Avast Family Space – Veelgestelde vragen

Met behulp van de toepassing Avast Family Space hebben ouders volledig toezicht op de mobiele apparaten die binnen het gezin in gebruik zijn. Het product bestaat uit Avast Family Space voor ouders, dat wordt uitgevoerd op één beheerdersapparaat, en Avast Family Space Companion, dat kan worden uitgevoerd op maximaal tien gecontroleerde apparaten.

Algemeen

Wat is Avast Family Space?

Avast Family Space is een toepassing die ouders ondersteunt. U kunt de app Avast Family Space voor ouders installeren op uw mobiele apparaat en koppelen aan de app Avast Family Space Companion op het apparaat van uw gezinsleden. Wanneer de apparaten gekoppeld zijn, worden er diverse beschermings- en locatiefuncties ontgrendeld. Daarmee hebt u meer controle over de veiligheid van uw gezin.

Wat zijn de systeemvereisten?

Op het ogenblik is Avast Family Space beschikbaar voor mobiele apparaten met de volgende besturingssystemen:

  • Android 5.0 (Lollipop, API 21) en hoger
  • iOS 10.0 en hoger
Avast Family Space werkt alleen naar behoren als het ouderapparaat en alle Companion-apparaten zijn uitgerust met een van bovenstaande systemen.

Hoeveel apparaten kan ik volgen via de ouder-app?

Via de ouder-app kunt u inhoud zoeken en filteren op maximaal tien Companion-apparaten. De app Avast Family Space Companion moet op alle apparaten van gezinsleden zijn geïnstalleerd voordat u de apparaten kunt controleren via de ouder-app.

Installeren en koppelen

Is de Companion-app nodig voor een goede werking van Avast Family Space?

Ja. Op het Companion-apparaat moet Avast Family Space Companion worden geïnstalleerd voordat het kan worden gecontroleerd. Bovendien moet de app worden gekoppeld aan Avast Family Space voor ouders op het ouderapparaat dat alle functies voor ouderlijk toezicht bevat.

Hoe voeg ik het apparaat van een gezinslid toe aan de ouder-app?

Zodra Avast Family Space voor ouders is geïnstalleerd, moet u uw gezinslid toevoegen in de ouder-app, Avast Family Space Companion installeren op het apparaat van uw gezinslid en het apparaat van uw gezinslid koppelen aan het ouderapparaat. Een gezinslid toevoegen aan de ouder-app:

  1. Open Avast Family Space via het hoofdscherm van het ouderapparaat.
  2. Tik op het +-teken boven aan het scherm.
  3. Typ de naam van het gezinslid in het tekstvak en tik op Add Family Member (Gezinslid toevoegen).
  4. Selecteer een beveiligingsniveau. Het is raadzaam het beveiligingsniveau te selecteren op grond van de leeftijd van uw gezinslid.
  5. Selecteer een van de volgende acties voor elk van de inhoudsfilters:
    • Aanpassen: hiermee kunt u specifieke categorieën binnen dit inhoudsfilter in-/uitschakelen.
    • Blokkeren: hiermee blokkeert u automatisch alle apps die door het geselecteerde inhoudsfilter worden aanbevolen.
    • Niet nu: hiermee slaat u aanpassing over. U kunt de inhoudsfilters aanpassen wanneer u maar wilt.
  6. Tik op Add Home (Thuis toevoegen) om uw thuisadres op te slaan voor locatiediensten. U kunt ook op Niet nu tikken en uw thuisadres later toevoegen.
  1. Open Avast Family Space via het hoofdscherm van het ouderapparaat.
  2. Tik op het +-teken boven aan het scherm.
  3. Typ de naam van uw gezinslid in het tekstvak en tik op Volgende.
  4. Selecteer een beveiligingsniveau. Het is raadzaam het beveiligingsniveau te selecteren op grond van de leeftijd van uw gezinslid.
  5. Selecteer een van de volgende acties voor elk van de inhoudsfilters:
    • Aanpassen: hiermee kunt u specifieke categorieën binnen dit inhoudsfilter in-/uitschakelen.
    • Blokkeren: hiermee blokkeert u automatisch alle apps die door het geselecteerde inhoudsfilter worden aanbevolen.
    • Niet nu: hiermee slaat u aanpassing over. U kunt de inhoudsfilters aanpassen wanneer u maar wilt.
  6. Tik op Add Home (Thuis toevoegen) om uw thuisadres op te slaan voor locatiediensten. U kunt ook op Overslaan tikken en uw thuisadres later toevoegen.

