アバスト サポート リソースの利用

アバスト ソフトウェア製品に関する問題があり、解決するためにサポートが必要な場合は、この記事の各セクションを参照してください。

アバスト セルフヘルプ リソースにアクセスする

弊社のソフトウェアに関連する質問や問題の解決を支援するために、弊社では様々なオンライン サポート記事、FAQ、およびアバスト フォーラムへのアクセスを提供しています。

アバスト製品のインストール ファイルをダウンロードする場合、または既存のアバスト アンチウイルス サブスクリプションのライセンス ファイルのコピーを依頼する場合は、以下のリンクを参照してください。

関連するアクティベーション コードを含むご自分のアバスト サブスクリプションに関する情報を表示するには、アバスト アカウントにログインします

アバスト アカウントを作成してログインする

アバスト アカウントは、ユーザーのメール アドレスに登録されているすべてのアバスト サブスクリプションを管理できるポータルです。アバスト アカウントを利用すると、製品のいずれかについてサポートが必要な場合にアバスト サポートに問い合わせることもできます。

アクティベーション コードにアクセスする場合、または既存のサブスクリプションのライセンス ファイルをダウンロードする場合は、アバスト アカウントにログインし、[ライセンス] をクリックします。次に、該当する製品名の横にある [アクティベーション コード] または [ライセンスをダウンロード] をクリックします。

新しいアカウントを作成する場合、または既存のアカウントへのログインで問題が発生している場合は、以下の記事を参照してください。

アバスト サポートに問い合わせる

アバスト サポートに問い合わせるには以下の手順に従ってください。

  1. アバスト サポート ウェブフォームに移動します。
  2. 問い合わせの種類を選択します。
  3. 選択した項目に基づいて、必須情報と、必要だと思われる情報をできる限り入力します。
  4. 必要に応じて、問い合わせに関連するファイルをドラッグ&ドロップします (例えば、アバスト サポートからトラブルシューティングのためにメモリ ダンプを送信するよう求められている場合など)。
  5. [リクエストを送信] をクリックします。

確認メッセージが表示され、チケットの詳細が記載されたメールがユーザーに送信されます。アバスト サポート担当者からメールで返信が届きます。

ほとんどの場合、アバスト サポートは 24 時間以内に返答しますが、返答にかかる時間はサポートの混雑状況、言語および問題の種類によって異なることがあります。
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