Creazione di un file di log in Avast Cleanup Premium

Questo articolo presuppone che l'utente abbia contattato il Supporto Avast e che sia stato richiesto un file di log. Per informazioni su come contattare il Supporto Avast, fare riferimento al seguente articolo:

• Come contattare il Supporto Avast

Creare un file di log

1. Fare doppio clic sull'icona di Avast Cleanup Premium sul desktop o selezionare l'icona nell'area di notifica per aprire l'applicazione.
2. Fare clic su Menu ☰ ▸ Impostazioni.
3. Selezionare Generali ▸ Risoluzione problemi nel riquadro a sinistra.
4. Assicurarsi che la casella accanto a Abilita il log di debug a sia selezionata.
5. Riavviare il PC. Dopo il riavvio, aprire Avast Cleanup Premium e riprodurre il problema per cui è stato contattato il Supporto Avast.
6. Posizionare il file di log nella seguente cartella sul disco locale:
   • C:\ProgramData\AVAST Software\Cleanup\log\
7. Inviare il file di log al personale del Supporto Avast quando richiesto. Per contattare il Supporto Avast, visitare il portale del Supporto.