Avast Family Space - Domande frequenti

Avast Family Space è un'applicazione di assistenza genitoriale che permette ai genitori di controllare tutti i dispositivi mobile della famiglia. Il prodotto è costituito da Avast Family Space per genitori, eseguito su un dispositivo di amministrazione, e Avast Family Space Companion, eseguito su un massimo di 10 dispositivi monitorati.

Informazioni generali

Che cos'è Avast Family Space?

Avast Family Space è un'applicazione di assistenza genitoriale. Consente di installare l'app Avast Family Space per genitori sul proprio dispositivo mobile e di associarla all'app Avast Family Space Companion sui dispositivi degli altri membri della famiglia. Quando i dispositivi sono associati, viene resa disponibile una serie di funzionalità di protezione e per la posizione, che offrono maggiore controllo sulla sicurezza della famiglia.

Quali sono i requisiti di sistema?

Attualmente, Avast Family Space è disponibile per i dispositivi mobile che eseguono i seguenti sistemi operativi:

  • Android 5.0 (Lollipop, API 21) e versioni successive
  • iOS 10.0 e versioni successive
Per il corretto funzionamento di Avast Family Space, è necessario che il dispositivo del genitore e tutti i dispositivi complementari eseguano uno dei sistemi precedenti.

Quanti dispositivi è possibile monitorare dall'app del genitore?

Dall'app del genitore è possibile localizzare e filtrare i contenuti su un massimo di 10 dispositivi complementari. È necessario installare l'app Avast Family Space Companion nei dispositivi di tutti i membri della famiglia prima di poter iniziare a monitorarli dall'app del genitore.

Installazione e associazione

L'app complementare è necessaria per il funzionamento di Avast Family Space?

Sì. Per poter monitorare il dispositivo complementare deve esservi installato Avast Family Space Companion. Per il corretto funzionamento di Avast Family Space, l'app deve inoltre essere associata ad Avast Family Space per genitori nel dispositivo del genitore che include tutte le funzionalità di controllo dell'amministratore.

Come si aggiunge il dispositivo di un membro della famiglia all'app del genitore?

Dopo avere installato Avast Family Space per genitori, è necessario aggiungere il membro della famiglia nell'app del genitore e installare Avast Family Space Companion sul suo dispositivo. Infine, associare il dispositivo del familiare al dispositivo del genitore. Per aggiungere un membro della famiglia all'app del genitore:

  1. Aprire Avast Family Space dalla schermata Home del dispositivo del genitore.
  2. Toccare l'icona + nella parte superiore dello schermo.
  3. Immettere il nome del membro della famiglia, quindi toccare Aggiungi membro della famiglia.
  4. Selezionare un livello di protezione. È consigliabile selezionare il livello di protezione in base all'età del membro della famiglia.
  5. Selezionare una delle seguenti azioni per ciascuno dei filtri del contenuto:
    • Personalizza: consente di abilitare o disabilitare categorie specifiche all'interno del filtro del contenuto.
    • Blocca: consente di bloccare tutte le app consigliate dal filtro del contenuto selezionato in modo automatico.
    • Non ora: ignora la personalizzazione. È possibile personalizzare i filtri del contenuto in qualsiasi momento.
  6. Toccare Aggiungi casa per salvare l'indirizzo di casa nei servizi di posizione. In alternativa, toccare Non ora per aggiungere l'indirizzo di casa in un secondo momento.
  1. Aprire Avast Family Space dalla schermata Home del dispositivo del genitore.
  2. Toccare l'icona + nella parte superiore dello schermo.
  3. Immettere il nome del membro della famiglia, quindi toccare Avanti.
  4. Selezionare un livello di protezione. È consigliabile selezionare il livello di protezione in base all'età del membro della famiglia.
  5. Selezionare una delle seguenti azioni per ciascuno dei filtri del contenuto:
    • Personalizza: consente di abilitare o disabilitare categorie specifiche all'interno del filtro del contenuto.
    • Blocca: consente di bloccare tutte le app consigliate dal filtro del contenuto selezionato in modo automatico.
    • Non ora: ignora la personalizzazione. È possibile personalizzare i filtri del contenuto in qualsiasi momento.
  6. Toccare Aggiungi casa per salvare l'indirizzo di casa nei servizi di posizione. In alternativa, toccare Salta per aggiungere l'indirizzo di casa in un secondo momento.

