Una Cuenta Avast es un portal para gestionar tus suscripciones de Avast. En este artículo explicamos cómo restaurar tu suscripción, cambiar tu dirección de correo electrónico vinculada a tus suscripciones o combinar tus suscripciones en una sola Cuenta Avast.

Restaurar tu suscripción

Si quieres restaurar una suscripción que no está conectada a una cuenta existente, sigue los pasos que se indican a continuación:

1. Inicia sesión en tu Cuenta Avast utilizando el vínculo: https://id.avast.com/sign-in/
2. Seleccione Mis suscripciones.
3. Haz clic en el botón Restablecer suscripción.
4. Introduce el correo electrónico que proporcionaste cuando adquiriste la suscripción y, a continuación, haz clic en Continuar.
   Todas las comunicaciones futuras se enviarán a tu dirección de correo electrónico principal. Tu historial de suscripciones y pedidos se transferirá a tu Cuenta Avast principal y podrás encontrarlo en Mis suscripciones.
   
   Si ves el mensaje de error Reintentar, no hay ninguna suscripción conectada con esa dirección de correo electrónico.
5. En la pantalla ¿Todo listo para restaurar tus suscripciones?, haz clic en Continuar.
   
   Alternativamente, si ves una pantalla diferente, sigue los pasos correspondientes:
   • Es tu dirección de correo electrónico secundaria: consulta la sección Gestionar correos electrónicos secundarios de este artículo.
   • Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente: Consulta la sección Combinar las suscripciones de tu Cuenta Avast de este artículo.
6. Ve a tu bandeja de entrada y abre el correo electrónico de Avast con tu código de acceso de un solo uso.
7. En la pantalla Introduce tu código de acceso de un solo uso, introduce el código que figura en tu correo electrónico y haz clic en Verificar.
8. Haz clic en Cerrar.

Tu suscripción se transferirá a tu Cuenta Avast con tu dirección de correo electrónico principal. Puedes iniciar sesión en tu Cuenta Avast con tu dirección de correo electrónico principal o secundaria.

Cambiar tu dirección de correo electrónico

Para cambiar las direcciones de correo electrónico principal o secundaria conectadas a tu Cuenta Avast, consulta la sección correspondiente a continuación:

Actualizar tu correo electrónico principal

Para actualizar tu dirección de correo electrónico principal, sigue los pasos que se indican a continuación:

1. Inicia sesión en tu Cuenta Avast usando el enlace: https://id.avast.com/sign-in/
2. Ve a Configuración de la cuenta ▸ Correo electrónico y contraseña.
3. Junto a tu dirección de correo electrónico principal, haz clic en el icono del lápiz.
4. Escribe la nueva dirección de correo electrónico en las casillas Nuevo correo electrónico y Confirmar nuevo correo electrónico y, a continuación, haz clic en Continuar.
5. Revise los detalles y haz clic en Continuar. Recibirás un correo electrónico con el código de verificación para terminar de actualizar tu dirección de correo electrónico.
6. Comprueba tu correo electrónico e introduce el código de verificación de seis dígitos, después haz clic en Listo.

Gestiona correos electrónicos secundarios

Para establecer un correo electrónico secundario como principal o eliminar un correo electrónico secundario, sigue los pasos que se indican a continuación:

1. Inicia sesión en tu Cuenta Avast utilizando el vínculo: https://id.avast.com/sign-in/
2. Ve a Configuración de la cuenta ▸ Correo electrónico y contraseña.
3. Junto a la dirección de correo electrónico secundaria correspondiente, selecciona la opción que prefieras:
   • Establecer como principal: Haz clic para cambiar a tu dirección de correo electrónico principal; tu correo electrónico principal vinculado anteriormente será un correo electrónico secundario.
   • Eliminar: Haz clic para eliminar o desconectar una dirección de correo electrónico y selecciona la opción correspondiente:
     • Eliminar correo electrónico: todas tus suscripciones conectadas al correo electrónico secundario se transferirán al principal.
     • Desconectar correo electrónico: Las suscripciones asociadas a este correo electrónico dejarán de aparecer en tu cuenta. Puedes restaurarlas en la sección Mis suscripciones de tu Cuenta Avast.

Tu cambio de dirección de correo electrónico se habrá completado. Si necesitas ayuda, contacta con el Soporte de Avast.

Combinar las suscripciones de tu Cuenta Avast

Si tienes una Cuenta Avast y deseas combinarla con otra Cuenta Avast, deberás ponerte en contacto con el Soporte de Avast para fusionar tus cuentas.

Cuando finalice el proceso, recibirás un correo electrónico de confirmación.

Otras recomendaciones

Para obtener más información sobre la gestión de tu Cuenta Avast, consulta los artículos siguientes:

• Cuenta Avast: preguntas frecuentes
• Administrar suscripciones desde tu Cuenta Avast