È consigliabile procedere come descritto in questo articolo solo se non è possibile annullare il rinnovo dell’abbonamento Avast come spiegato in uno dei seguenti articoli:
- Annullamento del rinnovo di un abbonamento tramite l’Account Avast
- Annullamento del rinnovo di un abbonamento Avast tramite Google Play Store o App Store
- Fare clic sul seguente pulsante per aprire la pagina del Supporto Avast: Richiedi l'assistenza di Avast
- Selezionare il tipo di prodotto.
- Utilizzare il menu a discesa per selezionare il motivo dell’annullamento del rinnovo.
- Fare clic su Ottieni assistenza.
- Le opzioni di contatto variano in base alla disponibilità corrente e all'area geografica. Selezionare il metodo di contatto preferito dalle opzioni disponibili.
- Seguire le istruzioni visualizzate per richiedere l’annullamento del rinnovo dell’abbonamento.
La richiesta di annullamento è stata inviata. Un tecnico del Supporto Avast si metterà in contatto al più presto.
Per individuare l’ID ordine, fare riferimento al seguente articolo per informazioni su dove è possibile reperirlo: Individuazione del numero d'ordine Avast.
Una volta annullato il rinnovo dell’abbonamento, è possibile continuare a utilizzare i prodotti Avast a pagamento fino alla scadenza dell’abbonamento. A partire da quella data, i prodotti Avast non saranno più disponibili oppure verrà eseguito il passaggio alla versione gratuita.
Se è già stata creata una password per accedere al portale clienti Avast, procedere come segue per annullare l'abbonamento. Se non è ancora stata creata una password, prima di annullare l'abbonamento è necessario procedere come descritto nelle sezioni seguenti per creare una password.
Creare una password
- Aprire l'email di conferma dell'ordine ricevuta dopo l'acquisto dell'abbonamento da no.reply@avast.com.
- Fare clic sul collegamento per accedere all'area clienti nella parte inferiore dell'email.
- Creare una password che soddisfi i criteri elencati, digitare di nuovo la password, quindi fare clic su Salva modifiche.
Dopo avere creato la password, l'utente viene indirizzato al portale clienti Avast dove può annullare l'abbonamento.
Annullare l'abbonamento
- Accedere al portale clienti Avast facendo clic su uno dei seguenti collegamenti in base all'area geografica.
- Immettere l’indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto dell’abbonamento, che corrisponde all’indirizzo a cui è stata ricevuta l’e-mail di conferma dell’ordine. Immettere la password, quindi fare clic su Sign in (Accedi).
- Fare clic sul riquadro Modifica le impostazioni di rinnovo automatico in Collegamenti rapidi.
- Selezionare l'abbonamento da annullare.
- Scorrere fino alla sezione Rinnovo automatico e selezionare Disabilitato.
- Fare clic su Disattiva rinnovo automatico per confermare che si desidera bloccare l'abbonamento.
L'abbonamento ora è annullato. Si riceverà la conferma dell'annullamento tramite email.
Quando l'abbonamento viene annullato, lo stato cambia in Rinnovo automatico disabilitato. È possibile continuare a utilizzare i prodotti Avast a pagamento fino alla scadenza dell'abbonamento. A partire da quella data, i prodotti Avast non saranno più disponibili oppure verrà eseguito il passaggio alla versione gratuita.
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Ultimo aggiornamento: 18/02/2025
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