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¿Qué es Avast Cleanup para Android?

Avast Cleanup para Android es una aplicación para móviles diseñada para ayudarle a mejorar el rendimiento de su dispositivo y a conservar el espacio de almacenamiento mediante la eliminación de contenido multimedia, aplicaciones y archivos innecesarios. Para borrar estos elementos, transfiéralos al almacenamiento en la nube o elimínelos de su dispositivo. También puede optimizar sus fotos para que ocupen menos espacio.

¿Cómo puedo liberar espacio en mi dispositivo?

Le recomendamos los métodos siguientes:

• Toque el botón Limpieza rápida en el panel para analizar y luego eliminar los elementos prescindibles, como miniaturas, APK, archivos residuales, datos del navegador y archivos ocultos y visibles de la memoria caché.
• Toque el mosaico Medios en el panel para revisar las fotos, los vídeos y demás contenido multimedia almacenados en su dispositivo. Avast Cleanup identifica los medios de los que quiere deshacerse y le permite eliminar los elementos sugeridos o enviarlos al almacenamiento en la nube.
• Toque el mosaico Modo de suspensión en el panel para evitar que aplicaciones que no utiliza se ejecuten en segundo plano y, de este modo, liberar memoria del dispositivo.
• Pruebe optimizar las fotos para que ocupen mucho menos espacio en su dispositivo sin que la calidad varíe de manera notable.

¿Cómo se utiliza Avast Cleanup?

Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo empezar a usar Avast Cleanup, consulte el artículo siguiente:

• Avast Cleanup: primeros pasos

Descarga e instalación

¿Cuáles son los requisitos del sistema de Avast Cleanup en Android?

Si usa una ROM personalizada, es posible que la aplicación no funcione como debería. Envíe cualquier comentario relacionado con este problema al equipo de Soporte de Avast.

¿Cómo se descarga e instala Avast Cleanup en Android?

Consulte las instrucciones detalladas de instalación y activación en los artículos siguientes:

• Instalar Avast Cleanup
• Activar Avast Cleanup Premium

Suscripción y activación

¿Cuáles son las ventajas de una suscripción a Avast Cleanup Premium?

Avast Cleanup Premium es la versión de pago de la aplicación. Con una suscripción Premium, podrá beneficiarse de las siguientes funciones de pago:

• Panel personalizado: añada atajos al panel de Avast Cleanup, de modo que pueda acceder rápidamente a la información y las herramientas que utiliza con más frecuencia.
• Limpieza profunda: acceda a archivos de la caché oculta que ocupan mucho espacio en su dispositivo y elimínelos.
• Limpieza automática: programe limpiezas regulares que se ejecuten en segundo plano sin que ello afecte al uso del dispositivo.
• Limpieza del navegador: limpie rápidamente los datos no importantes del navegador.
• Optimizador de fotos: controle el tamaño y la calidad de sus fotos mejoradas con la configuración de optimizaciones personalizables.
• Temas: personalice el aspecto de la aplicación Avast Cleanup.
• Soporte directo: Póngase en contacto con el equipo de Soporte de Avast desde la aplicación para recibir ayuda directamente de nuestro personal de atención al cliente.
• Bloqueo de anuncios: Utilice Avast Cleanup sin anuncios de terceros.

Para obtener Avast Cleanup Premium, toque Actualizar en la parte superior derecha del panel.

¿Qué funciones se incluyen en las otras versiones de pago de Avast Cleanup?

Además de Avast Cleanup Premium para Android, ofrecemos las suscripciones de pago siguientes:

• Avast Cleanup Premium Plus: Incluye Avast Cleanup Premium para Android y Avast Mobile Security Premium para Android (cada uno se puede utilizar en hasta 5 dispositivos Android al mismo tiempo).
• Avast Mobile Ultimate: contiene todas las aplicaciones incluidas en Avast Cleanup Premium Plus. También ofrece Avast SecureLine VPN para Android (para su uso en hasta 5 dispositivos Android simultáneamente).

