Una Cuenta Avast es un portal para gestionar sus suscripciones de Avast. En este artículo explicamos cómo restaurar su suscripción, cambiar su dirección de correo electrónico vinculada a sus suscripciones o combinar sus suscripciones en una sola Cuenta Avast.

Restaurar su suscripción

Si desea restaurar una suscripción que no está conectada a una cuenta existente, siga los pasos que se indican a continuación:

1. Inicie sesión en su Cuenta Avast utilizando el siguiente vínculo:
   • https://id.avast.com/sign-in/
2. Seleccione Mis suscripciones.
3. Haga clic en el botón Restablecer suscripción.
4. Introduzca el correo electrónico que proporcionó cuando adquirió la suscripción y, a continuación, haga clic en Continuar.
   Todas las comunicaciones futuras se enviarán a su dirección de correo electrónico principal. Su historial de suscripciones y pedidos se transferirá a su Cuenta Avast principal y podrá encontrarlo en Mis suscripciones.
   
   Si aparece el mensaje de error Reintentar, no hay ninguna suscripción conectada con esa dirección de correo electrónico.
5. En la pantalla Listo para restaurar su(s) suscripción(es), haga clic en Continuar.
   
   Como alternativa, si ve una pantalla diferente, siga los pasos correspondientes:
   • Es su dirección de correo electrónico secundaria: consulte la sección Gestionar correos electrónicos secundarios de este artículo.
   • Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente: Consulte la sección Combinar las suscripciones de su Cuenta Avast de este artículo.
6. Vaya a su bandeja de entrada y abra el correo electrónico de Avast con su código de acceso de un solo uso.
7. En la pantalla Introduzca su código de acceso de un solo uso, introduzca el código que figura en su correo electrónico y haga clic en Verificar.
8. Haga clic en Cerrar.

Su suscripción se transferirá a su Cuenta Avast con su dirección de correo electrónico principal. Puede iniciar sesión en su Cuenta Avast con su dirección de correo electrónico principal o secundaria.

Cambiar su dirección de correo electrónico

Para cambiar las direcciones de correo electrónico principal o secundaria conectadas a su Cuenta Avast, consulte la sección correspondiente a continuación:

Actualizar su correo electrónico principal

Para actualizar su dirección de correo electrónico principal, siga los pasos que se indican a continuación:

1. Inicie sesión en su Cuenta Avast utilizando el siguiente vínculo:
   • https://id.avast.com/sign-in/
2. Vaya a Configuración de la cuenta ▸ Correo electrónico y contraseña.
3. Junto a su dirección de correo electrónico principal, haga clic en el icono del lápiz.
4. Escriba la nueva dirección de correo electrónico en las casillas Nuevo correo electrónico y Confirmar nuevo correo electrónico y, a continuación, haga clic en Continuar.
5. Revise los detalles y haga clic en Continuar. Recibirá un correo electrónico con el código de verificación para terminar de actualizar su dirección de correo electrónico.
6. Compruebe su correo electrónico e introduzca el código de verificación de seis dígitos, después haga clic en Listo.

Gestionar correos electrónicos secundarios

Para establecer un correo electrónico secundario como principal o eliminar un correo electrónico secundario, siga los pasos que se indican a continuación:

1. Inicie sesión en su Cuenta Avast utilizando el siguiente vínculo:
   • https://id.avast.com/sign-in/
2. Vaya a Configuración de la cuenta ▸ Correo electrónico y contraseña.
3. Junto a la dirección de correo electrónico secundaria correspondiente, seleccione la opción que prefiera:
   • Establecer como principal: haga clic para cambiar a su dirección de correo electrónico principal; su correo electrónico principal vinculado anteriormente será un correo electrónico secundario.
   • Eliminar: haga clic para eliminar o desconectar una dirección de correo electrónico y seleccione la opción correspondiente:
     • Eliminar correo electrónico: todas sus suscripciones conectadas al correo electrónico secundario se transferirán al principal.
     • Desconectar correo electrónico: las suscripciones asociadas a este correo electrónico dejarán de aparecer en su cuenta. Puede restaurarlas a en la sección Mis suscripciones de su Cuenta Avast.

Su cambio de dirección de correo electrónico se habrá completado. Si necesita ayuda, contacte con el Soporte de Avast.

Combinar las suscripciones de su Cuenta Avast

Si tiene una Cuenta Avast y desea combinarla con otra, deberá ponerse en contacto con el Soporte de Avast.

1. Haga clic en Ponerse en contacto con soporte para iniciar el proceso de combinación de sus cuentas.
2. Rellene el formulario con la información requerida y, a continuación, haga clic en Enviar solicitud.
3. Los agentes de soporte de Avast verificarán el problema y se pondrán en contacto con usted si necesitan más detalles. A continuación, recibirá un correo electrónico de confirmación del cambio.
4. Vaya a su bandeja de entrada y abra el mensaje de no_reply@avast.com con el asunto: Cambio de correo electrónico de Avast.
5. Haga clic en Confirmar nuevo correo electrónico para verificar su correo electrónico.

Cuando finalice el proceso, recibirá un correo electrónico de confirmación.

Otras recomendaciones

Para obtener más información sobre la gestión de su Cuenta Avast, consulte los artículos siguientes:

• Cuenta Avast: preguntas frecuentes
• Administrar suscripciones desde su Cuenta Avast

Actualizado el: 28/02/2024