Il membro della famiglia è stato aggiunto all'app del genitore. Per associare all'app del genitore il dispositivo di un membro della famiglia e iniziare a monitorarlo, selezionare il membro della famiglia da associare nella parte superiore della schermata, quindi toccare Associa telefono nella parte inferiore del profilo di ogni membro della famiglia.

Come si installa Avast Family Space sul dispositivo mobile di un membro della famiglia?

Avast Family Space Companion deve essere installato su ogni dispositivo che si desidera monitorare dall'app del genitore. Può essere installato nei dispositivi Android o iOS tramite App Store o Google Play Store oppure condividendo un collegamento di associazione tramite Avast Family Space per genitori.

Per condividere il collegamento di associazione tramite Avast Family Space per genitori:

  1. Aprire Avast Family Space dalla schermata Home del dispositivo del genitore.
  2. Selezionare un membro della famiglia nella parte superiore della schermata.
  3. Toccare Associa telefono.
  4. Assegnare un nome al dispositivo del membro della famiglia e toccare OK.
  5. Toccare Condividi collegamento e selezionare un'app per condividere il collegamento per l'associazione.
  6. Nel dispositivo del membro della famiglia aprire la notifica dall'app selezionata e toccare il collegamento di Avast Family Space Companion. Se vengono richieste le autorizzazioni, seguire le istruzioni visualizzate per completare l'installazione e l'associazione dei dispositivi.
  1. Aprire Avast Family Space dalla schermata Home del dispositivo del genitore.
  2. Selezionare un membro della famiglia nella parte superiore della schermata.
  3. Toccare Associa telefono nella parte inferiore della schermata.
  4. Assegnare un nome al dispositivo del membro della famiglia e toccare OK.
  5. Nel dispositivo del membro della famiglia aprire l'app browser preferita, quindi immettere nella barra degli indirizzi il collegamento per l'associazione visualizzato nell'app del genitore. Se vengono richieste le autorizzazioni, seguire le istruzioni visualizzate per completare l'installazione e l'associazione dei dispositivi.

I dispositivi del genitore e del membro della famiglia ora sono associati.

È possibile applicare il filtro dei contenuti e il rilevamento della posizione a dispositivi non coperti dal proprio piano telefonico?

Sì. È possibile monitorare qualsiasi dispositivo in cui Avast Family Space Companion sia stato installato e associato all'app Avast Family Space per genitori sul dispositivo del genitore.

Come è possibile assicurarsi che i familiari non rimuovano Avast Family Space Companion dal proprio dispositivo?

È possibile modificare le impostazioni sui dispositivi dei membri della famiglia in modo che l'app Avast Family Space Companion non possa essere disinstallata senza l'approvazione del genitore. Queste impostazioni vengono configurate durante la procedura di associazione.

Procedere come descritto di seguito in base al dispositivo del familiare per verificare le impostazioni e assicurarsi che l'app complementare non possa essere eliminata.

  1. Aprire le impostazioni di Android dalla schermata Home del dispositivo del membro della famiglia.
  2. Toccare Accessibilità.
  3. Selezionare Servizi installati.
  4. Assicurarsi che venga visualizzato Attivo in corrispondenza di Avast Family Space.

Avast Family Space Companion non può essere disinstallato.

  1. Aprire le impostazioni di iOS dalla schermata Home del dispositivo del membro della famiglia.
  2. Toccare Tempo di utilizzo.
  3. Selezionare Restrizioni contenuti e privacy.
  4. Immettere il codice di 4 cifre impostato in precedenza. Se non è stato impostato questo codice di 4 cifre, fare riferimento alla documentazione del supporto Apple per istruzioni per crearne uno.
  5. Verificare che l'opzione Restrizioni contenuti e privacy sia abilitata, quindi toccare Acquisti su iTunes e App Store.
  6. Toccare Eliminazione di app.
  7. Selezionare Non consentire.

Avast Family Space Companion non può essere eliminato.

Come si interrompe il monitoraggio del dispositivo del membro della famiglia?

Per interrompere il monitoraggio del dispositivo di un membro della famiglia, è necessario annullarne l'associazione con il dispositivo del genitore.

  1. Aprire Avast Family Space dalla schermata Home del dispositivo del genitore.
  2. Selezionare un membro della famiglia nella parte superiore della schermata per aprire il relativo profilo.
  3. Toccare il dispositivo per il quale si desidera interrompere il monitoraggio.
  4. Selezionare Family Space Companion.
  5. Toccare Disassocia, quindi nuovamente Disassocia per confermare.