¿Cómo puedo suscribirme a una versión de pago de Avast Cleanup?

1. Toque Actualizar en la parte superior derecha del panel.
2. Seleccione un plan y elija Continuar.
3. Siga las instrucciones en pantalla para completar la transacción.

Una vez completada la transacción, la suscripción se activa automáticamente en el dispositivo utilizado para la compra. La suscripción que ha comprado es válida en todos los dispositivos conectados a su cuenta de Google que tengan instalado Avast Cleanup.

¿Mi suscripción a Avast Cleanup Premium también es válida para otras aplicaciones Avast de pago?

No. Si compra Avast Cleanup Premium, su suscripción solo es válida para esta aplicación. Avast Cleanup Premium Plus y Avast Mobile Ultimate también son válidos para otras aplicaciones Avast de pago para Android.

¿Qué ocurre si actualizo mi suscripción actual a Avast Mobile Pro Plus o Avast Mobile Ultimate?

Al actualizar una versión de pago de Avast Cleanup a otra (por ejemplo, Avast Cleanup Premium a Avast Mobile Ultimate), Google Play Store calcula automáticamente la proporción de la suscripción original que no ha utilizado. Para compensarle por el valor de esta suscripción no utilizada, recibirá acceso a la suscripción de actualización durante un período de tiempo equivalente al valor de esa suscripción no utilizada sin coste adicional. Esto significa que no se le cobrará inmediatamente cuando active su suscripción actualizada, sino cuando finalice ese período (a menos que se cancele antes). La duración de su período de acceso gratuito depende de lo que no haya usado de la suscripción original. La fecha de su primer pago aparecerá durante la actualización de la suscripción.

¿Cómo puedo empezar a utilizar mi suscripción de Avast Cleanup en otro dispositivo Android?

Al suscribirse a una versión de pago de Avast Cleanup mediante Google Play Store, la suscripción se activa automáticamente en el dispositivo Android que haya utilizado para suscribirse. Para comenzar a usar la suscripción en otro dispositivo Android:

1. En el nuevo dispositivo, inicie sesión en Google Play Store con la misma cuenta de Google que utilizó para adquirir la suscripción de Avast Cleanup.
2. Descargue e instale la última versión de Avast Cleanup para Android desde Google Play Store.
3. Después de la instalación, abra Avast Cleanup y toque Empezar.
4. Seleccione ¿Ya lo ha comprado? ▸ Restaurar desde Google Play.

Avast Cleanup recupera y activa automáticamente la suscripción desde Google Play Store en ese dispositivo.

¿Cómo puedo cancelar una suscripción de Avast Cleanup de pago?

Aunque desinstale Avast Cleanup de su dispositivo Android, su suscripción no se cancelará y se le seguirá cobrando hasta que la cancele.

Para cancelar una suscripción de pago de Avast Cleanup comprada en Google Play Store:

1. Abra Google Play Store en su dispositivo Android.
2. Pulse la imagen de perfil en la esquina superior derecha y seleccione Pagos y suscripciones.
3. Toque Suscripciones.
4. Seleccione la suscripción de pago de Avast Cleanup que desea cancelar.
5. Toque Cancelar suscripción y siga las instrucciones en pantalla para completar la operación.

Su suscripción se cancela. Recibirá confirmación de la cancelación por correo electrónico.

Para obtener instrucciones detalladas sobre la cancelación de una suscripción de Avast comprada mediante Google Play Store, consulte el artículo siguiente:

• Cancelar una suscripción de Avast mediante Google Play o la App Store

Funciones

¿Qué es la limpieza rápida?

