一般的なアクティベーション エラー メッセージの問題を解決する

この記事には、アバスト製品の一般的なアクティベーション エラー メッセージの問題を解決する方法が含まれています。

アバスト製品からサブスクリプションをもう一度購入するように問われます。なぜですか?

このエラーは、サブスクリプションの更新後に製品で再アクティベーションが必要になる場合に表示されることがあります。サブスクリプションが有効になっていることを確認するには、次の手順に従ってください。

  1. 自分のアバスト アカウントにサブスクリプションが表示されていることを確認します。自分のアバスト アカウントでサブスクリプション状況を確認するには、あるいはアバスト アカウントを作成するには、次の記事の関連セクションを参照してください。
  2. 購入した製品が有効になっていることを確認します。アクティベーションの手順の詳細については、次の関連記事で、お使いのデバイスや製品を対象とする指示を参照してください。
  3. エラー メッセージが引き続き表示される場合は、最新の注文確認メールのスクリーンショットをご用意のうえ、アバスト サポートにご連絡ください。アバスト サポートには、下のフォーム リンクからお問い合わせいただけます。

「問題が発生しました」というエラーが表示されます。なぜですか?

このエラーは通常、デバイスの DNS 設定に問題があるときに発生します。この問題を解決するには、次の手順に従ってください。

  1. お使いのアバスト製品で正しいサーバーと通信できるように DNS 設定を変更します。DNS 設定を管理する方法については、次の記事を参照してください。
  2. DNS 設定の変更後もエラーが表示される場合は、最新の注文確認メールのスクリーンショットをご用意の上、アバスト サポートにご連絡ください。アバスト サポートには、下のフォーム リンクからお問い合わせいただけます。

「申し訳ございません」と表示されます。なぜですか?

このエラーは通常、Windows サービスの設定との競合があるときに発生します。この問題を解決するには、次の手順に従ってください。

  1. 関係する Windows サービスが自動実行に設定されていることを確認します。手順の詳細については、次の記事を参照してください。
  2. エラー メッセージが引き続き表示される場合は、最新の注文確認メールのスクリーンショットをご用意の上、アバスト サポートにご連絡ください。アバスト サポートには、下のフォーム リンクからお問い合わせいただけます。

「セキュアライン VPN サーバーがライセンス ファイルを拒否しました」というエラーが表示されるのはなぜですか?

このエラーは通常、使用許諾契約の条項に違反し、アカウントが一時的に使用停止になっているときに発生します。アカウントを復活させるには、最新の注文確認メールのスクリーンショットをご用意の上、アバスト サポートにご連絡ください。アバスト サポートには、下のフォーム リンクからお問い合わせいただけます。

「UI を読み込めませんでした」というエラーが表示されます。なぜですか?

このエラーは通常、Windows サービスの設定との競合があるときに発生します。この問題を解決するには、次の手順に従ってください。

  1. 関係する Windows サービスが自動実行に設定されていることを確認します。手順の詳細については、次の記事を参照してください。
  2. エラー メッセージが引き続き表示される場合は、最新の注文確認メールのスクリーンショットをご用意の上、アバスト サポートにご連絡ください。アバスト サポートには、下のフォーム リンクからお問い合わせいただけます。

「このコードは有効期限が切れています」というエラーが表示されます。なぜですか?

このエラーは、入力したアクティベーション コードに関連付けられているサブスクリプションの有効期限が切れている場合に発生します。新しいサブスクリプションを購入するには、エラー メッセージで [Get another (別のサブスクリプションを取得)] をクリックします。★

サブスクリプションがまだ有効であるとお考えの場合は、以下の手順に従ってサブスクリプションの有効期限をご確認ください。

  1. 自分のアバスト アカウントにサブスクリプションが表示されていることを確認します。自分のアバスト アカウントでサブスクリプション状況を確認するには、あるいはアバスト アカウントを作成するには、次の記事の関連セクションを参照してください。
  2. サブスクリプションがまだ有効の場合は、アバスト アカウントからアクティベーション コードをコピーして貼り付けることで、お使いのアバスト製品のアクティベートを試みてください。
  3. エラー メッセージが引き続き表示される場合は、最新の注文確認メールのスクリーンショットをご用意のうえ、アバスト サポートにご連絡ください。アバスト サポートには、下のフォーム リンクからお問い合わせいただけます。

「このコードはもう有効ではありません」というエラーが表示されます。なぜですか?