Avast Family Space Companion non è più attivo nel dispositivo del membro della famiglia e può essere disinstallato. Per disinstallare l'app da un dispositivo, tenere premuta l'icona di Avast Family Space nella schermata principale del membro della famiglia, quindi toccare Disinstalla.

  1. Aprire Avast Family Space dalla schermata Home del dispositivo del genitore.
  2. Selezionare un membro della famiglia nella parte superiore della schermata per aprire il relativo profilo.
  3. Toccare il dispositivo per il quale si desidera interrompere il monitoraggio.
  4. Selezionare Family Space Companion.
  5. Toccare Disassocia, quindi nuovamente Disassocia per confermare.

Avast Family Space Companion non è più attivo nel dispositivo del membro della famiglia e può essere disinstallato. Per eseguire la disinstallazione, verificare che in Restrizioni contenuti e privacy sul dispositivo iOS del membro della famiglia sia consentita l'eliminazione delle applicazioni.

Funzionalità

Quali controlli per i genitori sono disponibili?

Nell'app Avast Family Space per genitori è possibile eseguire le seguenti azioni sul dispositivo del membro della famiglia:

Quali funzionalità per la posizione sono disponibili?

Nell'app Avast Family Space per genitori è possibile accedere alle seguenti funzionalità per la posizione sul dispositivo del membro della famiglia:

  • Posizione GPS in tempo reale.
  • Avvisi di arrivo e partenza.

Che cos'è il filtro dei contenuti?

Sono disponibili 4 filtri dei contenuti predefiniti in base all'età del membro della famiglia. Questi filtri vengono inizialmente selezionati e personalizzati durante l'associazione del dispositivo del membro della famiglia al dispositivo del genitore. Toccare un filtro, quindi Personalizza per informazioni sui contenuti a cui fa riferimento.

  • Elevato: consigliato per i membri della famiglia al di sotto degli 11 anni.
  • Medio: consigliato per i membri della famiglia tra i 12 e i 16 anni.
  • Basso: consigliato per i membri della famiglia dai 17 anni in su.
  • Nessun filtro: per i membri della famiglia che hanno raggiunto la maggiore età o per i quali si desidera utilizzare solo i servizi di posizione.

Dopo aver selezionato un filtro dei contenuti per il membro della famiglia e aver associato i dispositivi, è possibile tornare al profilo del membro della famiglia e personalizzare il filtro dei contenuti in qualsiasi momento.

Il genitore può visualizzare i messaggi SMS inviati o ricevuti dal membro della famiglia?

No. Avast Family Space non offre al genitore la possibilità di monitorare il contenuto dei messaggi SMS del membro della famiglia.

Impostazioni e utilizzo

Come si accede alle impostazioni di Avast Family Space?

  1. Aprire Avast Family Space dalla schermata Home del dispositivo del genitore.
  2. Toccare Impostazioni (icona dell'ingranaggio) nell'angolo superiore destro dell'app.
  3. Gestire o visualizzare i seguenti elementi:
    • Gestisci famiglia: visualizza un elenco di tutti i membri della famiglia. Da qui è possibile visualizzare i profili individuali, il ruolo, i servizi di posizione e rimuovere i relativi profili dall'app del genitore.
    • Dispositivi famiglia: consente di visualizzare un elenco di tutti i dispositivi monitorati dall'app del genitore. Da qui è possibile visualizzare i dettagli del dispositivo, i servizi di posizione, lo stato di associazione e rimuovere il dispositivo dall'app del genitore.
    • Account: consente di modificare il fuso orario dell'app del genitore.
    • Richiedi supporto: consente di aprire un modulo di contatto in cui è possibile inviare il proprio feedback e richiedere assistenza per Avast Family Space.
    • Informazioni: consente di visualizzare le informazioni sull'applicazione Avast Family Space, tra cui la versione, l'Accordo di licenza con l'utente finale (EULA), l'informativa sulla privacy e le informazioni sulla licenza.
    • Privacy personale: consente di scegliere di non condividere più i dati con terze parti per l'analisi dell'utilizzo e delle prestazioni del prodotto.
    • Disconnetti: consente di disconnettersi da Avast Family Space. La disconnessione non influisce sulle informazioni sui membri della famiglia aggiunti.
  1. Aprire Avast Family Space dalla schermata Home del dispositivo del genitore.
  2. Toccare Impostazioni (icona dell'ingranaggio) nell'angolo superiore destro dell'app.
  3. Gestire o visualizzare i seguenti elementi:
    • La mia famiglia: visualizza un elenco di tutti i membri della famiglia. Da qui è possibile visualizzare i profili individuali, il ruolo, i servizi di posizione e rimuovere i relativi profili dall'app del genitore.
    • Account: consente di modificare il fuso orario dell'app del genitore.
    • Dispositivi famiglia: consente di visualizzare un elenco di tutti i dispositivi monitorati dall'app del genitore. Da qui è possibile visualizzare i dettagli del dispositivo, i servizi di posizione, lo stato di associazione e rimuovere un dispositivo dall'app del genitore.
    • Privacy personale: consente di scegliere di non condividere più i dati con terze parti per l'analisi e di scaricare i dati già raccolti da Avast Family Space.
    • Invia feedback: consente di aprire un modulo di contatto in cui è possibile inviare il proprio feedback e richiedere assistenza per Avast Family Space.
    • Informazioni: consente di visualizzare le informazioni sull'applicazione Avast Family Space, tra cui la versione, l'Accordo di licenza con l'utente finale (EULA), l'informativa sulla privacy e le informazioni sulla licenza.
    • Disconnetti: consente di disconnettersi da Avast Family Space. La disconnessione non influisce sulle informazioni sui membri della famiglia aggiunti.

