Digital River オーダーの自動更新のキャンセル

この記事は、Digital River から販売されたアバスト ライセンスに適用されます。Nexway から販売されたアバスト ライセンスについては、次の記事をお読みください。

ご自分が購入したアバスト ライセンスの販売元が分からない場合は、ご注文確認メールをご確認いただくか、デビットカードまたはクレジットカードの取引明細書をご確認ください。詳細については次の記事を参照してください:

次のいずれかのプラットフォームから、自動更新サービスを無効にすることができます。

アバスト カスタマー ポータルから自動更新をキャンセルする

下記の手順に従って、カスタマー ポータルを使用して自動更新サービスをキャンセルしてください。

  1. お使いのインターネット ブラウザ上で、アバスト カスタマー ポータルを開きます。
  2. 注文 ID とパスワードを入力し、[注文を検索] (Find order) をクリックします。
    注文 ID とパスワードは、avast.ja@digitalriver.com がお送りしたご注文確認メール内に記載がございます。この情報がどこに記載されているか分からない場合は、[注文 ID をお忘れですか?] (Forgot your order ID) をクリックし、注文 ID の代わりにお客様のメールアドレスと、購入時に使用したクレジットカードの下 5 桁を入力してください。
  3. [ご注文情報] (Order Details) ページ上で、自動更新サービスをキャンセルしたいアバスト製品の横にある [サブスクリプションの管理] (Manage subscription) をクリックしてください。
  4. [サブスクリプション情報] (Subscription Details) ページ上で、[自動更新] (Automatic Renewals) の横にある設定を [無効] (Off) に変更してください。
  5. 現在のサブスクリプションが終了する際にサブスクリプションを解除するために、[自動更新を無効にする] (Disable automatic renewal) をクリックして確定します。 変更処理の完了後、選択した製品サブスクリプションの自動更新がキャンセルされたことを通知する確認メールが送信されます。
    更新オプションは、サブスクリプションごとに管理されます。複数のアバスト サブスクリプションに対して自動更新を有効にしている場合は、自動更新サービスをキャンセルしたいサブスクリプションごとに、キャンセルするための手順を繰り返し行う必要があります。

アバスト アカウントから自動更新をキャンセルする

下記の手順に従って、アバスト アカウントを使用して自動更新サービスをキャンセルしてください。

  1. https://my.avast.com から [アバスト アカウント] にログインしてください。
    アバスト アカウントをお持ちでない場合は、アバスト カスタマー ポータルを使用して自動更新サブスクリプションをキャンセルしてください。
  2. アカウント内の [ライセンス] をクリックしてください。
  3. 適切なサブスクリプションの横にある [自動更新をキャンセル] をクリックしてください。
  4. 現在のサブスクリプションが終了する際にサブスクリプションを解除するために、[自動更新サブスクリプションを解除] をクリックして確定します。 変更処理の完了後、関連するサブスクリプション情報の横にある [自動更新をキャンセル] オプションは非表示となります。
    更新オプションは、サブスクリプションごとに管理されます。複数のアバスト サブスクリプションに対して自動更新を有効にしている場合は、自動更新サービスをキャンセルしたいサブスクリプションごとに、キャンセルするための手順を繰り返し行う必要があります。
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