Las estafas por Internet son formas de fraude que cometen los ciberdelincuentes en línea. Pueden producirse a través del correo electrónico, las redes sociales, los mensajes de texto, las llamadas de falso soporte técnico, las apps móviles, las invitaciones de calendario, las plataformas de compras y otros canales.

Los estafadores pueden intentar robar información de pago, credenciales de cuentas, contraseñas u otra información personal. Suelen generar una sensación de urgencia o miedo para presionarte a actuar antes de que puedas verificar el mensaje.

Estafas por correo electrónico

Los correos electrónicos que se hacen pasar por Avast pueden afirmar que tu suscripción está a punto de expirar, que tienes un pago pendiente, que tu dispositivo está infectado o que tu cuenta requiere atención inmediata.

Estos mensajes pueden pedirte que:

• Haz clic en un vínculo para renovar o verificar una cuenta
• Abrir un archivo adjunto o una factura
• Llamar a un número de teléfono
• Visita un sitio web falso de soporte o de pago
• Responde con información personal, de la cuenta o de pago

Nunca hagas clic en vínculos ni abras archivos adjuntos de correos electrónicos sospechosos. Reenvía como archivo adjunto los correos electrónicos sospechosos de Avast a spam@avast.com. Para consultar los dominios aprobados de los remitentes de Avast, consulta el artículo siguiente: Comprueba que un correo electrónico que recibas de Avast sea legítimo.

Desconfía de las ofertas que parecen demasiado buenas para ser verdad, las notificaciones de cargos inesperados y los mensajes con errores ortográficos o gramaticales.

Estafas de soporte técnico

En una estafa de soporte técnico, los delincuentes se hacen pasar por representantes de Avast o de otra empresa tecnológica. Pueden afirmar que tu dispositivo está infectado o tiene un problema de seguridad grave.

El estafador puede intentar convencerte de que:

• Llamar a un número de teléfono
• Instala software de acceso remoto
• Pagar por servicios innecesarios
• Compartir contraseñas o información de pago
• Permite el acceso a tu equipo o dispositivo

No permitas el acceso a tu dispositivo ni proporciones información confidencial en respuesta a llamadas o mensajes no solicitados. Si necesitas ayuda, ponte en contacto con Avast a través del sitio web oficial del Soporte de Avast.

Estafas de redes sociales

Las estafas en las redes sociales pueden aparecer en publicaciones, anuncios, mensajes directos o comentarios. A menudo te animan a hacer clic en un vínculo, reclamar un premio, contactar con un servicio de asistencia falso o proporcionar información personal.

No hagas clic en vínculos sospechosos ni compartas información confidencial a través de las redes sociales. Si necesitas ayuda, ponte en contacto con Avast a través del sitio web oficial de Soporte de Avast.

Estafas en apps móviles y por mensajes de texto

Las estafas en dispositivos móviles pueden usar apps falsas, mensajes SMS u otros mensajes de texto para propagar software malicioso o dirigirte a sitios web de phishing.

No instales apps de fuentes sospechosas. No hagas clic en los vínculos de mensajes de texto inesperados. Si necesitas ayuda, ponte en contacto con Avast a través del sitio web oficial de soporte de Avast.

Estafas mediante invitaciones de calendario

Los estafadores pueden enviar invitaciones de calendario falsas en las que afirman que una suscripción está a punto de expirar, que hay un pago pendiente o que una cuenta requiere atención.

Estas invitaciones pueden incluir avisos urgentes de renovación, datos falsos de transacciones y números de teléfono a los que llamar. No hagas clic en los vínculos, no llames a los números de teléfono ni respondas a invitaciones de calendario inesperadas. Elimina el evento y verifica la solicitud en el sitio web oficial de soporte de Avast.

Estafas en plataformas de compras

Los estafadores pueden usar plataformas de compras o apps para crear notificaciones falsas de pedidos que parecen indicar una compra o un cargo de Avast.

La notificación puede incluir una confirmación de pedido falsa, un cargo que no reconoces o un número de teléfono de «atención al cliente». No llames a los números que aparecen en la notificación ni compartas información personal o de pago. En su lugar, consulta tu cuenta de Avast o ponte en contacto con Avast a través del sitio web oficial del Soporte de Avast.

Consejos y buenas prácticas para evitar las estafas cibernéticas

• No abras correos electrónicos, hagas clic en vínculos ni descargues archivos adjuntos de fuentes poco fiables.
• No aceptes ofertas tentadoras sin verificarlas antes.
• Usa contraseñas seguras y únicas.
• Activa la autenticación en dos pasos donde esté disponible.
• Mantén actualizados tu sistema operativo, tu navegador y tu software de seguridad.
• No respondas a solicitudes de contraseñas o información personal.
• Rechaza las ofertas de soporte técnico no solicitadas o cualquier otra ayuda inesperada.
• Usa sitios web y apps oficiales en lugar de los vínculos o números de teléfono incluidos en mensajes sospechosos.

Qué hacer si ya has respondido a una estafa

Si has hecho clic en un enlace, has abierto un archivo adjunto, has respondido, has compartido información o has realizado un pago:

• Cambia las contraseñas de todas las cuentas que puedan estar afectadas.
• Activa la autenticación en dos pasos siempre que esté disponible.
• Ejecuta un análisis completo de malware en tu dispositivo.
• Ponte en contacto con tu entidad financiera si has compartido datos de pago o has perdido dinero.
• Notifica el mensaje a tu proveedor de correo electrónico y, cuando corresponda, a las autoridades competentes.
• Reenvía el correo electrónico sospechoso de Avast como archivo adjunto a spam@avast.com.
• Avisa a tus contactos si tu cuenta de correo electrónico puede haberse visto comprometida.

Si tienes dudas, detente, verifica la solicitud a través de un canal oficial y no compartas información confidencial.

Actualizado el: 01/10/2026