Come si modificano i filtri dei contenuti sul dispositivo del membro della famiglia?

Per modificare i filtri dei contenuti sul dispositivo del membro della famiglia:

  1. Aprire Avast Family Space dalla schermata Home del dispositivo del genitore.
  2. Selezionare il profilo desiderato nella riga in alto dei membri della famiglia.
  3. Scorrere verso il basso e toccare Filtri del contenuto.
  4. Selezionare il filtro dei contenuti che si desidera gestire.
  5. Toccare Salva per confermare le modifiche.

I filtri dei contenuti per il membro della famiglia sono stati aggiornati.

Il membro della famiglia può richiedere l'accesso ai contenuti bloccati?

La versione corrente di Avast Family Space non offre questa opzione.

Come si blocca un sito Web non incluso nei filtri dei contenuti predefiniti?

Per bloccare un sito Web non incluso in un filtro dei contenuti predefinito:

  1. Aprire Avast Family Space dalla schermata Home del dispositivo del genitore.
  2. Selezionare il profilo desiderato nella riga in alto dei membri della famiglia.
  3. Toccare Filtri del contenuto.
  4. Scorrere fino in fondo alla pagina e selezionare Siti Web.
  5. Selezionare Bloccato per visualizzare l'elenco dei siti Web già aggiunti.
  6. Toccare Blocca sito Web per aggiungere un nuovo sito all'elenco.
  7. Digitare l'Indirizzo web, ad esempio www.example.com.
  8. Toccare Blocca sito Web.

Il sito Web è bloccato sul dispositivo del membro della famiglia.

Come si imposta come attendibile un sito Web per ignorare i filtri dei contenuti predefiniti?

Per impostare come attendibile un sito Web e ignorare i filtri dei contenuti predefiniti:

  1. Aprire Avast Family Space dalla schermata Home del dispositivo del genitore.
  2. Selezionare il profilo desiderato nella riga in alto dei membri della famiglia.
  3. Toccare Filtri del contenuto.
  4. Scorrere fino in fondo alla pagina e selezionare Siti Web.
  5. Selezionare Attendibile per visualizzare l'elenco dei siti Web già aggiunti.
  6. Toccare Imposta sito Web come attendibile per aggiungere un nuovo sito all'elenco.
  7. Digitare l'Indirizzo web, ad esempio www.example.com.
  8. Toccare Imposta sito Web come attendibile.

Il sito Web è impostato come attendibile sul dispositivo del membro della famiglia.

Come si sospende l'utilizzo di Internet sul dispositivo del membro della famiglia?

