De ondersteuning van Avast biedt formulieren voor het rapporteren van foutpositieve en foutnegatieve bestanden en URL's. U kunt het formulier voor foutpositieven gebruiken als u denkt dat een Avast-app ten onrechte een veilige website of veilig bestand detecteert. U kunt het formulier voor foutnegatieven invullen om een verdacht bestand of verdachte website te rapporteren die niet door Avast-apps is gedetecteerd.

Een bestand of URL indienen voor controle door Avast

1. Open de browser van uw voorkeur en ga naar Avast ▸ Een bestand of website indienen voor controle door Avast.
2. Selecteer Indienformulier openen onder Foutpositief of Foutnegatief, afhankelijk van wat u wilt rapporteren.
3. Selecteer in het bovenste deelvenster of u een URL of een bestand wilt rapporteren.
4. Vul de volgende informatie in:
   • Uw e-mailadres
   • Voor een foutnegatief rapport: De URL van de website OF het relevante bestand
   • Voor een foutpositief rapport: De detectienaam, waarschuwingscode en de website-URL OF het relevante bestand
   • Een beschrijving van uw probleem
   Dit zijn de richtlijnen voor het indienen van bestanden:

   • Uploads mogen maximaal 500 MB groot zijn.
   • U kunt maximaal 1 bestand uploaden door het voorbeeldbestand in een ZIP- of RAR-archief te plaatsen.
   • Uploads mogen niet met een wachtwoord zijn beveiligd.
   • Dit proces is alleen van toepassing op gedetecteerde bestanden. Niet-gedetecteerde bestanden worden niet verwerkt.
5. Vink het vakje reCAPTCHA aan en klik op Indienen.

Uw rapport is ingediend.

Bijgewerkt op: 02-06-2022