Uw gezinslid is nu toegevoegd aan de ouder-app. Om het apparaat van een gezinslid te koppelen aan de ouder-app en te beginnen met volgen, selecteer u boven op het scherm het gezinslid dat u wilt koppelen en tikt u op Pair Phone (Telefoon koppelen) onder aan het profiel van elk gezinslid.

Hoe installeer ik Avast Family Space op het mobiele apparaat van mijn gezinslid?

Avast Family Space Companion moet geïnstalleerd zijn op elk apparaat dat u wilt volgen via de ouder-app. U kunt de app installeren op een Android- of een iOS-apparaat via de App Store of Google Play Store, of door een koppeling te delen via Avast Family Space voor ouders.

Ga als volgt te werk om de koppeling te delen via Avast Family Space voor ouders:

  1. Open Avast Family Space via het hoofdscherm van het ouderapparaat.
  2. Selecteer een gezinslid boven aan het scherm.
  3. Tik op Pair Phone (Telefoon koppelen) om te starten.
  4. Geef het apparaat van uw gezinslid een naam en tik op OK.
  5. Tik op Share Link (Koppeling delen) en selecteer een app om de koppeling mee te delen.
  6. Open de melding van de geselecteerde app op het apparaat van uw gezinslid en tik op de koppeling van Avast Family Space Companion. Als u om toestemming wordt gevraagd, volgt u de instructies op het scherm om het installeren en koppelen van de apparaten te voltooien.
  1. Open Avast Family Space via het hoofdscherm van het ouderapparaat.
  2. Selecteer een gezinslid boven aan het scherm.
  3. Tik op de knop Pair Phone (Telefoon koppelen) onder aan het scherm.
  4. Geef het apparaat van uw gezinslid een naam en tik op OK.
  5. Open de gewenste browser-app op het apparaat van het gezinslid en voer de koppeling die wordt weergegeven in de ouder-app in in de adresbalk. Als u om toestemming wordt gevraagd, volgt u de instructies op het scherm om het installeren en koppelen van de apparaten te voltooien.

De apparaten van ouder en gezinslid zijn nu gekoppeld.

Kan ik inhoud filteren en locaties volgen op apparaten die niet onder mijn telefoonabonnement vallen?

Ja. U kunt elk apparaat controleren waarop Avast Family Space Companion is geïnstalleerd, zo lang het maar gekoppeld is aan Avast Family Space voor ouders op het ouderapparaat.

Hoe weet ik dat mijn gezinsleden Avast Family Space Companion niet van hun apparaten verwijderen?

U kunt de instellingen op het apparaat van uw gezinslid zo instellen dat de app Avast Family Space Companion niet zonder uw toestemming kan worden verwijderd. Deze instellingen worden geconfigureerd tijdens het koppelproces.

Voer onderstaande stappen uit (voor elk gezinslidapparaat) om ervoor te zorgen dat de Compagnon-app niet van het apparaat van uw gezinslid kan worden verwijderd.

  1. Open Android Settings (Android-instellingen) op het hoofdscherm van het apparaat van uw gezinslid.
  2. Tik op Accessibility (Toegankelijkheid).
  3. Selecteer Installed Services (Geïnstalleerde services).
  4. Controleer of On wordt weergegeven onder Avast Family Space.

Avast Family Space Companion kan niet worden verwijderd.

