アバスト プレミアム セキュリティに関するよくある問題のトラブルシューティング

この記事には、アバスト プレミアム セキュリティに関するよくある問題のトラブルシューティング手順が記載されています。

アバスト プレミアム セキュリティに関する一般情報については、プラットフォームに応じて次の関連記事を参照してください。

「問題が発生しました」というエラーが表示されるのはなぜですか?

このエラーは通常、デバイスの DNS 設定に問題がある場合に発生します。この問題のトラブルシューティングを行うには、次の手順に従ってください。

  1. アバスト プレミアム セキュリティが適切なサーバーと通信できるように DNS 設定を変更します。DNS 設定を管理するには、次の記事を参照してください。
  2. DNS 設定を変更してもエラーが表示される場合は、最新の注文確認メールのスクリーンショットを添付の上、アバスト サポートにお問い合わせください。アバスト サポートへのお問い合わせは、以下のリンクにあるお問い合わせフォームをご利用ください。

「申し訳ございません」というエラーが表示されるのはなぜですか?

このエラーは通常、Windows のサービス設定と矛盾している場合に発生します。トラブルシューティング手順の詳細については、次の記事を参照してください。

アバスト プレミアム セキュリティが開かないのはなぜですか?

このエラーは通常、特定のプログラム ファイルが古くなっている、破損している、または見つからない場合に発生します。この問題のトラブルシューティングを行うには、次の手順に従ってください。

  1. アバスト プレミアム セキュリティのインストール ファイルを修復します。ファイルを修復するには、次の記事を参照してください。
  2. プログラムをアンインストールします。アンインストールの手順の詳細については、次の記事を参照してください。
  3. プログラムを再インストールします。インストール手順の詳細については、次の記事を参照してください。
  4. それでもアバスト プレミアム セキュリティが開かない場合は、最新の注文確認メールのスクリーンショットを添付の上、アバスト サポートにお問い合わせください。アバスト サポートへのお問い合わせは、以下のリンクにあるお問い合わせフォームをご利用ください。
  1. プログラムをアンインストールします。アンインストールの手順の詳細については、次の記事を参照してください。
  2. プログラムを再インストールします。インストール手順の詳細については、次の記事を参照してください。
  3. それでもアバスト プレミアム セキュリティが開かない場合は、最新の注文確認メールのスクリーンショットを添付の上、アバスト サポートにお問い合わせください。アバスト サポートへのお問い合わせは、以下のリンクにあるお問い合わせフォームをご利用ください。
  1. アプリをアンインストールします。アンインストールの手順の詳細については、次の記事を参照してください。
  2. アプリを再インストールします。インストール手順の詳細については、次の記事を参照してください。
  3. それでもアバスト モバイル セキュリティ プレミアムが開かない場合は、最新の注文確認メールのスクリーンショットを添付の上、アバスト サポートにお問い合わせください。アバスト サポートへのお問い合わせは、以下のリンクにあるお問い合わせフォームをご利用ください。
  1. アプリをアンインストールします。アンインストールの手順の詳細については、次の記事を参照してください。
  2. アプリを再インストールします。インストール手順の詳細については、次の記事を参照してください。
  3. それでもアバスト モバイル セキュリティ プレミアムが開かない場合は、最新の注文確認メールのスクリーンショットを添付の上、アバスト サポートにお問い合わせください。アバスト サポートへのお問い合わせは、以下のリンクにあるお問い合わせフォームをご利用ください。

PC でスキャンが終了する前に、スマート スキャンが停止するのはなぜですか?

このエラーは通常、特定のプログラム ファイルが古くなっている、破損している、または見つからない場合に発生します。この問題のトラブルシューティングを行うには、次の手順に従ってください。

  1. アバスト プレミアム セキュリティのインストール ファイルを修復します。詳しい手順については、次の記事を参照してください。
  2. プログラムをアンインストールします。アンインストールの手順の詳細については、次の記事を参照してください。
  3. プログラムを再インストールします。インストール手順の詳細については、次の記事を参照してください。
  4. それでもアバスト プレミアム セキュリティが開かない場合は、最新の注文確認メールのスクリーンショットを添付の上、アバスト サポートにお問い合わせください。アバスト サポートへのお問い合わせは、以下のリンクにあるお問い合わせフォームをご利用ください。

アクセスしようとするウェブサイトがアバスト プレミアム セキュリティでブロックされるのはなぜですか?

通常使用しているウェブサイトがアバスト プレミアム セキュリティでブロックされる場合は、例外リストに追加することで、定義したウェブサイトをすべてのアバストのスキャンとシールドによるブロックから保護できます。詳しい手順については、次の記事を参照してください。

  • アバスト プレミアム セキュリティ 19.x Windows 版
  • アバスト プレミアム セキュリティ 14.x Mac 版
  • Android 用アバスト モバイル セキュリティ プレミアム 6.x
  • iOS 用アバスト モバイル セキュリティ プレミアム 1.x
  • サポートされるすべてのプラットフォーム

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