Cuando toca el botón Limpieza rápida en el panel, la pantalla Revisión de Limpieza rápida muestra todos los tipos de elementos disponibles para limpiar. Estos tipos de elementos se dividen en las dos categorías siguientes:

• Archivos innecesarios: Datos que Avast ha seleccionado cuidadosamente para asegurarse de que son realmente prescindibles, incluyendo miniaturas, APK, archivos residuales, datos del navegador y caché visible y oculta. De manera predeterminada, se seleccionan para la limpieza todas las categorías, salvo Miniaturas.
• Archivos para revisar: datos que pueden serle valiosos o no. Recomendamos revisar los elementos incluidos en esta categoría y seleccionar solo los que sean prescindibles. De forma predeterminada, todos los elementos están desmarcados y no se eliminarán a menos que los seleccione manualmente para llevar a cabo esa acción.

Desmarque cualquier tipo de elemento que no quiera que Avast procese al ejecutar la limpieza rápida. También puede tocar la flecha hacia abajo situada junto a un tipo de elemento para ver los que son específicos de su dispositivo. Desmarque elementos específicos para asegurarse de que no se procesarán al ejecutar la limpieza rápida.

¿Puedo restaurar archivos que se eliminen durante una limpieza rápida?

No, los elementos que se eliminen durante una Limpieza rápida no se pueden restaurar. Esta función se ha diseñado cuidadosamente para eliminar los datos de los que se puede prescindir por completo, como cachés del sistema que se pueden sustituir de forma sencilla o archivos APK que ya estén instalados.

¿Qué es la caché oculta y en qué se diferencia de la visible?

Las aplicaciones en su dispositivo crean archivos temporales, que se denominan caché. Cuando esta caché ya no es necesaria, permanece en el dispositivo y ocupa espacio hasta que se elimina.

Avast Cleanup busca los siguientes tipos de caché:

• Caché oculta: Ocupa una gran cantidad de espacio en su dispositivo y es difícil de eliminar. Normalmente, hay que entrar en los ajustes del dispositivo e ir eliminando de forma manual la caché oculta de cada aplicación. Sin embargo, la función Limpieza profunda le permite eliminar la caché oculta de varias aplicaciones simultáneamente cada vez que ejecuta un análisis con la función Limpieza rápida. La función Limpieza profunda puede estar disponible únicamente en la versión de pago de la aplicación.
• Caché visible: Ocupa menos espacio en su dispositivo y es más fácil de eliminar. En todas las versiones de Avast Cleanup es posible eliminar la memoria caché visible de varias aplicaciones simultáneamente cada vez que ejecuta un análisis con la función Limpieza rápida.

¿Cómo se utiliza el mosaico Modo de suspensión?

El Modo de suspensión evita que se ejecuten aplicaciones en segundo plano, lo que libera memoria para otras tareas. Cuando el Modo de suspensión esté activado, siga estos pasos para empezar a forzar la detención de aplicaciones:

1. Abra Avast Cleanup y toque el mosaico Modo de suspensión en el panel.
2. De forma predeterminada, ve una lista de las aplicaciones que se pueden detener y su último uso. Estas son las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano en su dispositivo. Si lo desea, puede tocar el icono Filtros para cambiar el tipo de aplicaciones que se muestran o su orden.
3. De forma predeterminada, están ya marcadas las aplicaciones que recomendamos detener de manera forzosa. Para especificar manualmente las aplicaciones que desea detener de manera forzosa, toque Desactivar todo. A continuación, puede marcar únicamente aquellas aplicaciones que desee detener de manera forzosa.
4. Toque Forzar detención para impedir inmediatamente que las aplicaciones seleccionadas se ejecuten en segundo plano.

Las aplicaciones seleccionadas ya no se ejecutan en segundo plano. Normalmente, una aplicación que se detiene de manera forzosa no podrá acceder a la memoria de su dispositivo hasta que vuelva a abrirla de forma manual.

¿Es perjudicial detener aplicaciones con la función Modo de suspensión?

No, las aplicaciones para móviles están diseñadas para afrontar cierres repentinos, por lo que detenerlas mediante Modo de suspensión no es perjudicial.

¿Cómo se utiliza el mosaico Consejos?

Al tocar el mosaico Sugerencias en el panel, puede consultar consejos para liberar espacio en su dispositivo.

