Informazioni generali

Che cos’è Avast Secure Identity?

Il furto di identità può colpire chiunque, causando potenzialmente gravi danni finanziari e di reputazione, e richiedendo un lungo lavoro per risolvere il problema. Avast Secure Identity monitora continuamente le tue informazioni personali per aiutarti a mantenerle al sicuro e fornisce un team di specialisti per il ripristino dell’identità in grado di aiutarti in caso di necessità.

In che modo Avast Secure Identity è diverso dagli altri prodotti Avast?

Avast Secure Identity è un servizio completo di protezione dell’identità con le seguenti funzionalità:

• Monitoraggio e notifica: Monitoreremo costantemente il dark web dove le tue informazioni personali potrebbero essere esposte. E se li troveremo, ti avviseremo in modo che tu possa prendere provvedimenti¹. Monitoreremo anche i tuoi profili sui social media per individuare potenziali rischi e ti avviseremo se riterremo che il tuo account possa essere compromesso o se troveremo link potenzialmente dannosi².
• Assistenza ripristino:: subire un furto di identità è spaventoso e potresti non sapere da dove iniziare per risolvere il problema. se la tua identità è compromessa, uno specialista del ripristino dell’identità dedicato viene assegnato al tuo caso per guidarti attraverso la procedura di ripristino dall’inizio alla fine.

Abbonamento e attivazione

Come posso iniziare a utilizzare il mio abbonamento ad Avast Secure Identity?

Non è necessario installare Avast Secure Identity. Per iniziare a utilizzare Avast Secure Identity, è necessario l’Account Avast per accedere e utilizzare il servizio basato sul web. Per configurare il monitoraggio dell’identità:

Per configurare il monitoraggio dell’identità:

• Accedi al tuo Account Avast, quindi vai alla dashboard Identità.
• Utilizzare le credenziali dell’Account Avast per accedere.
• Seguire le istruzioni visualizzate per configurare le informazioni essenziali per il monitoraggio dell’identità. All’utente verrà richiesto di inserire alcune informazioni personali (come indirizzo o codice fiscale).

Si noti che quando ci si iscrive per la prima volta ad Avast Secure Identity, iniziamo immediatamente a monitorare il dark web per individuare il tuo indirizzo email.

Devo inserire tutte queste informazioni personali per il monitoraggio sul dark web?

Avast Secure Identity scansiona continuamente il dark web alla ricerca delle tue informazioni personali e ti avvisa se vengono trovate, in modo che tu possa intervenire. Puoi decidere quante informazioni personali desideri monitorare. Per un monitoraggio ottimale, ti consigliamo di inserire quanti più dati possibile.

Funzionalità e utilizzo

Come si accede alla dashboard di Avast Secure Identity?

È possibile accedere al servizio tramite un browser web. Per accedere alla dashboard Identità:

• Accedere all’Account Avast.
• Cliccare su Vai alla dashboard Identità nel riquadro Protezione identità.
• Utilizza le credenziali dell’account Avast per eseguire l’accesso.

Che cos’è la dashboard Avast Secure Identity?

La dashboard di Avast Secure Identity fornisce una panoramica della cronologia delle scansioni, degli elementi che richiedono la tua attenzione e l’accesso alle seguenti funzionalità:

• Monitoraggio dark web¹: monitoreremo costantemente le fonti di dati più importanti dove i tuoi dati personali potrebbero essere presenti online. Se rileveremo qualcosa, verrai avvisato.
• Social Media Monitoring²: terremo d'occhio i tuoi profili sui social media per individuare potenziali rischi e ti avviseremo se riterremo che il tuo account possa essere compromesso o se troveremo link potenzialmente dannosi.
• Specialisti del ripristino dell'identità: se la tua identità è compromessa, uno specialista del ripristino dell'identità dedicato viene assegnato al tuo caso per guidarti attraverso la procedura di ripristino dall'inizio alla fine.
• Assistenza in caso di furto del portafoglio: un portafoglio rubato può comportare un furto di identità. In caso di furto del portafoglio, ti forniremo indicazioni su come annullare o sostituire le carte di credito, la patente di guida e altro per aiutarti a risparmiare tempo.
• Monitoraggio finanziario (solo Regno Unito, Australia e Nuova Zelanda): ti aiuta a individuare abbonamenti indesiderati tramite un'interfaccia facile da usare e ti avvisa in caso di transazioni sospette sui tuoi conti bancari e carta di credito.
• Assicurazione (solo Australia³ e Nuova Zelanda⁴): in caso di furto di identità, la nostra Assicurazione contro il furto di identità offre copertura per spese e perdite specifiche, ivi inclusi il rimborso delle spese legali, le perdite subite a causa di conti bancari, conti a credito o conti per ripagare prestiti che sono stati aperti a tuo nome senza autorizzazione, nonché copertura per il reddito perso a causa delle operazioni di correzione dei documenti finanziari e il rimborso di spese varie associate all'incidente.