  1. Open iOS Settings (iOS-instellingen) op het hoofdscherm van het apparaat van uw gezinslid.
  2. Tik op Screen Time (Schermtijd).
  3. Selecteer Content & Privacy Restrictions (Inhouds- en privacybeperkingen).
  4. Voer de viercijferige toegangscode in die u eerder hebt ingesteld. Als u deze viercijferige beperkingscode niet hebt ingesteld, raadpleegt u de documentatie op Apple Support voor instructies om dat alsnog te doen.
  5. Controleer of Content & Privacy Restrictions (Inhouds- en privacybeperkingen) is ingeschakeld en tik vervolgens op iTunes & App Store Purchases (Aankopen via iTunes en App Store).
  6. Tik op Deleting Apps (Apps verwijderen).
  7. Selecteer Don't allow (Niet toestaan).

Avast Family Space Companion kan niet worden verwijderd.

Hoe stop ik met het volgen van het apparaat van mijn gezinslid?

Als u het apparaat van uw gezinslid niet meer wilt volgen, moet u dit apparaat loskoppelen van het ouderapparaat.

  1. Open Avast Family Space via het hoofdscherm van het ouderapparaat.
  2. Selecteer een gezinslid boven aan het scherm om zijn of haar profiel te openen.
  3. Tik op het apparaat dat u niet meer wilt volgen.
  4. Selecteer Avast Family Space voor kinderen.
  5. Tik op Unpair (Ontkoppelen) en ter bevestiging nogmaals op Unpair.

Avast Family Space Companion is niet meer actief op het apparaat van uw gezinslid en kan worden verwijderd. Als u de app wilt verwijderen van een apparaat, tikt u op het pictogram Avast Family Space op het hoofdscherm van het apparaat van het gezinslid, houdt u de muisknop ingedrukt en tikt u vervolgens op Uninstall (Verwijderen).

  1. Open Avast Family Space via het hoofdscherm van het ouderapparaat.
  2. Selecteer een gezinslid boven aan het scherm om zijn of haar profiel te openen.
  3. Tik op het apparaat dat u niet meer wilt volgen.
  4. Selecteer Avast Family Space voor kinderen.
  5. Tik op Unpair (Ontkoppelen) en ter bevestiging nogmaals op Unpair.

Avast Family Space Companion is niet meer actief op het apparaat van uw gezinslid en kan worden verwijderd. Controleer voordat u het programma verwijdert of de Content & Privacy Restrictions (Inhouds- en privacybeperkingen) op het iOS-apparaat van uw gezinslid het verwijderen van toepassingen toestaan.

Functies

Welke functies voor ouderlijk toezicht zijn beschikbaar?

Met de ouder-app van Avast Family Space kunt u de volgende acties uitvoeren op het apparaat van uw gezinslid:

Welke locatiefuncties zijn beschikbaar?

In de ouder-app van Avast Family Space hebt u toegang tot de volgende locatiefuncties op het apparaat van uw gezinslid:

  • Realtime gps-locatie.
  • Aankomst- en vertrekwaarschuwingen.

Wat houdt inhoud filteren in?

Er zijn vier standaardinhoudsfilters die zijn gebaseerd op de leeftijd van uw gezinslid. Die filters worden geselecteerd en aangepast wanneer u het apparaat van uw gezinslid koppelt aan het ouderapparaat. Tik op een filter en gebruik Customize (Aanpassen) voor informatie over de inhoud die u kunt filteren en blokkeren.

  • High (Hoog): aanbevolen voor gezinsleden jonger dan 11 jaar.
  • Medium (Gemiddeld): aanbevolen voor gezinsleden tussen de 12 en 16 jaar.
  • Low (Laag): aanbevolen voor gezinsleden van 17 jaar en ouder.
  • No Filters (Geen filters): voor gezinsleden boven de 18 jaar of gezinsleden voor wie u alleen de locatiediensten wilt gebruiken.

