Le support Avast vous fournit des formulaires pour signaler des fichiers et URL de faux positifs et faux négatifs. Vous pouvez utiliser les formulaires de faux positifs si vous pensez que l’application Avast détecte un site web ou un fichier sûr comme étant dangereux. Vous pouvez remplir le formulaire de faux négatif pour signaler un fichier ou un site web suspect qui n’a pas été détecté par les applications Avast.

Envoyer un fichier ou une URL à Avast pour vérification

1. Ouvrez votre navigateur préféré et accédez à Avast ▸ Envoyer un site web ou un fichier à Avast pour révision.
2. Sélectionnez Ouvrir le formulaire de soumission sous Faux positif ou Faux négatif, en fonction de ce que vous devez signaler.
3. Dans le panneau supérieur, sélectionnez si vous voulez signaler une URL ou un Fichier.
4. Fournissez les renseignements suivants :
   • Votre adresse e-mail
   • En cas de rapport de faux négatif : L’URL du site web OU le fichier nécessaire
   • Pour signaler un faux positif : Le nom de détection, l’ID d’alerte, et l’URL du site web OU le fichier nécessaire
   • Une description du problème
   Les lignes directrices pour l’envoi de fichier sont :

   • Les téléchargements sont d’une taille maximale de 500 Mo.
   • Vous pouvez télécharger un maximum d’un fichier en plaçant le fichier d’exemple dans un ZIP ou un RAR.
   • Les téléchargements ne doivent pas être protégés par un mot de passe.
   • Ce processus est valable pour les fichiers détectés uniquement. Les fichiers qui ne sont pas détectés ne seront pas analysés.
5. Validez le reCAPTCHA et cliquez sur Envoyer.

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Mis à jour le : 02/06/2022