W artykule założono, że nastąpił już kontakt z pomocą techniczną firmy Avast i że pracownik działu pomocy technicznej poprosił o przesłanie pliku dziennika. Więcej informacji na temat kontaktowania się z działem pomocy technicznej firmy Avast znajduje się w następującym artykule:
Tworzenie pliku dziennika
- Kliknij dwukrotnie ikonę
Avast Cleanup Premium na pulpicie lub wybierz ją na pasku zadań, aby otworzyć aplikację.
- Wybierz kolejno
☰
Menu ▸ Ustawienia. - Wybierz kolejno opcje Ogólne ▸ Rozwiązywanie problemów w panelu po lewej stronie.
- Upewnij się, że pole obok opcji Włącz rejestrację błędów programowych jest zaznaczone.
- Uruchom ponownie komputer. Po ponownym uruchomieniu komputera otwórz Avast Cleanup Premium i odtwórz błąd, w związku z którym przesłano zgłoszenie do pomocy technicznej Avast.
- Znajdź plik dziennika w poniższym folderze na dysku lokalnym:
C:\ProgramData\AVAST Software\Cleanup\log\
- Jeśli to konieczne, wyślij plik dziennika do działu pomocy technicznej firmy Avast. Z pomocą techniczną Avast możesz się skontaktować przy użyciu portalu pomocy technicznej.
- Avast Cleanup Premium 20.x
- Avast Premium Security 20.x
- Avast Ultimate 20.x
- Avast Free Antivirus 20.x
- Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education — wersja 32-/64-bitowa
- Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise — wersja 32-/64-bitowa
- Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise — wersja 32-/64-bitowa
- Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate — dodatek Service Pack 1, wersja 32-/64-bitowa