Nadat u een inhoudsfilter hebt geselecteerd voor uw gezinslid en de apparaten hebt gekoppeld, kunt u teruggaan naar het profiel van het gezinslid. U kunt het inhoudsfilter op elk gewenst moment aanpassen (Customize).

Kan ik de sms-berichten zien die mijn gezinslid heeft verstuurd of ontvangen?

Nee. Avast Family Space bevat geen functionaliteit waarmee ouders de inhoud van de sms-berichten van hun gezinslid kunnen controleren.

Instellingen en gebruik

Hoe krijg ik toegang tot Avast Family Space-instellingen?

  1. Open Avast Family Space via het hoofdscherm van het ouderapparaat.
  2. Tik op Settings (Instellingen) (het pictogram in de vorm van een tandwieltje) rechtsboven op het scherm.
  3. Beheer of bekijk de volgende onderdelen:
    • Manage Family (Gezin beheren): hier verschijnt een lijst van alle gezinsleden. Op deze locatie kunt u hun individuele profielen, rol en locatiediensten bekijken en hun profielen verwijderen uit de ouder-app.
    • Family Devices (Gezinsapparaten): hier verschijnt een lijst van alle apparaten die worden gevolgd door de ouder-app. Hier kunt u apparaatgegevens, locatiediensten en de koppelstatus bekijken, en hun apparaat verwijderen uit de ouder-app.
    • Account: hier kunt u de tijdzone van de ouder-app wijzigen.
    • Request Support (Verzoek voor ondersteuning indienen): hiermee opent u een contactformulier waarmee u feedback kunt verzenden en om ondersteuning kunt vragen voor Avast Family Space.
    • About (Over): hiermee geeft u informatie weer over Avast Family Space, waaronder de versie, de gebruiksrechtovereenkomst (EULA), het privacybeleid en de licentie.
    • Personal Privacy (Persoonlijke privacy): hiermee kunt zich afmelden voor het delen van gegevens met derden ten behoeve van productverbetering en gebruiksanalyse.
    • Log out (Afmelden): hiermee meldt u zich af bij Avast Family Space. Afmelden is niet van invloed op de informatie over gezinsleden die u hebt toegevoegd.
  1. Open Avast Family Space via het hoofdscherm van het ouderapparaat.
  2. Tik op Settings (Instellingen) (het pictogram in de vorm van een tandwieltje) rechtsboven op het scherm.
  3. Beheer of bekijk de volgende onderdelen:
    • My Family (Mijn gezin): hier verschijnt een lijst van alle gezinsleden. Op deze locatie kunt u hun individuele profielen, rol en locatiediensten bekijken en hun profielen verwijderen uit de ouder-app.
    • Account: hier kunt u de tijdzone van de ouder-app wijzigen.
    • Family Devices (Gezinsapparaten): hier verschijnt een lijst van alle apparaten die worden gevolgd door de ouder-app. Hier kunt u apparaatgegevens, locatiediensten en de koppelstatus bekijken, en een apparaat verwijderen uit de ouder-app.
    • Personal Privacy (Persoonlijke privacy): hier kunt zich afmelden voor het delen van gegevens met derden ten behoeve van analyse en kunt u de gegevens downloaden die Avast Family Space al heeft verzameld.
    • Send Feedback (Feedback verzenden): hiermee opent u een contactformulier waarmee u feedback kunt verzenden en om ondersteuning kunt vragen voor Avast Family Space.
    • About (Over): hiermee geeft u informatie weer over Avast Family Space, waaronder de versie, de gebruiksrechtovereenkomst (EULA), het privacybeleid en de licentie.
    • Log out (Afmelden): hiermee meldt u zich af bij Avast Family Space. Afmelden is niet van invloed op de informatie over gezinsleden die u hebt toegevoegd.

Hoe wijzig ik de inhoudsfilters op het apparaat van mijn gezinslid?

