Si ha comprado una aplicación de Avast en su dispositivo Android o iOS mediante Google Play Store o la App Store y no desea seguir utilizándola, debe cancelar la suscripción desde Google Play Store o el App Store. El proceso de cancelación es el mismo para todas las aplicaciones de Avast en Android y iOS.
Aunque desinstale una aplicación del dispositivo, su suscripción no se cancelará y se le seguirá cobrando hasta que la cancele.
Instrucciones
Siga los pasos siguientes para cancelar una suscripción, basados en el ejemplo de la aplicación Avast Mobile Security.
- Abra Google Play Store en el dispositivo.
- Toque el icono Menú en la esquina superior izquierda y, a continuación, toque Suscripciones.
- Seleccione Avast Mobile Security en la lista de suscripciones.
- Toque Cancelar y, a continuación, Cancelar suscripción para confirmar la cancelación.
Siga los pasos siguientes para cancelar una suscripción, en base al ejemplo de la aplicación Avast SecureLine VPN.
- Abra la App Store en su dispositivo.
- Toque la foto de su perfil en la esquina superior derecha de la pantalla.
- Toque Gestionar suscripciones.
- Seleccione Avast SecureLine VPN en la lista de suscripciones.
- Toque Cancelar suscripción.
- Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para finalizar el proceso de cancelación de la suscripción.
La suscripción se cancela y se interrumpirá cuando finalice el periodo de facturación actual. La información de cancelación se envía a su dirección de correo electrónico.
- Avast Mobile Security Premium para Android
- Avast SecureLine VPN para Android
- Avast Cleanup Pro para Android
- Avast Battery Saver Pro para Android
- Avast Mobile Security para iOS
- Avast SecureLine VPN para iOS
- Google Android 5.0 (Lollipop, API 21) o posterior
- Apple iOS 10.0 o posterior
- Compatible con iPhone, iPad y iPod touch