Tworzenie pliku dziennika w programie Avast Cleanup Premium

W artykule założono, że nastąpił już kontakt z pomocą techniczną firmy Avast i że pracownik działu pomocy technicznej poprosił o przesłanie pliku dziennika. Więcej informacji na temat kontaktowania się z działem pomocy technicznej firmy Avast znajduje się w następującym artykule:

Instrukcje

Aby utworzyć plik dziennika w programie Avast Cleanup Premium, wykonaj następujące czynności:

  1. Kliknij dwukrotnie ikonę Avast Cleanup Premium na pulpicie, aby otworzyć ten program.
  2. Kliknij ikonę koła zębatego, aby otworzyć okno Ustawienia.
  3. Kliknij kartę Rozwiązywanie problemów i sprawdź, czy pole obok opcji Włącz rejestrowanie debugowania jest zaznaczone.
  4. Znajdź plik dziennika w poniższym folderze na dysku lokalnym:
    • C:\ProgramData\AVAST Software\Tuneup\log\
  5. Jeśli to konieczne, wyślij plik dziennika do działu pomocy technicznej firmy Avast. Instrukcje dotyczące kontaktowania się z działem pomocy technicznej firmy Avast znajdują się w następującym artykule:
  • Avast Cleanup Premium 17.x

  • Avast Ultimate 17.x
  • Avast Premier 17.x
  • Avast Internet Security 17.x
  • Avast Pro Antivirus 17.x
  • Avast Free Antivirus 17.x
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education — 32/64-bitowy
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise — 32/64-bitowy
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise — 32/64-bitowy
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate — dodatek Service Pack 1, 32/64-bitowy
  • Microsoft Windows Vista Home Basic / Home Premium / Business / Enterprise / Ultimate — dodatek Service Pack 2, 32/64-bitowy
  • Microsoft Windows XP Home / Professional / Media Center Edition — dodatek Service Pack 3, 32-bitowy