Questo articolo presuppone che l'utente abbia contattato il Supporto Avast e che sia stato richiesto un file di log. Per informazioni su come contattare il Supporto Avast, leggere il seguente articolo:
Istruzioni
Per creare un file di log in Avast Cleanup Premium, procedere come segue:
- Fare doppio clic sull'icona Avast Cleanup Premium sul desktop per aprire il programma.
- Fare clic sull'icona dell'ingranaggio per aprire Impostazioni.
- Fare clic sulla scheda Risoluzione problemi e assicurarsi che la casella accanto a Attiva registrazione debug sia selezionata.
- Posizionare il file di log nella seguente cartella sul disco locale:
C:\ProgramData\AVAST Software\Tuneup\log\
- Inviare il file di log al personale del Supporto Avast quando richiesto. Per istruzioni su come contattare il Supporto Avast, leggere il seguente articolo:
- Avast Cleanup Premium 17.x
- Avast Ultimate 17.x
- Avast Premier 17.x
- Avast Internet Security 17.x
- Avast Pro Antivirus 17.x
- Avast Free Antivirus 17.x
- Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education - 32/64 bit
- Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise - 32/64 bit
- Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise - 32/64 bit
- Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate - Service Pack 1, 32/64 bit
- Microsoft Windows Vista Home Basic / Home Premium / Business / Enterprise / Ultimate - Service Pack 2, 32/64 bit
- Microsoft Windows XP Home / Professional / Media Center Edition - Service Pack 3, 32 bit