La primera vez que utilice la función Consejos, se le solicitará que especifique los tipos de consejos que quiere que Avast Cleanup priorice. Toque Sugerencias ▸ ⋮ Más opciones (tres puntos) ▸ Personalizar sugerencias para definir sus preferencias desde la pantalla Preferencias de análisis.

¿Cómo se utiliza el mosaico Multimedia?

Al tocar el mosaico Multimedia en el panel, puede acceder a una vista general de los medios almacenados en el dispositivo, incluidas las sugerencias para liberar espacio. La pantalla Resumen de medios se divide en las secciones siguientes:

• Análisis de fotos:
  • Similar: grupos de fotos cuyo contenido es casi idéntico.
  • Malo: fotos borrosas, oscuras o de baja calidad.
  • Confidencial: imágenes enviadas o recibidas a través de aplicaciones sociales y que pueden ser privadas o confidenciales.
  • Antiguo: fotos cuya fecha es de hace un mes o más.
• Se puede optimizar: fotos que se pueden redimensionar y comprimir para ahorrar espacio de almacenamiento sin que ello afecte a la calidad.
• Carpetas: Una vista general de las carpetas en su dispositivo. Las carpetas se organizan por tamaño y las especialmente grandes se resaltan en rojo.
• Vídeos de gran tamaño: identifica los vídeos de más de 20 MB almacenados en el dispositivo.

Con la herramienta Multimedia, puede eliminar contenido multimedia que ya no necesita o, de manera alternativa, enviar elementos al almacenamiento en la nube para liberar fácilmente espacio en el dispositivo.

¿Cómo se utiliza el mosaico Aplicaciones?

Al tocar el mosaico Aplicaciones en el panel, Avast Cleanup muestra una vista general de las aplicaciones instaladas en el dispositivo. Estos datos ayudan a liberar espacio de almacenamiento al identificar las aplicaciones que sería conveniente desinstalar. La pantalla Descripción de aplicaciones se divide en las secciones siguientes:

• Consumo excesivo: identifica aplicaciones que pueden estar consumiendo datos y batería.
• Uso: muestra las aplicaciones según la frecuencia de uso. Puede ver las aplicaciones Veces que se ha abierto, Tiempo delante de una pantalla y Sin usar.
• Creciendo: identifica aplicaciones que ocupan más espacio en el dispositivo que anteriormente.
• Notificando: Identifica las aplicaciones que le han enviado más notificaciones durante los últimos 7 días.

¿En qué consiste la función Optimizador de fotos?

Puede utilizar Avast Cleanup para optimizar sus fotos al reducir su tamaño de píxeles. Una foto optimizada tiene prácticamente el mismo aspecto que la original, si bien consume mucho menos espacio del dispositivo.

Para optimizar las fotos en su dispositivo, haga lo siguiente:

1. Abra Avast Cleanup y vaya al ☰ Menú (tres líneas) ▸ Optimizador de fotos.
2. Toque Mostrar fotos, marque las fotos que quiera optimizar y, después, toque Confirmar para volver a la pantalla principal de Optimizador de fotos.
3. Toque Continuar para proceder a ejecutar la optimización predeterminada o toque Instalación para obtener una vista previa de una imagen optimizada. Si tiene una suscripción de pago de Avast Cleanup, también puede establecer el nivel de optimización según sus necesidades.
4. En Fotos originales, toque Seleccionar para especificar cómo se tratarán las fotos originales. Las opciones incluyen Eliminar, Conservar originales o enviarlas a un almacenamiento en la nube.
5. Toque Optimícela ya para comenzar inmediatamente a optimizar las fotos seleccionadas.

Una vez completada la optimización, toque la flecha hacia atrás para volver a la pantalla principal de Avast Cleanup.

¿Por qué la categoría de miniaturas aparece sin marcar de forma predeterminada?

