Nous introduisons une nouvelle expérience du portail de Compte Avast, conçue pour améliorer l'utilisabilité et la sécurité. Cette version progressive signifie que vous pourriez voir une expérience différente sur le portail Avast. Pour vous accompagner durant cette transition, cet article propose une solution pour répondre à votre expérience actuelle. Pour découvrir la nouvelle expérience du portail, lisez
Demander le remboursement d'un abonnement Avast.
Cet article contient des informations sur la politique de remboursement d’Avast et des instructions pour demander un remboursement d’un abonnement Avast.
Reportez-vous aux sections correspondantes ci-dessous :
Éligibilité au remboursement
Si votre abonnement Avast ne vous donne pas entière satisfaction, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant le paiement pour bénéficier d'un remboursement intégral. Cette garantie de remboursement de 30 jours s'applique aux abonnements Avast destinés aux particuliers achetés ou facturés par les méthodes suivantes :
Notre politique de remboursement est indépendante de tout droit légal que vous pourriez avoir en vertu de la loi. Pour obtenir des informations détaillées selon votre pays, consultez la politique de remboursement d’Avast sur cette page :
La garantie de remboursement de 30 jours
ne s'applique pas aux
abonnements Avast achetés ou facturés en utilisant les méthodes ci-dessous :
Demander un remboursement
Vous pouvez demander le remboursement d'un abonnement Avast via le Compte Avast associé à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de l'achat de l'abonnement, ou en contactant le support Avast.
Si votre carte de crédit a été volée ou si vous avez modifié vos données bancaires,
contactez le support Avast pour résoudre le problème.
L'identifiant de votre Compte Avast correspond à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de l'achat de l'
abonnement.
- Pour vous connecter à votre compte Avast pour la première fois, consultez l’article suivant : Activation de votre compte Avast.
- Si vous ne connaissez pas le mot de passe de votre compte Avast, vous pouvez le réinitialiser.
- Si vous ne voyez pas votre commande dans votre compte Avast, il est possible que la commande soit associée à un autre compte. Essayez d’utiliser une autre adresse e-mail pour vous connecter à votre compte.
- Connectez-vous à votre compte Avast à l’aide du lien suivant :
- Cliquez sur Afficher votre historique des commandes sur la vignette Historique des commandes.

- Cliquez sur Demander un remboursement en dessous de la commande que vous souhaitez voir remboursée.
L’option
Demander un remboursement ne s’affiche qu’en face des commandes qui peuvent être remboursées. Pour plus d’informations sur la politique de remboursement d’Avast, consultez la section
Éligibilité au remboursement.
- Sélectionnez Demander un remboursement, puis cliquez sur Continuer.

- Si votre commande comprend plusieurs abonnements, cochez la case en face de chaque abonnement que vous souhaitez voir remboursé. Cliquez ensuite sur Continuer pour être remboursé.

- Sélectionnez le motif de votre demande de remboursement, puis cliquer sur Demander un remboursement.

- En fonction de votre localisation, différentes options de support peuvent être disponibles. Cliquez sur Démarrer le chat, appelez le numéro de téléphone fourni, ou ignorez l'aide en ligne et procédez directement à votre remboursement.

La commande s’affiche sur l’écran Paiements de votre compte Avast avec le message suivant : Remboursement en cours.
Une fois la demande de remboursement traitée, vous serez averti par e-mail.
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Mis à jour le : 08/12/2025