Per sospendere o bloccare l'accesso a Internet da parte del dispositivo del membro della famiglia:

  1. Assicurarsi che il dispositivo sia associato all'app del genitore.
  2. Aprire Avast Family Space dalla schermata Home del dispositivo del genitore.
  3. Selezionare il profilo desiderato nella riga in alto dei membri della famiglia.
  4. Toccare Sospendi Internet.
  5. Toccare Pausa per confermare.
Dopo aver sospeso l'accesso a Internet sul dispositivo del membro della famiglia, questo rimane sospeso fino a quando non viene riattivato. Per riattivare la connessione Internet, seguire i precedenti passaggi da 1 a 3, quindi toccare Riprendi Internet.

Come si controlla lo stato della batteria del dispositivo del membro della famiglia?

Per controllare lo stato della batteria del dispositivo del membro della famiglia:

  1. Assicurarsi che il dispositivo sia associato all'app del genitore.
  2. Aprire Avast Family Space dalla schermata Home del dispositivo del genitore.
  3. Selezionare il profilo desiderato nella riga in alto dei membri della famiglia.

Lo stato della batteria è visibile nel riquadro del dispositivo.

Il membro della famiglia verrà avvisato se i contenuti a cui tenta di accedere sono bloccati?

Sì. Se il membro della famiglia tenta di accedere a contenuti bloccati, il dispositivo mostra una schermata che indica che il contenuto che sta tentando di visualizzare è bloccato.

Servizi di posizione

in che modo è possibile localizzare il membro della famiglia?

Per localizzare il familiare è prima necessario verificare che Avast Family Space Companion sia installato sul suo dispositivo e che questo sia associato all'app Avast Family Space per genitori sul dispositivo del genitore. Per visualizzare la posizione del dispositivo del membro della famiglia e impostare gli avvisi sulla posizione:

  1. Aprire Avast Family Space dalla schermata Home del dispositivo del genitore.
  2. Selezionare il profilo desiderato nella riga in alto dei membri della famiglia. La posizione del membro della famiglia viene visualizzata automaticamente sulla mappa nella parte superiore del profilo.
  3. Per impostare un avviso, toccare Avvisi sulla posizione.
  4. Selezionare Avviso di arrivo/partenza per impostare un avviso per una posizione specifica oppure selezionare Avviso pianificato per impostare un avviso per un orario specifico.

Il membro della famiglia visualizza una notifica quando viene localizzato?

No. Il membro della famiglia non riceve notifiche da Avast Family Space quando viene localizzato. Il dispositivo potrebbe tuttavia ricevere una notifica relativa alla condivisione della sua posizione con altri membri della famiglia.

Come procedere se non si riesce a individuare la posizione del dispositivo di un membro della famiglia?

Se non si riesce a localizzare il dispositivo di un membro della famiglia, procedere come segue:

  • Assicurarsi che sia acceso.
  • Assicurarsi che le autorizzazioni per la posizione siano abilitate.
  • Assicurarsi che il GPS sia abilitato.
  • Assicurarsi che Avast Family Space Companion sia installato.

I membri della famiglia possono individuare il dispositivo del genitore?

Se nell'app del genitore è abilitata la condivisione della posizione, i membri della famiglia possono localizzare il dispositivo del genitore.

Per gestire la condivisione della posizione:

  1. Aprire Avast Family Space dalla schermata Home del dispositivo del genitore.
  2. Toccare Impostazioni (icona dell'ingranaggio).
  3. Selezionare Gestisci famiglia.
  4. Toccare il riquadro Tu.
  5. Selezionare Condivisione della posizione.
  6. Toccare una delle seguenti opzioni:
    • Genitori: solo i genitori possono visualizzare la posizione del genitore.
    • Tutti i membri della famiglia: tutti i membri della famiglia possono visualizzare la posizione del genitore.
    • Non condivisa: nessun membro della famiglia può visualizzare la posizione del genitore.
  1. Aprire Avast Family Space dalla schermata Home del dispositivo del genitore.
  2. Toccare Impostazioni (icona dell'ingranaggio).
  3. Selezionare La mia famiglia.
  4. Toccare il riquadro Genitore.
  5. Selezionare Condivisione della posizione.
  6. Toccare una delle seguenti opzioni:
    • Genitori: solo i genitori possono visualizzare la posizione del genitore.
    • Tutti i membri della famiglia: tutti i membri della famiglia possono visualizzare la posizione del genitore.
    • Non condivisa: nessun membro della famiglia può visualizzare la posizione del genitore.
  • Avast Family Space 1.x per Android
  • Avast Family Space 1.x per iOS
  • Google Android 5.0 (Lollipop, API 21) o versione successiva
  • Apple iOS 10.0 o versione successiva

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