Vista en miniatura son las versiones pequeñas de las imágenes que se usan en las vistas previas. Al eliminar las miniaturas durante una Limpieza rápida, se elimina una cantidad importante de datos en algunos dispositivos, mientras que en otros el efecto es muy limitado. Por este motivo, la categoría aparece sin marcar de forma predeterminada. Puede probar la eficacia de esta opción en su dispositivo y decidir si quiere marcarla o no.

Funciones prémium

¿Cómo se añade un atajo al panel?

Una suscripción de pago de Avast Cleanup Premium le permite personalizar el panel añadiendo atajos.

Para añadir un atajo, siga los pasos correspondientes:

• Agregar su primer dispositivo: Toque Añadir acceso directo en la parte inferior del panel.
• Añadir atajos adicionales: Toque Personalizar en la parte inferior del panel; a continuación, toque el icono Más en la parte superior derecha de la pantalla Personalizar.

Estas son opciones disponibles en la pantalla Añadir acceso directo:

• Usar un atajo preestablecido: toque Aplicaciones, Fotos o Otros archivos para especificar el tipo de elemento que desea gestionar mediante el nuevo atajo. A continuación, puede especificar los datos que estarán disponibles mediante el nuevo atajo seleccionando una de nuestras vistas preestablecidas.
• Crear un atajo personalizado: toque Nuevo acceso directo y seleccione Aplicaciones o Archivos para especificar el tipo de elemento que desea gestionar mediante el nuevo atajo. A continuación, puede configurar con precisión los datos exactos que estarán disponibles mediante el nuevo atajo e indicar cómo se ordenarán.

Para modificar sus atajos, toque Personalizar en la parte inferior del panel. Para cada atajo están disponibles las siguientes opciones:

• Editar el atajo: toque el icono Lápiz.
• Trasladar el atajo: mantenga pulsado el icono (cuatro líneas) y arrastre un elemento hacia arriba o hacia abajo de acuerdo con sus preferencias. Los elementos aparecen en el orden en que se muestran en el panel.
• Eliminar el atajo: toque el icono Papelera.

Para confirmar los cambios y volver al panel, toque el icono Marca de verificación en la parte superior derecha.

¿Qué es Limpieza profunda?

Limpieza profunda le permite eliminar la caché oculta para liberar espacio de almacenamiento en su dispositivo. Puede eliminar la caché oculta cada vez que realice un análisis de Limpieza rápida desde el panel.

¿Qué es la Limpieza automática?

Limpieza automática es una función de pago disponible en Avast Cleanup Premium. Permite a la aplicación realizar limpiezas regulares sin que usted deba activarlas de forma manual.

Para configurar la Limpieza automática:

1. Abra Avast Cleanup y vaya al ☰ Menú (tres líneas) ▸ Limpieza automática.
2. Toque el control deslizante gris (desactivado) situado en la parte superior de la pantalla para que se vuelva azul (activado).
3. Especifique la regularidad con la que quiere programar las limpiezas (cada 24, 48 o 72 horas, o bien semanalmente) y la cantidad de espacio mínimo que quiere limpiar.
4. En Limpie automáticamente, seleccione los tipos de elementos que Avast tiene permiso para eliminar durante la limpieza. De manera predeterminada, se seleccionan todas las categorías, salvo Miniaturas.

Ahora, la función Limpieza automática está configurada y se ejecutará tal y como se haya especificado. Si activa la opción Notificarme cuando haya terminado la limpieza, se le informará cada vez que finalice una Limpieza automática.

¿Qué es la Limpieza del navegador?

La función Limpieza del navegador le permite eliminar fácilmente los datos guardados que recogen sus navegadores cuando busca en internet.

Para limpiar los datos del navegador:

1. Abra Avast Cleanup y vaya al ☰ Menú (tres líneas) ▸ Limpieza del navegador.
2. Toque Ver resultados del análisis.
3. Todos los elementos Datos del navegador se seleccionan automáticamente para limpiar. Desmarque los elementos que no desee limpiar y, a continuación, toque Finalizar limpieza.
4. Toque Iniciar limpieza para eliminar los elementos seleccionados.

¿Qué es el Modo de suspensión?

