In dit artikel gaan we ervan uit dat u inmiddels contact hebt opgenomen met de ondersteuning van Avast en dat u om een logboekbestand is gevraagd. In het volgende artikel vindt u informatie over hoe u contact opneemt met de ondersteuning van Avast:
Een logboekbestand maken
- Dubbelklik op het pictogram
Avast Cleanup Premium op het bureaublad of in het systeemvak om het programma te openen. - Klik op
☰Menu ▸ Instellingen.
- Klik op het tabblad Probleemoplossing in het linkerdeelvenster en controleer of het selectievakje naast Foutopsporingslogboeken inschakelen is ingeschakeld.
- Zoek het logboekbestand in de volgende map op de lokale schijf:
C:\ProgramData\AVAST Software\Tuneup\log\
- Avast Cleanup Premium 19.x
- Avast Premium Security 19.x
- Avast Ultimate 19.x
- Avast Premier 19.x
- Avast Internet Security 19.x
- Avast Pro Antivirus 19.x
- Avast Free Antivirus 19.x
- Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education – 32-/64-bits
- Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise – 32-/64-bits
- Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise – 32-/64-bits
- Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate – Service Pack 1, 32-/64-bits