Le truffe su Internet sono forme di frode perpetrate online da criminali informatici. Possono verificarsi tramite e-mail, social media, messaggi di testo, chiamate di falsi operatori dell'assistenza tecnica, app per dispositivi mobili, inviti di calendario, piattaforme di shopping e altri canali.

I truffatori potrebbero cercare di rubare dati di pagamento, credenziali degli account, password o altre informazioni personali. Spesso creano un senso di urgenza o di paura per spingerti ad agire prima che tu possa verificare il messaggio.

Truffe tramite e-mail

Le email che fingono di provenire da Avast possono affermare che il tuo abbonamento sta per scadere, che devi effettuare un pagamento, che il dispositivo è infetto o che l'account richiede un intervento immediato.

Questi messaggi potrebbero chiederti di:

• Fai clic su un link per rinnovare o verificare un account
• Apri un allegato o una fattura
• Chiama il numero di telefono
• Visita un falso sito web di assistenza o di pagamento
• Rispondi fornendo dati personali, dell'account o di pagamento

Non cliccare mai sui link né aprire gli allegati presenti nelle e-mail sospette. Inoltra come allegato le e-mail sospette che sembrano provenire da Avast all’indirizzo spam@avast.com. Per conoscere i domini del mittente approvati da Avast, consulta il seguente articolo: Verifica che un’e-mail ricevuta da Avast sia autentica.

Fai attenzione alle offerte che sembrano troppo belle per essere vere, alle notifiche relative ad addebiti imprevisti e ai messaggi che contengono errori di ortografia o grammatica.

Truffe del supporto tecnico

In una truffa del supporto tecnico, i criminali fingono di rappresentare Avast o un’altra azienda tecnologica. Potrebbero sostenere che il dispositivo è infetto o presenta un grave problema di sicurezza.

Il truffatore potrebbe cercare di convincerti a:

• Chiama un numero di telefono
• Installa il software di accesso remoto
• Pagare per servizi non necessari
• Condividi le password o i dati di pagamento
• Consenti l'accesso al computer o al dispositivo

Non consentire l'accesso al dispositivo né fornire dati sensibili in risposta a chiamate o messaggi non richiesti. Se hai bisogno di assistenza, contatta Avast tramite il sito web ufficiale del Supporto Avast.

Truffe sui social media

Le truffe sui social media possono presentarsi sotto forma di post, annunci pubblicitari, messaggi diretti o commenti. Spesso ti spingono a cliccare su un link, riscuotere un premio, contattare un falso servizio di assistenza o fornire informazioni personali.

Non cliccare su link sospetti né condividere dati sensibili tramite i social media. Se hai bisogno di assistenza, contatta Avast tramite il sito web ufficiale del Supporto Avast.

Truffe tramite app per dispositivi mobili e SMS

Le truffe sui dispositivi mobili possono utilizzare app false, SMS o altri messaggi di testo per diffondere malware o indirizzarti verso siti web di phishing.

Non installare app da fonti sospette. Non cliccare sui link nei messaggi di testo inattesi. Se hai bisogno di assistenza, contatta Avast tramite il sito web ufficiale del Supporto Avast.

Truffe tramite inviti al calendario

I truffatori potrebbero inviare falsi inviti di calendario in cui si afferma che un abbonamento sta per scadere, che un pagamento è in sospeso o che un account richiede attenzione.

Questi inviti possono includere avvisi urgenti di rinnovo, dettagli falsi sulle transazioni e numeri di telefono da chiamare. Non cliccare sui link, non chiamare i numeri di telefono e non rispondere a inviti di calendario inaspettati. Elimina l’evento e verifica la richiesta tramite il sito web ufficiale del supporto Avast.

Truffe sulle piattaforme di shopping

I truffatori potrebbero usare piattaforme di shopping o app per creare false notifiche d'ordine che sembrano indicare un acquisto o un addebito da parte di Avast.

La notifica potrebbe contenere una falsa conferma d’ordine, un addebito che non riconosci o un numero di telefono per il “servizio clienti”. Non chiamare i numeri indicati nella notifica né condividere dati personali o di pagamento. Controlla invece l’account Avast oppure contatta Avast tramite il sito web ufficiale del Supporto Avast.

Consigli e best practice per evitare le truffe informatiche

• Non aprire le e-mail, non cliccare sui link o scaricare allegati provenienti da fonti dubbie.
• Non dare seguito a offerte allettanti senza averne prima verificato l'autenticità.
• Utilizza password complesse e univoche.
• Abilita l’autenticazione a due fattori, se disponibile.
• Mantieni aggiornati il sistema operativo, il browser e il software di sicurezza.
• Non rispondere a richieste di password o informazioni personali.
• Rifiuta le offerte di supporto tecnico non richieste e qualsiasi altra proposta di assistenza inattesa.
• Usa siti web e app ufficiali invece dei link o dei numeri di telefono indicati nei messaggi sospetti.

Cosa fare se hai già risposto a una truffa

Se hai cliccato su un link, aperto un allegato, risposto, condiviso informazioni o effettuato un pagamento:

• Modifica le password degli account potenzialmente interessati.
• Abilita l’autenticazione a due fattori, se disponibile.
• Esegui una scansione completa del dispositivo alla ricerca di malware.
• Contatta l'istituto finanziario se hai condiviso i dati di pagamento o hai perso denaro.
• Segnala il messaggio al tuo fornitore di servizi e-mail e, se opportuno, alle autorità competenti.
• Inoltra l'e-mail sospetta di Avast come allegato all'indirizzo spam@avast.com.
• Avvisa i tuoi contatti se il tuo account e-mail potrebbe essere stato compromesso.

In caso di dubbi, fermati, verifica la richiesta tramite un canale ufficiale e non condividere dati sensibili.

Ultimo aggiornamento: 01/10/2026