La función Modo de suspensión identifica las aplicaciones que están ocupando en ese momento la memoria del dispositivo con procesos en segundo plano y permite seleccionar las aplicaciones que desea detener forzosamente. Esa memoria queda libre para otras tareas y el dispositivo funciona más rápido. Cuando detiene de manera forzosa una aplicación, esta normalmente no podrá acceder a la memoria de su dispositivo ni enviarle notificaciones hasta que vuelva a abrirla de forma manual.

Para activar Modo de suspensión:

1. Abra Avast Cleanup y toque el mosaico Modo de suspensión en el panel.
2. Si se le solicita, toque el panel Falta permiso para conceder los permisos requeridos en los ajustes de su dispositivo. No es posible utilizar el Modo de suspensión sin conceder a Avast Cleanup los permisos requeridos.
3. Toque Ver aplicaciones que se pueden detener para empezar a utilizar el Modo de suspensión.

Cuando el Modo de suspensión está activado, puede forzar la detención de aplicaciones determinadas tocando el mosaico Modo de suspensión en el panel.

Por lo que respecta al Optimizador de fotos, ¿qué diferencias hay entre Avast Cleanup Premium y la versión gratuita de la aplicación?

En Avast Cleanup, el Optimizador de fotos incluye la siguiente selección de niveles de optimización:

• Agresivo: optimiza las imágenes para liberar la máxima cantidad de espacio en su dispositivo.
• Alto: crea imágenes optimizadas ideales para visualizarlas en una pantalla pequeña.
• Moderado: crea imágenes optimizadas aptas para visualizarlas en pantallas más grandes, como las de tabletas y portátiles.
• Bajo: crea imágenes optimizadas aptas para imprimirlas.

Al utilizar la versión gratuita de la aplicación, solo está disponible la opción de optimización Moderado. Con una suscripción de pago a Avast Cleanup, puede seleccionar cualquiera de los niveles de optimización anteriores cada vez que utilice el Optimizador de fotos.

Servicios en la Nube

¿Qué es el almacenamiento en la nube?

«La nube» hace referencia al espacio de almacenamiento virtual en el que puede almacenar archivos multimedia y de otros tipos, como fotos, vídeos y documentos. Existen varios proveedores de almacenamiento en la nube. Con Avast Cleanup, puede conectarse a su dispositivo y transferir archivos multimedia y de otros tipos desde el dispositivo directamente a Google Drive o Dropbox.

Se puede conectar simultáneamente a varias cuentas de Google Drive y a una de Dropbox. Puede conectarse a una cuenta de almacenamiento en la nube a través del ☰ Menú (tres líneas) ▸ Configuración ▸ Servicios en la nube.

¿Cómo puedo conectar Avast Cleanup a mi cuenta de almacenamiento en la nube?

1. Abra Avast Cleanup y vaya al ☰ Menú (tres líneas) ▸ Configuración.
2. Toque Servicios en la nube.
3. Lleve a cabo la opción que sea pertinente:
   • Conectarse a una cuenta nueva: toque Conectar junto al proveedor del servicio de nube y, a continuación, siga las instrucciones en pantalla para iniciar sesión o crear una cuenta nueva.
   • Desconectarse de una cuenta existente: toque ⋮ Más opciones (tres puntos) situado junto a la cuenta de la que quiera desconectarse y seleccione Cerrar sesión.

¿Cómo puedo transferir un elemento al almacenamiento en la nube?

1. Asegúrese de que Avast Cleanup está conectado a su cuenta de almacenamiento en la nube.
2. Toque el ☰ Menú (tres líneas) en la parte superior izquierda del panel.
3. Toque Fotos, Audio, Vídeo o Archivos, según lo que quiera transferir.
4. Marque los elementos que quiera transferir.
5. Seleccione Copia de seguridad. Si está conectado a varias cuentas de almacenamiento en la nube, seleccione la que desea utilizar.

Si el dispositivo está conectado a Internet, la transferencia comienza inmediatamente.

