Als u een technisch probleem meldt met betrekking tot Avast SecureLine VPN, kan een ondersteuningsmedewerker u vragen om een ondersteuningspakket te maken. Avast SecureLine VPN voor Mac heeft een ingebouwd rapportageprogramma waarmee u het benodigde bestand kunt genereren. Het ondersteuningspakket kan ons helpen bij het vaststellen van de oorzaak van het probleem en de oplossing ervan bespoedigen.

Ondersteuningspakket genereren

1. Open Avast SecureLine VPN en zorg ervoor dat het venster Avast SecureLine VPN actief is.
2. Klik in de menubalk op Help en selecteer vervolgens Avast Technische ondersteuning ▸ Genereer ondersteuningspakket.
3. Beschrijf uw probleem kort in het feedbackformulier en zorg ervoor dat u de ID ondersteuningscase invoert in het optionele veld Referentienummer. Klik op Verzenden en houd het venster open totdat de logboeken zijn verzonden.
4. Om ervoor te zorgen dat de logbestanden worden verzonden, wacht u tot u het bericht Uw feedback is verzonden! ziet.
5. Neem contact op met onze ondersteuningsmedewerkers via de communicatiemethode die u gebruikt en laat ons weten dat u de logbestanden hebt verzonden.

Het ondersteuningspakket is gegenereerd en gedeeld met de ondersteuning van Avast.

Bijgewerkt op: 18-11-2025