U wijzigt de inhoudsfilters op het apparaat van uw gezinslid als volgt:

  1. Open Avast Family Space via het hoofdscherm van het ouderapparaat.
  2. Selecteer het relevante profiel uit de rij met gezinsleden boven aan het scherm.
  3. Schuif omlaagen tik op Content Filters (Inhoudsfilters).
  4. Selecteer het inhoudsfilter dat u wilt beheren.
  5. Tik op Opslaan om de wijzigingen te bevestigen.

De inhoudsfilters voor het gezinslid zijn nu bijgewerkt.

Kan mijn gezinslid om toegang tot geblokkeerde inhoud vragen?

In de huidige versie van Avast Family Space is deze optie niet opgenomen.

Hoe blokkeer ik een website die niet is opgenomen in de vooraf gedefinieerde inhoudsfilters?

U kunt een website die niet is opgenomen in de vooraf gedefinieerde inhoudsfilters als volgt blokkeren:

  1. Open Avast Family Space via het hoofdscherm van het ouderapparaat.
  2. Selecteer het relevante profiel uit de rij met gezinsleden boven aan het scherm.
  3. Tik op Content Filters (Inhoudsfilters).
  4. Schuif naar de onderkant van de pagina en selecteer Websites.
  5. Selecteer Geblokkeerd om de lijst van websites weer te geven die al zijn toegevoegd.
  6. Tik op Block Website (Website blokkeren) om een nieuwe website aan de lijst toe te voegen.
  7. Typ de Webadres, bijvoorbeeld www.voorbeeld.com.
  8. Tik op Block Website.

De website is nu geblokkeerd op het apparaat van uw gezinslid.

Hoe kan ik aangeven dat ik een website vertrouw, zodat deze door de voorgedefinieerde inhoudsfilters wordt toegelaten?

U kunt als volgt aangeven dat u een website vertrouwt (Trust):

  1. Open Avast Family Space via het hoofdscherm van het ouderapparaat.
  2. Selecteer het relevante profiel uit de rij met gezinsleden boven aan het scherm.
  3. Tik op Content Filters (Inhoudsfilters).
  4. Schuif naar de onderkant van de pagina en selecteer Websites.
  5. Selecteer Trusted (Vertrouwd) om de lijst van websites weer te geven die al zijn toegevoegd.
  6. Tik op Trust Website (Website vertrouwen) om een nieuwe website aan de lijst toe te voegen.
  7. Typ de Webadres, bijvoorbeeld www.voorbeeld.com.
  8. Tik op Trust Website.

De website is nu aangemerkt als vertrouwd op het apparaat van uw gezinslid.

Hoe schakel ik de internettoegang op het apparaat van mijn gezinslid tijdelijk uit?

U kunt de internettoegang op het apparaat van uw gezinslid als volgt tijdelijk onderbreken of blokkeren:

  1. Zorg ervoor dat het apparaat is gekoppeld aan de ouder-app.
  2. Open Avast Family Space via het hoofdscherm van het ouderapparaat.
  3. Selecteer het relevante profiel uit de rij met gezinsleden boven aan het scherm.
  4. Tik op Pause Internet (Internet onderbreken).
  5. Tik ter bevestiging op Onderbreken.
De internettoegang is nu geblokkeerd totdat de toegang weer wordt toegestaan. Als u de internettoegang weer wilt toestaan, volgt u de stappen 1-3 hierboven en tikt u op Unpause Internet (Toegang tot internet weer toestaan).

Hoe controleer ik de batterijstatus op het apparaat van mijn gezinslid?

U controleert de batterijstatus op het apparaat van uw gezinslid als volgt:

  1. Zorg ervoor dat het apparaat is gekoppeld aan de ouder-app.
  2. Open Avast Family Space via het hoofdscherm van het ouderapparaat.
  3. Selecteer het relevante profiel uit de rij met gezinsleden boven aan het scherm.

De batterijstatus wordt aangegeven op het apparaatscherm.

Wordt mijn gezinslid gewaarschuwd als hij/zij geblokkeerde inhoud probeert te openen?