¿Puedo conservar en mi dispositivo copias de los elementos que haya transferido al almacenamiento en la nube?

Sí. Para asegurarse de que no se eliminen el contenido multimedia y los archivos de su dispositivo después de transferirlos al almacenamiento en la nube, haga lo siguiente:

1. Abra Avast Cleanup y vaya al ☰ Menú (tres líneas) ▸ Configuración.
2. Toque Servicios en la nube.
3. Pulse el control deslizante azul (activado) junto a Eliminar archivos tras la transferencia de manera que cambie a gris (desactivado).

Esta configuración afecta a todos los servicios en la nube conectados.

¿Por qué la subida de un archivo empieza desde el principio cuando la reinicio después de haber puesto en pausa la cola de transferencias?

Al poner en pausa una transferencia, los proveedores de almacenamiento en la nube eliminan automáticamente las transferencias de archivos incompletas. Por tanto, solo puede poner en pausa y reanudar una cola entera.

¿Dónde puedo encontrar los elementos después de transferirlos al almacenamiento en la nube?

Para ubicar un elemento que haya transferido al almacenamiento en la nube, inicie sesión en su servicio de almacenamiento en la nube y acceda a la carpeta correspondiente:

• En Google Drive: AvastCleanup
• En Dropbox: Avast Cleanup (en la carpeta Aplicaciones)

Los elementos que haya transferido están organizados de la misma manera que en su dispositivo.

¿Por qué se produce un error en Avast Cleanup al transferir un elemento a mi cuenta de almacenamiento en la nube?

Los motivos habituales por los que se puede producir un error al llevar a cabo la transferencia de un archivo son los siguientes:

• No hay conexión a Internet o es mala.
• El servicio de almacenamiento en la nube no está disponible.
• No hay espacio suficiente disponible en su cuenta de almacenamiento en la nube.

Si se produce algún error al realizar una transferencia, vuelva a intentar llevarla a cabo más adelante o con un proveedor de almacenamiento en la nube diferente.

Configuración

¿Cómo puedo personalizar las recomendaciones que se muestran a través de la función Consejos?

Puede especificar los Consejos que más le interesa que se muestren en la pantalla Preferencias de análisis:

1. Abra Avast Cleanup y toque el ☰ Menú (tres líneas) ▸ Configuración.
2. Seleccione Preferencias de análisis.
3. Mantenga pulsado el icono (cuatro líneas) situado junto a una categoría de consejos y arrastre el panel hacia arriba o hacia abajo de acuerdo con sus preferencias.

Ahora, Avast Cleanup mostrará consejos de acuerdo con las preferencias que haya especificado.

¿Cómo puedo personalizar las notificaciones de Avast Cleanup Premium?

Para especificar cuándo desea recibir notificaciones de Avast Cleanup Premium, siga estos pasos:

1. Abra Avast Cleanup y vaya al ☰ Menú (tres líneas) ▸ Configuración.
2. Toque Notificaciones.
3. Toque el control deslizante en la parte superior de la pantalla principal de Notificaciones para desactivar todo Notificaciones e informes. Como alternativa, seleccione el tipo de notificación y toque el control deslizante azul (activado) situado junto al tipo de notificación que no quiera recibir para que cambie a gris (desactivado).
4. Si lo desea, ajuste las opciones siguientes según sus preferencias:
   • Frecuencia (función de pago): elija la frecuencia con la que desea recibir notificaciones.
   • Nuevas instalaciones: elija el día de la semana en que desea recibir un informe actualizado de las nuevas aplicaciones instaladas.

Ahora, las notificaciones de Avast Cleanup se mostrarán de acuerdo con sus preferencias.

¿Cómo se utiliza la función Detección en tiempo real?

La Detección en tiempo real se puede utilizar para detectar las funciones Restos de aplicaciones y Supervisión de la batería. La función Restos de aplicaciones permite que se le notifique si han quedado datos importantes después de desinstalar una aplicación. La función Supervisión de la batería puede mostrar información detallada sobre cómo ahorrar consumo en la batería del teléfono.

