Informazioni generali

Che cos’è Avast Expert Care?

Avast Expert Care è un servizio di abbonamento a pagamento che offre supporto in tempo reale tramite telefono, chat o e-mail per tutte le applicazioni Avast gratuite su tutte le piattaforme supportate (Windows, Mac, Android e iOS). I nostri agenti sono disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per aiutarti a risolvere i problemi tecnici che potresti incontrare durante il download, l'installazione e l'uso della tua app Avast gratuita.

Senza Avast Expert Care, gli utenti delle applicazioni Avast gratuite hanno accesso ai nostri canali gratuiti, come gli articoli del Supporto Avast e il Forum Avast, ma non ricevono assistenza dagli agenti del supporto live.

Qual è la differenza tra Avast Expert Care e Avast Support?

Avast Expert Care è un servizio di abbonamento a pagamento che ti dà accesso a supporto e consulenza dal vivo tramite telefono, chat o email, per problemi relativi esclusivamente alle applicazioni Avast gratuite su tutte le piattaforme supportate.

Il servizio standard di supporto Avast è disponibile solo per i clienti premium come parte del loro abbonamento a pagamento e copre tutte le app o i servizi Avast a pagamento su tutte le piattaforme supportate.

Qual è la differenza tra Avast Expert Care e Avast Premium Tech Support?

Avast Expert Care è un servizio in abbonamento a pagamento che ti dà accesso a supporto e consulenza dal vivo tramite telefono, chat o email, per problemi relativi esclusivamente alle app gratuite di Avast su tutte le piattaforme supportate.

Avast Premium Tech Support è un servizio a pagamento che fornisce supporto premium 24/7 telefonico per tutte le applicazioni o servizi Avast su Windows, macOS, Android e iOS. Gli esperti di Avast Premium Tech sono disponibili non solo per aiutarti a configurare le app e i servizi Avast, mostrarti come utilizzarli e personalizzarli secondo le tue esigenze, ma anche per risolvere problemi tecnici. Con Avast Premium Tech Support, i nostri esperti sono in grado di aiutarti a risolvere i problemi connettendosi in remoto al tuo dispositivo Windows, mentre Avast Expert Care non include l'accesso remoto o la risoluzione dei problemi tecnici.

Avast Expert Care è disponibile in lingue diverse dall'inglese?

Avast Expert Care è disponibile solo in inglese.

Acquisto e abbonamento

Come posso sottoscrivere l’abbonamento per Avast Expert Care?

Per abbonarti ad Avast Expert Care, clicca sul seguente link e segui le istruzioni visualizzate: Avast Expert Care.

Per quanto tempo è valido l'abbonamento?

Il periodo iniziale dell’abbonamento è valido per un anno dalla data di acquisto e si rinnova automaticamente ogni anno al prezzo di rinnovo applicabile, a meno che il rinnovo non venga annullato.

Dove posso trovare la conferma del mio abbonamento?

Dopo aver sottoscritto Avast Expert Care, riceverai un’e-mail di conferma dell’ordine. Il tuo abbonamento sarà visibile anche nella scheda I miei abbonamenti del tuo Account Avast.

È necessario attivare l’abbonamento Avast Expert Care?

Non è necessario installare o attivare software aggiuntivo per utilizzare Avast Expert Care. Contatta i nostri agenti quando desideri aiuto con le tue applicazioni Avast gratuite. Verifichiamo il tuo abbonamento chiedendoti di fornire i dettagli dall’e-mail di conferma dell’ordine, come l’indirizzo e-mail, il nome e l’ID dell’ordine.

Come si annulla l’abbonamento Avast Expert Care?

1. Accedere all’Account Avast. Se non hai un account, seleziona Accedi per la prima volta e segui le istruzioni visualizzate.
2. Nel riquadro I miei abbonamenti, seleziona Gestisci abbonamenti.
3. Trova l’abbonamento Avast che desideri annullare.
4. Fare clic su Annulla abbonamento sotto l’abbonamento da annullare.
5. Clicca su Continua.
6. Se lo desideri, facci sapere perché stai annullando l'abbonamento, quindi clicca su Continua.
7. Esaminare i dettagli sull’abbonamento annullato, quindi fare clic su Chiudi.

Puoi anche contattare la nostra Assistenza clienti per porre qualsiasi domanda sul tuo abbonamento o sull'annullamento dell'abbonamento.

Per ulteriori informazioni, fare riferimento al seguente articolo: Annullamento di un abbonamento Avast - Domande frequenti.

Contatti

Come contatto gli agenti di Avast Expert Care?

Puoi contattare i nostri agenti gratuitamente tramite telefono, chat o e-mail. Sono disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Clicca sul pulsante Contattaci sul sito Web Supporto Avast e segui le istruzioni visualizzate. Le istruzioni di contatto sono fornite anche nell’e-mail di conferma dell’ordine ricevuta dopo l’acquisto dell’abbonamento.

Cosa succede quando contatto gli agenti di Avast Expert Care?

Per prima cosa, i nostri agenti verificheranno l’abbonamento chiedendo i dettagli dall’e-mail di conferma dell’ordine, come l’indirizzo e-mail, il nome e l’ID dell’ordine. Successivamente, ti assisteranno con i problemi tecnici che potresti riscontrare con le tue app Avast gratuite.