このエラーは通常、使用許諾契約の条項に違反し、アカウントが一時的に使用停止になっているときに発生します。アカウントを復活させるには、最新の注文確認メールのスクリーンショットをご用意の上、アバスト サポートにご連絡ください。アバスト サポートには、下のフォーム リンクからお問い合わせいただけます。

「コードが正しくありません。再試行するか、自分のアバスト アカウントにサインインしてください」というエラーが表示されます。なぜですか?

このエラーは通常、アクティベーション コードを誤入力した場合に発生します。注文確認メールまたはアバスト アカウントからアクティベーション コードをコピーして貼り付けてください。

正しいアクティベーション コードを入力したと確信がある場合は、最新の注文確認メールのスクリーンショットをご用意のうえ、アバスト サポートにご連絡ください。アバスト サポートには、下のフォーム リンクからお問い合わせいただけます。

または、自分のアバスト アカウントにログインして、お使いのアバスト製品のアクティベートを試みてください。アクティベーションの手順の詳細については、次の関連記事で、お使いのデバイスや製品を対象とする指示を参照してください。

「このコードは別のアプリ用です」というエラーが表示されます。なぜですか?

このエラーは、使用したアクティベーション コードが別の製品用である場合に発生します。注文確認メールをチェックして、アクティベートしようとしている製品の正しいアクティベーション コードを使用していることをご確認ください。製品サブスクリプションを別の製品に変更する必要がある場合は、以下のリンク フォームを使用してアバスト サポートにご連絡ください。

「このコードは PC/Mac/Android デバイス/iPhone 用です」というエラーが表示されます。なぜですか?

このエラーは、使用したアクティベーション コードが、アクティベートしようとしている製品とは異なるオペレーティング システム用である場合に発生します。たとえば、Apple macOS デバイスで Windows PC 用のアクティベーション コードを使用している場合などです。

注文確認メールをチェックして、アクティベートしようとしている製品の正しいアクティベーション コードを使用していることをご確認ください。製品サブスクリプションを別の製品に変更するか、マルチデバイス サブスクリプションにアップグレードする必要がある場合は、以下のリンク フォームを使用してアバスト サポートにご連絡ください。

「このコードを使用した回数が多すぎます」というエラーが表示されます。なぜですか?

このエラーは、入力したアクティベーション コードをすでに使用しているデバイスの数が多すぎる場合に発生します。アクティベーション コードを使用しているデバイスを確認するとともに、購入したサブスクリプションに従ってアクティベートできるデバイスの数を注文確認メールでご確認ください。

このエラー メッセージが誤って表示されているとお考えの場合は、最新の注文確認メールのスクリーンショットをご用意のうえ、アバスト サポートにご連絡ください。アバスト サポートには、下のフォーム リンクからお問い合わせいただけます。

「インターネットに接続してください」というエラーが表示されます。なぜですか?

このエラーは、お使いのアバスト製品がインターネットに接続してアクティベーション コードを確認できない場合に発生します。インターネット接続が機能していることを確認してから、製品のアクティベートを再度お試しください。このエラー メッセージが引き続き表示される場合は、以下のリンク フォームを使用してアバスト サポートにご連絡ください。

「当社のサーバーは現在応答していません」というエラーが表示されます。なぜですか?

このエラーは、当社のサーバーに一時的な問題があり、お使いのアバスト製品が接続してアクティベーション コードを確認することができない場合に発生します。しばらく待ってから、製品のアクティベートを再度お試しください。

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