Para activar las funciones Restos de aplicaciones y Supervisión de la batería:

1. Abra Avast Cleanup y vaya al ☰ Menú (tres líneas) ▸ Configuración.
2. Toque Detección en tiempo real.
3. Toque el control deslizante junto a cada función para que cambie de gris (desactivado) a azul (activado).

¿Cómo puedo comprobar la versión de Avast Cleanup que está instalada en mi dispositivo?

1. Abra Avast Cleanup y toque el menú ☰ (tres líneas).
2. Toque Acerca de esta aplicación.
3. Consulte la versión actual de la aplicación en Avast Cleanup.

¿Cómo puedo controlar los datos que comparto con Avast y con terceros?

Para cambiar su configuración de privacidad personal:

1. Abra Avast Cleanup y vaya al ☰ Menú (tres líneas) ▸ Configuración.
2. Toque Privacidad personal.
3. Para desactivarlo, toque el control deslizante azul (activado) junto a cualquiera de las opciones siguientes, de modo que cambie a gris (desactivado):
   • Comparta los datos de uso con Avast para ayudarnos con el desarrollo de nuevos productos.
   • Comparta datos de uso con herramientas de análisis de terceros para mejorar esta aplicación.
   • Comparta datos de uso de la aplicación con Avast para que podamos ofrecerle actualizaciones u otros productos. (en la versión gratuita de la aplicación, esta opción está activada de manera predeterminada y no se muestra).

Resolución de problemas

¿Cómo se desinstala Avast Cleanup de mi dispositivo?

Para desinstalar Avast Cleanup:

1. Abra los Ajustes del dispositivo y vaya a Aplicaciones.
2. Seleccione Avast Cleanup.
3. Toque Desinstalar en la pantalla de información de la aplicación.

Consulte las instrucciones detalladas de desinstalación en el artículo siguiente:

• Desinstalar Avast Cleanup

¿Cómo puedo informar de un problema al Soporte de Avast?

Le ofrecemos muchos artículos de autoayuda en las páginas de Soporte de Avast. Sin embargo, algunos problemas precisan de una investigación más exhaustiva por parte del Soporte de Avast.

Si tiene una suscripción de pago a Avast Cleanup Premium, puede contactar con el soporte de Avast. Nuestros agentes de soporte le ayudarán a resolver sus problemas.

¿Cómo puedo desactivar los anuncios de terceros en Avast Cleanup?

Para eliminar los anuncios de terceros en Avast Cleanup, actualice a Avast Cleanup Premium. Aunque estamos seguros de que tanto la versión gratuita de la aplicación como la de pago mejoran de manera significativa el rendimiento de su dispositivo, Avast Cleanup Premium no incluye anuncios de terceros, pero sí una gran variedad de funciones y ventajas adicionales. Para comenzar a utilizar Avast Cleanup Premium, toque el distintivo de Actualizar situado en la parte superior derecha del panel.

¿Por qué no se ha limpiado todo?

La pantalla Resultados de la limpieza puede mostrar que hay un elemento Fallo por limpiar. Para obtener mejores resultados de limpieza, siga los siguientes consejos:

• Asegúrese de que se realiza una limpieza ininterrumpida: Las funciones de Limpieza profunda y Modo de suspensión examinan su dispositivo para limpiar la caché y poner las aplicaciones en suspensión. Si este proceso se interrumpe puede no completarse.
• Seleccione menos elementos: Priorice la limpieza seleccionando menos elementos para limpiar a la vez. Además, utilice Filtros en el Modo de suspensión para seleccionar el orden en que se limpian las aplicaciones.
• Restablezca el permiso de accesibilidad: Desactive el permiso de accesibilidad para Avast Cleanup y vuelva a activarlo a través de los ajustes de su dispositivo.

Si el problema persiste, puede enviar un mensaje a soporte de Avast directamente desde la aplicación en Avast Cleanup Premium.