In dit artikel gaan we ervan uit dat u inmiddels contact hebt opgenomen met de ondersteuning van Avast en dat u om een logboekbestand is gevraagd. In het volgende artikel kunt u lezen hoe u contact opneemt met de ondersteuning van Avast:
Instructies
Voer de volgende stappen uit om een logboekbestand te maken in Avast Cleanup Premium:
- Dubbelklik op het pictogram Avast Cleanup Premium op het bureaublad om het programma te openen.
- Klik op het pictogram in de vorm van een tandwiel om Instellingen te openen.
- Klik op het tabblad Probleemoplossing en controleer of het selectievakje naast Logboek voor foutopsporing inschakelen is ingeschakeld.
- Zoek het logboekbestand in de volgende map op de lokale schijf:
C:\ProgramData\AVAST Software\Tuneup\log\
- Stuur wanneer u daarom wordt gevraagd het logboekbestand naar een ondersteuningsmedewerker van Avast. In het volgende artikel kunt u lezen hoe u contact opneemt met de ondersteuning van Avast:
- Avast Cleanup Premium 17.x
- Avast Ultimate 17.x
- Avast Premier 17.x
- Avast Internet Security 17.x
- Avast Pro Antivirus 17.x
- Avast Free Antivirus 17.x
- Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education – 32-/64-bits
- Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise – 32-/64-bits
- Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise – 32-/64-bits
- Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate - Service Pack 1, 32-/64-bits
- Microsoft Windows Vista Home Basic / Home Premium / Business / Enterprise / Ultimate - Service Pack 2, 32-/64-bits
- Microsoft Windows XP Home / Professional / Media Center Edition - Service Pack 3, 32-bits