Perché si visualizza il messaggio di errore "Si è verificato un problema"?

Questo errore di solito si presenta in caso di problemi con le impostazioni DNS del dispositivo. Per risolvere questo problema, procedere come descritto di seguito:

1. Modificare le impostazioni DNS per fare in modo che Avast Premium Security possa comunicare con il server appropriato. Per gestire le impostazioni DNS, fare riferimento al seguente articolo:
   • Modifica delle impostazioni DNS per risolvere i problemi con i prodotti Avast
2. Se si visualizza ancora l'errore dopo la modifica delle impostazioni DNS, contattare il Supporto Avast e includere una schermata dell'email di conferma dell'ordine più recente. Per contattare il Supporto Avast, utilizzare l'apposito modulo disponibile al seguente collegamento:
   • Contattare il Supporto Avast

Perché viene visualizzato un messaggio di errore che segnala che non è possibile caricare l'interfaccia utente?

Questo errore si presenta solitamente in caso di conflitti con la configurazione dei servizi Windows. Per istruzioni dettagliate per la risoluzione dei problemi, fare riferimento al seguente articolo:

• Risoluzione dei problemi relativi al caricamento di Avast Cleanup Premium o Avast Antivirus

Perché Avast Premium Security non si apre?

Questo errore si verifica solitamente quando alcuni file del programma sono obsoleti, danneggiati o mancanti. Per risolvere questo problema, procedere come descritto di seguito:

Perché la Scansione intelligente si interrompe prima di aver completato l'analisi del PC?

Questo errore si verifica solitamente quando alcuni file del programma sono obsoleti, danneggiati o mancanti. Per risolvere questo problema, procedere come descritto di seguito:

1. Riparare il file di installazione di Avast Premium Security. Per istruzioni dettagliate, fare riferimento al seguente articolo:
   • Ripristino di Avast Antivirus
2. Disinstallare il programma. Per istruzioni dettagliate per la disinstallazione, fare riferimento al seguente articolo:
   • Disinstallazione di Avast Premium Security
3. Reinstallare il programma. Per istruzioni dettagliate per l'installazione, fare riferimento al seguente articolo:
   • Installazione di Avast Premium Security
4. Se Avast Premium Security ancora non si apre, contattare il Supporto Avast e includere una schermata dell'email di conferma dell'ordine più recente. Per contattare il Supporto Avast, utilizzare l'apposito modulo disponibile al seguente collegamento:
   • Contattare il Supporto Avast

Perché Avast Premium Security blocca il sito Web che si desidera visitare?

Se Avast Premium Security blocca un sito Web utilizzato regolarmente, è possibile aggiungere il sito all'elenco Eccezioni, che impedisce il blocco del sito Web specificato da parte delle scansioni e delle protezioni Avast. Per istruzioni dettagliate, fare riferimento al seguente articolo:

• Esclusione di alcuni file o siti Web dalla scansione in Avast Antivirus