Avast Antivirus permite establecer una contraseña para proteger el acceso a diversas áreas del programa. Si olvida la contraseña, puede recuperar el acceso al programa Avast Antivirus de dos formas:
Este artículo no está relacionado con las contraseñas de la cuenta Avast ni con la característica de administración Contraseñas de Avast Antivirus. Para obtener más información, lea los artículos siguientes:
Reinstalar Avast
Si no recuerda su contraseña, puede recuperar el acceso a áreas de Avast protegidas por contraseña si reinstala el programa en Modo seguro.
- Desinstale Avast. Para obtener instrucciones de cómo hacerlo, lea el artículo siguiente:
- Reinstale Avast. Para obtener instrucciones de instalación, consulte los artículos siguientes según la versión de su producto:
Una vez reinstalado Avast, podrá acceder al programa sin una contraseña. Para establecer una contraseña nueva, lea el artículo siguiente:
Eliminar el archivo aswResp.dat
Si no recuerda su contraseña, puede recuperar el acceso a áreas de Avast protegidas por contraseña si elimina el archivo aswResp.dat.
Antes de empezar, asegúrese de haber iniciado sesión en Windows con permisos de administrador.
- Inicie Windows en Modo seguro tal como se explica en el siguiente artículo de soporte técnico de Windows:
- Presione a la vez las teclas
Win+Xde su teclado y seleccione Explorador de archivos en el menú.
-
En el menú INICIO, seleccione Equipo.
- En el menú INICIO, seleccione Mi equipo.
-
Haga doble clic en su Disco local (normalmente C:) en el que se ha instalado Avast de forma predeterminada.
- Siga la ruta
C:\ProgramData\AVAST Software\Avastpara acceder a los archivos de Avast que están en su disco local:
Si no encuentra la carpeta ProgramData en su sistema, siga las instrucciones de la página de soporte de Windows: - En la carpeta Avast, localice el archivo
aswResp.daty elimínelo.
- En el cuadro de confirmación que aparece, haga clic en Sí.
- Reinicie el PC. Una vez reiniciado el PC, se podrá acceder a Avast sin una contraseña. Para establecer una contraseña nueva, lea el artículo siguiente:
- Avast Ultimate 17.x
- Avast Premier 17.x
- Avast Internet Security 17.x
- Avast Pro Antivirus 17.x
- Avast Free Antivirus 17.x
- Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education - 32 / 64-bit
- Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise - 32 / 64-bit
- Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise - 32 / 64-bit
- Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate - Service Pack 1, 32 / 64-bit
- Microsoft Windows Vista Home Basic / Home Premium / Business / Enterprise / Ultimate - Service Pack 2, 32 / 64-bit
- Microsoft Windows XP Home / Professional / Media Center Edition - Service Pack 3, 32-bit