Ja. Als uw gezinslid inhoud probeert te benaderen die is geblokkeerd, verschijnt er op het apparaat een scherm met de melding dat de inhoud die het gezinslid probeert te benaderen geblokkeerd is.

Locatiediensten

Hoe kan ik zien waar mijn gezinslid is?

Als u de locatie van uw gezinslid wilt vaststellen moet u eerst controleren of Avast Family Space Companion is geïnstalleerd op hun apparaat en of de app is gekoppeld aan de app Avast Family Space voor ouders op het ouderapparaat. U kunt als volgt de locatie van het apparaat van het gezinslid zien en locatiewaarschuwingen instellen:

  1. Open Avast Family Space via het hoofdscherm van het ouderapparaat.
  2. Selecteer het relevante profiel uit de rij met gezinsleden boven aan het scherm. De locatie van uw gezinslid wordt automatisch weergegeven op de kaart boven aan het profiel van het gezinslid.
  3. Tik op Location Alerts (Locatiewaarschuwingen) om een waarschuwing in te stellen.
  4. Selecteer Arrival/Departure Alert (Aankomst-/Vertrekwaarschuwing) om een waarschuwing in te stellen voor een specifieke locatie of selecteer Scheduled Alert (Geplande waarschuwing) om een waarschuwing in te stellen voor een bepaalde tijd.

Krijgt mijn gezinslid een melding wanneer ik hem of haar lokaliseer?

Nee. Uw gezinslid ontvangt geen melding van Avast Family Space wanneer u zijn/haar locatie hebt vastgesteld. Soms ontvangt het apparaat de melding dat de locatie van het apparaat is gedeeld met andere gezinsleden.

Wat moet ik doen als ik de locatie van het apparaat van mijn gezinslid niet kan zien?

Als het apparaat van uw gezinslid niet kan worden gelokaliseerd, controleert u het volgende:

  • Controleer of het ingeschakeld is.
  • Controleer of locatiemachtigingen zijn ingeschakeld.
  • Controleer of gps is ingeschakeld.
  • Controleer of Avast Family Space Companion is geïnstalleerd.

Kan een gezinslid mijn ouderapparaat lokaliseren?

Gezinsleden kunnen het ouderapparaat lokaliseren als Locatie delen is ingeschakeld in de ouder-app.

Locatie delen beheren:

  1. Open Avast Family Space via het hoofdscherm van het ouderapparaat.
  2. Tik op Instellingen (het symbool in de vorm van een tandwiel).
  3. Selecteer Manage Family (Gezin beheren).
  4. Tik op het deelvenster You.
  5. Selecteer Location sharing (Locatie delen).
  6. Tik op een van de volgende opties:
    • Parents (Ouders): alleen ouders kunnen uw locatie bekijken.
    • All Family Members (Alle gezinsleden): alle gezinsleden kunnen uw locatie bekijken.
    • Not Shared (Niet gedeeld): geen van uw gezinsleden kan uw locatie bekijken.
  1. Open Avast Family Space via het hoofdscherm van het ouderapparaat.
  2. Tik op Instellingen (het symbool in de vorm van een tandwiel).
  3. Selecteer My Family (Mijn gezin).
  4. Tik op het deelvenster Primary Parent (Hoofdouder).
  5. Selecteer Location sharing (Locatie delen).
  6. Tik op een van de volgende opties:
    • Parents (Ouders): alleen ouders kunnen uw locatie bekijken.
    • All Family Members (Alle gezinsleden): alle gezinsleden kunnen uw locatie bekijken.
    • Not Shared (Niet gedeeld): geen van uw gezinsleden kan uw locatie bekijken.
  • Avast Family Space 1.x voor Android
  • Avast Family Space 1.x voor iOS
  • Google Android 5.0 (Lollipop, API 21) of hoger
  • Apple iOS 10.0 of hoger

Was dit artikel nuttig?

Ja Nee

Extra hulp nodig?

Contact opnemen