Che cos'è Dark Web Monitoring?

I criminali informatici possono incontrarsi anonimamente sul dark web per effettuare acquisti illegali di dati personali. Dark Web Monitoring¹ cerca costantemente nel dark web e nei forum privati i tuoi dati personali e invia notifiche se questi vengono trovati.

Monitoriamo il dark web in cerca di oltre 120 dati diversi relativi a un'ampia gamma di informazioni personali, come quelle legate al rapporto di lavoro subordinato, alla salute e all'istruzione. Se troviamo contenuti collegati alle informazioni personali che ci hai comunicato ai fini del monitoraggio, ti avvisiamo. Poiché la maggior parte di questi 120 dati non rientrano tra le informazioni che ci comunichi, se li troviamo collegati alle tue informazioni personali non possiamo confermare se appartengono realmente a te. Esempio dei 120 dati che cerchiamo nel dark web oltre alle informazioni che ci fornisci:

Esempio dei 120 dati che cerchiamo nel dark web oltre alle informazioni che ci fornisci:

• Credenziali di accesso: nome utente/e-mail e password abbinati
• Anagrafica personale: data di nascita
• Nome utente e password: per app social, di e-mail e di produttività comunemente usate
• Storia lavorativa dei dipendenti: stipendio, posizione, luogo di lavoro
• Istruzione: scuole frequentate, media dei voti, indirizzo di studio, anno di laurea
• Informazioni finanziarie: dati bancari, finanziari, delle carte di credito e dei conti di investimento

Come posso monitorare le mie transazioni bancarie?

Monitoraggio finanziario fornisce una panoramica di tutte le tue transazioni e abbonamenti per i tuoi conti bancari e carte di credito collegati. L'attività sospetta viene contrassegnata per essere verificata da te e puoi selezionare un elemento come Non mio per segnalarlo come possibile frode.

Per aggiungere le informazioni del tuo account finanziario:

• Aprire la dashboard di Avast Secure Identity.
• Fare clic su Transazioni nel riquadro a sinistra.
• Seleziona la scheda Conti finanziari.
• Clicca su Aggiungi un conto.

Il tuo conto è ora monitorato per individuare eventuali attività fraudolente.

Come faccio a ottenere assistenza per un problema?

In caso di furto di identità, puoi contattare la nostra Assistenza ripristino.

Per richiedere assistenza, seguire i passaggi riportati di seguito:

• Accedere all’account Avast utilizzando il seguente link:https://id.avast.com/sign-in.
• Cliccare su Vai alla dashboard Identità nel riquadro Protezione Identità.
• Segui le istruzioni visualizzate a schermo.
• Nel riquadro sulla sinistra clicca su Assistenza ripristino.

Risoluzione dei problemi

Come si annulla l’abbonamento Avast Secure Identity?

Per istruzioni dettagliate, fare riferimento al seguente articolo:

• Annullamento di un abbonamento Avast - Domande frequenti

Cosa succede dopo aver annullato il rinnovo dell’abbonamento?

Avast Secure Identity viene venduto come abbonamento continuo. Questo significa che l’abbonamento si rinnova automaticamente e viene addebitato annualmente o mensilmente a seconda del ciclo di fatturazione, a meno che il rinnovo non venga annullato prima della fatturazione.

Quando si annulli il rinnovo, lo stato dell’abbonamento visualizzato nel tuo Account Avast cambia in In scadenza e viene mostrata la data di scadenza. È possibile continuare a utilizzare Avast Secure Identity fino alla data di scadenza. Dopo questa data non sarà più possibile accedere ad Avast Secure Identity.

Come si fa a ottenere un rimborso?

Per informazioni dettagliate, fare riferimento al seguente articolo:

• Richiesta di rimborso per un abbonamento Avast