Avast utilise les e-mails pour vous informer des dernières offres et annonces, de l'activité de votre compte et des mises à jour des produits. Les sociétés affiliées à Avast et les fournisseurs de services agréés peuvent également vous envoyer des e-mails concernant les produits, les services, les offres ou les promotions d'Avast.

Ne communiquez jamais d'informations personnelles, relatives à votre compte, à vos paiements ou d'informations confidentielles à un expéditeur ou sur une page web que vous ne connaissez pas ou en qui/laquelle vous n'avez pas confiance.

Les arnaqueurs se font parfois passer pour Avast

Il peut arriver que vous receviez des e-mails d'arnaqueurs se faisant passer pour Avast. Ces messages peuvent utiliser le nom, le logo ou d'autres éléments de l'identité visuelle d'Avast pour paraître authentiques. Ne vous fiez pas uniquement au nom d'affichage de l'expéditeur. Vérifiez toujours l'adresse e-mail complète et examinez les liens avant d'agir.

Pour voir des exemples de faux e-mails d'Avast et découvrir les signes d'alerte ainsi que les mesures à prendre pour vous protéger, consultez la page suivante : Comment repérer et éviter les faux e-mails prétendument envoyés par Avast.

Domaines d'envoi Avast approuvés

Vous pouvez utiliser la fonction de recherche de votre navigateur pour vérifier si le domaine d'un expéditeur figure dans cette liste. Sous Windows, appuyez simultanément sur les touches Ctrl et F, ou sur les touches ⌘ Command et F sur Mac, puis saisissez le domaine à vérifier. Par exemple, si vous avez reçu un e-mail de noreply@example.avast.com, recherchez @example.avast.com.

Vous pouvez recevoir des communications légitimes d’Avast provenant des adresses suivantes :

• @avast.com
• @help2.avast.com
• @business.avast.com
• @emails.avast.com
• @email.avast.com
• @customer.avast.com

Si le domaine de l'expéditeur figure dans cette liste, il s'agit d'un domaine d'expéditeur Avast approuvé. Toutefois, si l'e-mail est inattendu ou s'il vous demande de fournir des informations sensibles, ne cliquez sur aucun lien et n'ouvrez aucune pièce jointe. Vérifiez l'authenticité du message en contactant Avast via le site web officiel du support Avast.

Vous pourriez recevoir des notifications par e-mail concernant

• Alertes concernant l'activité du compte ou de sécurité
• Offres de la boutique en ligne Avast
• Notifications des produits et applications Avast
• Informations sur les achats, les paiements, les renouvellements ou les abonnements
• Bien démarrer avec Avast
• Enquêtes de satisfaction
• Mises à jour du produit et informations sur le service

Signalez un e-mail suspect

Si vous recevez un e-mail suspect qui semble provenir d'Avast :

• Ne cliquez sur aucun lien et n'ouvrez aucune pièce jointe.
• Ne répondez pas et ne communiquez aucune information personnelle, relative à votre compte ou à vos paiements.
• Transférez l'e-mail suspect en pièce jointe à spam@avast.com.
• Utilisez l’option Signaler comme hameçonnage ou Marquer comme spam de votre fournisseur de messagerie.
• Si vous avez besoin d'aide, rendez-vous directement sur le site web du support Avast plutôt que d'utiliser les liens contenus dans l'e-mail.

Pour plus d’informations, consultez l’article suivant : Les escroqueries cybernétiques et comment les éviter.

Si vous ne parvenez pas à vérifier l'authenticité d'un message que vous avez reçu, contactez Avast via un canal d'assistance officiel.

Mis à jour le : 02/10/2026