pomocy technicznej firmy Avast znajduje się w następującym artykule:
Instrukcje
Aby utworzyć plik dziennika w programie Avast Cleanup Premium, wykonaj następujące czynności:
- Kliknij dwukrotnie ikonę Avast Cleanup Premium na pulpicie, aby otworzyć ten program.
- Kliknij ikonę koła zębatego, aby otworzyć okno Ustawienia.
- Kliknij kartę Rozwiązywanie problemów i sprawdź, czy pole obok opcji Włącz rejestrowanie debugowania jest zaznaczone.
- Znajdź plik dziennika w poniższym folderze na dysku lokalnym:
C:\ProgramData\AVAST Software\Tuneup\log\
- Jeśli to konieczne, wyślij plik dziennika do działu pomocy technicznej firmy Avast. Instrukcje dotyczące kontaktowania się z działem pomocy technicznej firmy Avast znajdują się w następującym artykule:
- Avast Cleanup Premium 17.x
- Avast Ultimate 17.x
- Avast Premier 17.x
- Avast Internet Security 17.x
- Avast Pro Antivirus 17.x
- Avast Free Antivirus 17.x
- Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education — 32/64-bitowy
- Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise — 32/64-bitowy
- Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise — 32/64-bitowy
- Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate — dodatek Service Pack 1, 32/64-bitowy
- Microsoft Windows Vista Home Basic / Home Premium / Business / Enterprise / Ultimate — dodatek Service Pack 2, 32/64-bitowy
- Microsoft Windows XP Home / Professional / Media Center Edition — dodatek Service Pack 3, 32-bitowy