Los agentes de soporte de Avast no responden correos electrónicos. Para solucionar cualquier problema con Avast One, primero debes ponerte en contacto con el soporte de Avast. Envía informes de registro únicamente cuando te los pida un agente de soporte de Avast.
Avast One permite enviar informes de registro directamente desde la aplicación mediante un proveedor de correo electrónico. El envío de informes de registro al equipo de soporte de Avast permite que se hagan una mejor idea de los problemas técnicos que experimentas.
Para enviar informes de registro al soporte de Avast:
- Abre Avast One y ve a
Cuenta ▸ Opciones. - Toca
⋮(los tres puntos) ▸ Enviar informe de registro. - Escribe tu ID de caso de asistencia y describe brevemente el problema en los campos correspondientes; a continuación, haz clic en Enviar.
- Seleccione la aplicación de correo electrónico que desees, como Gmail o Outlook y envía el correo electrónico en la aplicación.
Cuenta ▸ Opciones. 
Se envían los informes de registro.
Para completar los pasos siguientes, primero tienes que descargar la aplicación Mail en tu dispositivo iOS. Descarga la aplicación Mail, e inicia sesión en tu proveedor de correo electrónico predilecto, como Gmail o Outlook, antes de continuar con las instrucciones siguientes.
Para enviar informes de registro al soporte de Avast:
- Abre Avast One y ve a Cuenta ▸ Ayuda y soporte.
- Toca
⋮(los tres puntos) ▸ Enviar registros del dispositivo. - Escribe tu ID de caso de asistencia y describe brevemente el problema en la página de la aplicación Mail; a continuación, envía el correo electrónico.
Se envían los informes de registro.
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Actualizado el: 29/01/2025
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